年初，“最多跑一趟”改革在全市各地行政部門如火如荼地開展著。某國企檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)也響應(yīng)號(hào)召，要求機(jī)構(gòu)內(nèi)員工原則上盡量能讓顧客只跑一趟，并且保持跟顧客的良好溝通，最大限度地給予顧客方便。
像往常一樣，今天檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)辦事大廳業(yè)務(wù)辦理有條不紊地進(jìn)行著。突然一個(gè)高“分貝”打破了寧靜：“不是說最多跑一次，為什么還要帶保險(xiǎn)單？你們?cè)趺崔k事的？信不信我去市長(zhǎng)熱線投訴你。”循著聲音看去，一個(gè)頭戴棒球帽的留著胡渣的男人（后稱“胡渣先生”）對(duì)著窗口辦理業(yè)務(wù)的小妹吼叫著。
見自己的行為吸引了好些目光，胡渣先生邊拉低帽檐邊催促起辦事小妹來：“我趕時(shí)間呢，趕緊辦理給我辦理?！鞭k事小妹見自己的解釋無效，便請(qǐng)胡渣先生稍等，她去請(qǐng)主任來看看有沒有辦法。
不一會(huì)，辦事大廳主任領(lǐng)著小妹來了：“先生，真不好意思，由于辦事流程規(guī)定，需要用到保險(xiǎn)單，在大門入口處顯要位置也有所提示?！?/p>
“那你們這最多跑一趟都是嘴里說說的嗎？遇到事情了只會(huì)推脫??？”胡渣先生顯然不想聽這些解釋，一邊抬手看表一邊低沉地說道。
“那先生您看這樣行嗎？您有急事又忘記帶保險(xiǎn)單。那么可以請(qǐng)您出示下身份證嗎？我們可以通過掃描身份證連接到相應(yīng)部門查詢保險(xiǎn)信息，如果核對(duì)無誤就給予您辦理，而需要存檔的紙質(zhì)保險(xiǎn)我們自己跟保險(xiǎn)公司交接，您看這樣行嗎？”辦事大廳主任顯然經(jīng)驗(yàn)老道。
胡渣先生聽罷伸手進(jìn)自己側(cè)面挎包尋找起來，同時(shí)還不忘數(shù)落下辦事小妹：“小姑娘，你看看，你看看，你得多學(xué)學(xué)你領(lǐng)導(dǎo)?！泵饕魂嚭?，胡渣先生并未掏出身份證，而是一臉嫌棄地看著大廳主任：“身份證沒帶，你給想想其他辦法，真不行我就打市長(zhǎng)熱線問問為什么最多跑一次實(shí)施后現(xiàn)在辦事還是那么繁瑣！”
“是這樣，先生，您沒有帶身份證我們確實(shí)也沒有其他辦法幫您辦理業(yè)務(wù)。您看要不我?guī)ノ覀兘?jīng)理那里，他也許會(huì)有辦法幫您?！鞭k事大廳主任見胡渣先生不反對(duì)，邊在前方帶路，將他引至二樓經(jīng)理室，并向經(jīng)理述說了事情經(jīng)過。
經(jīng)理在了解了一番后，一邊請(qǐng)胡渣先生坐下，一邊給胡渣先生講解起辦事流程來。
胡渣先生見經(jīng)理還要倒茶，便“騰”地站了起來：“不用倒茶，我趕時(shí)間呢，你趕緊幫我把事情解決嘍!”
“大廳他們幾個(gè)是按流程辦事您別介意。這樣，我想了下。您有帶駕駛證嗎？上面的號(hào)碼跟身份證號(hào)碼是一樣的，我打電話找人幫你按照這號(hào)碼查詢看看，可以不？沒帶？那可以叫您家人拍照后用微信傳過來。查詢需要多長(zhǎng)時(shí)間？大概三四分鐘吧。”經(jīng)理還是站起身來倒了一杯茶推到胡渣先生面前。
“早說嘛，說得我都尿急了，我去去小個(gè)便再來?！焙壬吚_挎包拉鏈，邊快步走向洗手間。
不一會(huì)，胡渣先生甩著洗手后未干的水講打開的手機(jī)照片集上的一張行駛證照片對(duì)經(jīng)理說：“我媳婦傳來了，順手點(diǎn)了保存，你趕緊給我辦吧，我趕時(shí)間?！?/p>
對(duì)著胡渣先生的手機(jī)二次拍攝后，經(jīng)理將這照片傳給了公司兩百米外巡警支隊(duì)的張警官。企業(yè)的業(yè)務(wù)也是巡警支隊(duì)授權(quán)，在遇到問題時(shí)也只好他們求救。
五分鐘過去，經(jīng)理見平時(shí)回復(fù)迅速的張警官?zèng)]反應(yīng)，便主動(dòng)打電話聯(lián)系，為了能得到顧客的信任，經(jīng)理還開啟了免提：“張警官，不會(huì)在開會(huì)吧？我開著免提，剛才...”
剛說到一半電話便被掛斷，在經(jīng)理還在查看電話有無信號(hào)時(shí)，胡渣先生操起桌上自己的電話飛奔出辦公室。
等經(jīng)理下樓，胡渣先生已經(jīng)被四個(gè)身穿警服的民警抓著無法動(dòng)彈。
原來胡渣先生是網(wǎng)上通緝的命案案犯，在張警官收到微信查詢保險(xiǎn)記錄時(shí)，警網(wǎng)上顯示出了警報(bào)，才有最終的一幕。
看著同事們將胡渣先生帶上沒有警報(bào)的警車，張警官握著經(jīng)理的手：“感謝您，X經(jīng)理間接為我們提供線索。也感謝最多跑一次加強(qiáng)了我們單位之間的協(xié)作！”
