如果你在日常思考問題時,總是沒有思路,不妨嘗試下面這些模型,找到適合自己的方法,助你快速提升系統(tǒng)思考能力。
當然這些模型只是「術(shù)」的層面,至于「道」「法」「器」的東西不在本文討論。
金字塔原理
這個理論來自于麥肯錫的「金字塔原理」,比較適合的使用場景包括,提案,日常溝通,思考復雜問題。
強調(diào)在傳遞信息時,要先說結(jié)論,再說原因。一兩句話把結(jié)論簡明扼要說出,再詳細闡述得出結(jié)論的論據(jù),最終收尾時可以再說一次結(jié)論。
3W 黃金圈法則
這里理論來自于西蒙.斯涅克的「從為什么”開始」這本書,思維模式處于最外圈的人,知道自己要做什么,卻很少思考如何做的更好以及為什么要做這件事。
處在中間圈的人,知道如何完成任務,但不會去思考為什么要做這件事。
處在最中心圈的人,非常清楚為什么要做這件事,為什么是做事情的核心,其他都是圍著核心運轉(zhuǎn)的。所以,通常說夠說明出為什么的人也會成為團體中的中心人物。
5W2H 分析
適用場景:產(chǎn)品上市 傳播推廣 人生規(guī)劃
這個理論來自于美國陸軍兵器修理部,適合在新品上市、推廣營銷以及做使命愿景規(guī)劃時使用。
5W 分別是:
What?是什么?做什么?目的是什么?
Why:為什么做?
Who:由誰來做?
When:什么時候做最合適?
Where:在哪里做最合適?
2H 分別是:
How:做事情的方法是什么?
How Much:要貨多少錢,也就是投入多大成本?
PDCA 循環(huán)
這個理論來自于美國質(zhì)量管理專家戴明博士,適合在項目質(zhì)量管理場景中應用。
因此 PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán),Plan 指計劃目標,Do 是通過執(zhí)行達成目標,Check 是檢查目標執(zhí)行的結(jié)果,看效果,找問題,Action 是對檢查的結(jié)果進行修正,并對成功的經(jīng)驗進行推廣和標準化。
KISS
KISS 是一種非常適合做項目復盤的方法,在復盤問題時,通常會分為四種情況:
#1?做的還不錯,需要繼續(xù)保持 Keep
#2?某些環(huán)節(jié)出了問題,或者發(fā)現(xiàn)還可以改進 Improve
#3 某些任務在這次工作中沒有被執(zhí)行,那么需要在下一次活動中開始 Start
#4?有些事情對整個工作不利,需要馬上停止 Stop
SWOT 分析
這個理論來自于韋里克教授,是企業(yè)制定戰(zhàn)略時,對內(nèi)部、外部分析時使用的工具。SWOT 可以確定自己的優(yōu)勢、劣勢,并結(jié)合外部環(huán)境的機會和威脅,組成一個 4 象限,分別給出應對策略。
#1 自身優(yōu)勢 + 外部機會 = 全力進攻
#2 自身劣勢 + 外部機會 = 偵查
#3?自身優(yōu)勢 + 外部威脅 =?壁壘
#4?自身劣勢 + 外部威脅 = 命門
STP
適用場景:企業(yè)營銷戰(zhàn)略
理論來自于溫德爾·史密斯,通常用來制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略,STP 按照顧客差異性需求將市場進行細分,再根據(jù)細分市場選擇某個產(chǎn)品或服務更適合打入,最后在根據(jù)產(chǎn)品或服務的亮點和賣點確定市場定位。這個思維模式非常適合企業(yè)在了解內(nèi)部、外部、優(yōu)勢、劣勢的情況下,有針對性的做細化業(yè)務的決策。
OIIC
適用場景:方案撰寫?客戶溝通
OIIC 適用于撰寫解決方案及與客戶進行溝通,首先要確定目標是什么,然后找到阻礙目標達成的障礙,基于洞察,找到解決障礙的方案,基于以上分析再提出具體行動計劃。
4P 營銷理論
4P 營銷理論來自于菲利普·科特勒,營銷以產(chǎn)品為核心,同時確認一個合理價格,再選擇最適合的銷售渠道,為了達成銷售目標還需要配合促銷和推廣,以此構(gòu)成營銷閉環(huán)。
4C 營銷理論
4C 營銷理論來自于美國學者羅伯特·勞特朋,他是由 4P 理論演變而來的。此時隨著供需市場關(guān)系的變化,以前的賣方市場變?yōu)橘I方市場,企業(yè)更加關(guān)注消費者的視角。因此,4P 中的產(chǎn)品演變?yōu)?Consumer 消費者;價格演變?yōu)?Cost 成本;銷售渠道演變?yōu)?Convenience 便利性;促銷演變?yōu)?Communication 溝通。
企業(yè)以消費者需求為中心,生產(chǎn)出讓客戶滿意的商品,同時降低消費者購買成本。同時要考慮消費者購買商品的便利性,而不僅僅是思考銷售渠道,最后要考慮如何與消費者進行有效溝通,形成積極互動。
AISAS
AISAS 模式是電通公司提出,針對互聯(lián)網(wǎng)導致的購物行為變化,總結(jié)出的一種行為分析模式。這個模型與后續(xù)阿里提出的 AIPL 模型有相似之處。
網(wǎng)上的內(nèi)容信息會引起消費者的注意,并激發(fā)他們的興趣,緊接著消費者對商品進行搜索,獲取更多信息,當一切滿意后會有購買行動,購買成功后分享給朋友,形成裂變。
3C 戰(zhàn)略模型
3C 戰(zhàn)略模型,由管理學家大前研一提出,他認為在制定任何營銷戰(zhàn)略時,都要考慮 3 因素:
顧客需求:公司客戶是誰?他們想要什么樣的產(chǎn)品?在什么渠道可以接觸到客戶?
競爭對手:分析行業(yè)內(nèi)競爭對手成功的關(guān)鍵原因,并尋找潛在競爭者和替代品,分析他們可能會對市場造成的影響;
公司自身:看企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢,包括人才、品牌、市場、銷售渠道、資金、政府關(guān)系。
PEST
適用場景:公司戰(zhàn)略規(guī)劃?市場規(guī)劃?產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展?研究報告撰寫
PEST 是咨詢顧問在做公司戰(zhàn)略規(guī)劃時,通常會使用的一種思維模型,幫助企業(yè)檢驗外部環(huán)境,進行宏觀分析。
政治因素包括:政治制度、政府政策、產(chǎn)業(yè)政策、相關(guān)法律及法規(guī)等。
經(jīng)濟因素包括:發(fā)展水平、規(guī)模、增長率、政府收支、通貨膨脹等。
社會因素包括:人口、價值觀念、道德水平等。
技術(shù)因素包括:高新技術(shù)和基礎研究的突破。
OKR
適用場景:企業(yè)目標管理 個人目標管理
理論來源:英特爾
理論全稱:
OKR 全稱?Objectives and Key Results,最早由 Intel 提出,很多大企業(yè)都在用,比如字節(jié)跳動,主要為了清晰目標,以及明確實現(xiàn)目標的關(guān)鍵指標是什么。
通過目標來進行拆分出關(guān)鍵結(jié)果,通常下一級員工會與 leader 共享目標,但做更細致的 KR 拆解。
HBG 大滲透
適用場景:品牌營銷
理論來源:Bryon Sharp教授
理論全稱:How Brands Grow
HBG 大滲透說明了品牌增長的運營模式,既?品牌增長=滲透率 +?想得起?+?買得到。
換句話說,要實現(xiàn)品牌增長,首先提高產(chǎn)品滲透率,占領(lǐng)目標消費者心智,在產(chǎn)生購買欲望后,能夠方便的買到產(chǎn)品。
AIPL
適用場景:品牌人群資產(chǎn)定量化?鏈路化運營
理論來源:阿里
理論全稱
認知 Awareness
興趣 Interest,
購買 Purchase
忠誠 Loyalty
AIPL 最早由阿里提出,并應用在人群定量化分析上,AIPL 分別指認知、興趣、購買和忠誠,認知包括曝光,點擊,瀏覽,產(chǎn)生興趣包括關(guān)注,互動,搜索,收藏,加購,購買就是支付下單,忠誠包括給出正向評論,重復購買,推薦給朋友等。
FAST
FAST 同樣來自于阿里,會配合 AIPL 模型使用,F(xiàn) 指的可運營人群,也就是 AIPL 的人群總量;A 指的是人群滲透率;S 指的是高價值人群總量,通常就是會員總量;T 指的是高價值人群的活躍度。
FAST 以人群的維度來衡量一個品牌業(yè)務的健康程度,也能衡量品牌的運營效率。把運營的視角從 GMV 引導到品牌健康度,可持續(xù)性發(fā)展。
GROW
適用場景:大快消行業(yè)品類有的放矢的增長模型
理論來源:阿里
GROW 將品牌的 GMV 增量拆分為滲透力 G、復購力 R 和價格力 O?三大增長因子。每個因子驅(qū)動的增量 GMV,即為品牌的指標值。通常適用于大快消行業(yè)品類的增長。
隨著新品成為品牌增長的發(fā)力點,新品力 W?也被作為衡量品牌增長能力的重要指標。
滲透力可拆分為現(xiàn)有類目滲透率和拓展類目滲透率;
復購增加帶來的 GMV 增量,對于母嬰、美妝等品類,復購尤為重要;
價格升級帶來的 GMV 增量,針對美妝、個護等消費升級趨勢明顯的品類,尤其是目標人群為精致媽媽、都市中產(chǎn)等消費升級主力軍, 價格力重要性很高;
新品力通過多個維度評估新品效能,包括新品對拉動新客和 GMV 貢獻,新品的爆發(fā)力和上新頻率。
RFM
適用場景:衡量用戶價值
理論來源:美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所 Arthur Hughes
RFM 在用戶運營場景中經(jīng)常使用,主要用來衡量用戶價值,R 表示客戶最近一次交易與當前時間的間隔,F(xiàn)?表示在最近一個周期內(nèi)客戶的交易頻率,M 表示在最近一個周期內(nèi)客戶的交易金額。
以這三個指標為基礎,可將用戶分為八大客戶類型,根據(jù)不同的客戶類型采取不同的運營手段,促進銷售轉(zhuǎn)化。
AARRR
適用場景:互聯(lián)網(wǎng)用戶增長?用戶轉(zhuǎn)換漏斗模型
AARRR 是黑客增長模型,是一套針對用戶可循環(huán)裂變的體系,讓用戶看到就想來,來了就想留,留下就想付費,付費后還想邀請朋友。
A?獲取用戶:如何獲取客戶?
A 激活用戶:激活用戶,用戶的體驗如何?活躍度怎樣?
R 提高留存:使用是否會長時間使用?是不是有流失的風險?
R 增加收入:如何創(chuàng)造更多營收?
R 傳播 Refer:用戶愿意把產(chǎn)品分享給朋友嗎?
MVP
MVP Minimum Viable Product ?最小可行性產(chǎn)品,側(cè)重于對未知市場的偵查,用最小的代價來驗證市場的反應。理論來自于埃里克.萊斯「精益創(chuàng)業(yè):新創(chuàng)企業(yè)的成長思維」。
以最小的成本向市場推出原型產(chǎn)品,然后不斷地試驗和改進,靈活調(diào)整逐漸符合用戶需求。
如果產(chǎn)品不符合市場需求,也能夠以較低的成本失敗。降低試錯成本,注重迭代速度,而不是完美產(chǎn)品。
典型案例,小紅書在 MVP 驗證階段使用的是 PDF 文檔。
PMF
PMF?Product Market Fit?理論來自于馬克.安德森,適用于將新品推向市場時使用,可以分為 3 種情況:
#1 已有的市場,需求已經(jīng)存在
PMF 重點是提供體驗更好的產(chǎn)品,更好的用戶體驗+大量營銷推廣投入;
#2 部分需求未被滿足的市場
PMF 重點是滿足用戶的細分需求,用更加精細的營銷推廣策略來吸引新用戶;
#3 一個新的市場
做這類產(chǎn)品會非常困難,在產(chǎn)品誕生前,用戶不知道需要這種產(chǎn)品,需求是不存在的、市場也是不存在的。
PMF 重點是基于已有需求創(chuàng)新,用產(chǎn)品價值去說服用戶體驗,激發(fā)用戶需求。
馬斯洛需求層次理論
適用場景:消費者洞察
理論來源:美國心理學家馬斯洛
馬斯洛需求層次理論來自于美國心理學家馬斯洛,他從人類動機的角度提出需求層次理論,該理論強調(diào)人的動機由需求決定。
波特五力競爭模型
波特五力競爭模型是由邁克爾.波特提出,用于企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分析,也是一種使用率比較高的模型。他包括 5 個方面:
#1 同業(yè)競爭者
同業(yè)的競爭就是一個行業(yè)內(nèi)企業(yè)的直接對抗,它是五種力量中最重要的。
#2 潛在競爭者
潛在競爭者的進入,會給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新的資源,同時,逐漸拉低企業(yè)盈利水平,甚至將危及現(xiàn)有企業(yè)的生存。
潛在競爭者的影響大小取決于兩方面因素:
(1)進入的門檻高低
(2)預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應
#3 供應商的議價能力
供方主要通過提高價格與降低質(zhì)量來影響下游企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。
供方力量的強弱主要取決于他們所提供的是什么資源,當供方提供的資源價值占據(jù)了買方產(chǎn)品總成本的較大比例,或者嚴重影響買方產(chǎn)品的質(zhì)量時,供方對于買方的議價能力就會大大增強。
#4 購買者的議價能力
取決于購買者與企業(yè)之間的砍價能力和購買者對價格的敏感程度。
#5 替代品的替代能力
替代產(chǎn)品是指那些能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。比如,當高鐵速度越來越快時,實際上已經(jīng)成為民航的替代品。