我和我的顧客(100)不招待見的客人(上)

他是我從業(yè)十多年來,遇到的最為矯情難纏的客人。

剛出高鐵站,他就打電話問我家房間是不是什么板子隔的。雖然他說的不是很清楚,但我也懂了他的意思,無外乎就是擔(dān)心隔音問題。

說實話,對于賓館的隔音,別說我們小賓館,就是許多有些規(guī)模的大酒店,都不能完全保證隔音很好。所以我只告訴他,我家全部是隔墻,并不是什么板子,具體情況是否符合他的要求,只有他自己來看了才知道。

電話中感覺到他好像還想問一些其他問題,但見我說的如此干脆,就只好說他來看看,我也就十分利落的掛了電話。

大約十來分鐘的樣子,他就過來了。進門以后,第一件事問的還是隔墻的問題,說是以前住過一家賓館,用什么板(我猜想是石膏板)做的隔墻,隔壁打呼嚕的聲音都聽得一清二楚。對此,我知道我自己家也有幾個房間有那種情況,所以我不置可否,就打算給他一個比較安靜的房間,然后告訴了他房間價格,叫他自己去看看,住不住都沒關(guān)系。

可他一聽說房間價格,立馬就急了,說他在網(wǎng)上看的價格比我說的要低,他只要最便宜的就行。我說便宜的不好,不適合他,事實上也確實如此。

他似乎覺得有一種上當(dāng)受騙的感覺,一定要親臨那個最便宜的房間去看看。好在那個房間就在一樓,也不怎么費事,看就看吧。

然后,在看的過程當(dāng)中,我已經(jīng)十分明確的告訴他那個房間的諸多毛病,可他還非要打破沙鍋的問到底為什么會有那些毛病,每一個毛病都要我為他一一的解釋。解釋完了,他仍是無法相信,還不停的叨咕:怎么會那樣呢?

不僅如此,最難過的是,他說話還不大利索,好像特別費勁似的。而嘴巴也略有一些歪斜,整個人給人的感覺就像是腦梗后遺癥似的。本來剛開始見他那狀況,我還有一絲憐憫之心??呻S著他的不斷挑三揀四喋喋不休,我逐漸失去耐心,話里話外的叫他去別家看看。他一聽又急了,說我這個老板太不近人情,說他只是想了解清楚了,免得中途覺得不合適又要換房間。其實我之所以把那個房間說的如此不符合他的要求,也就是為了避免他有此一舉。

聽他說的也不無道理,我強壓住內(nèi)心的不耐煩,又應(yīng)他的要求繼續(xù)去看樓上我說的那個價格高一些的房間。

(待續(xù))

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