題記：嘴巴甜的同時(shí)也要記得說到做到，切勿隨意承諾。
中國是一個(gè)彬彬有禮的國家，在生活中經(jīng)?？梢钥吹酱蠹以谒奶幙蜌?。那么，生活中的客氣可以放到工作中嗎？恐怕這是不行的！
工作場合是一個(gè)嚴(yán)肅和講規(guī)矩的場合，在工作場合下我們說的每句話都是需要負(fù)責(zé)任的。因?yàn)槟憧涂蜌鈿怆S口答應(yīng)了一件事，結(jié)果你不去做，那么整個(gè)的工作安排不就完成不了了嗎？
“記住哦，和我客氣我會(huì)當(dāng)真的。”
因緊急事情，需要安排杰去解決一個(gè)問題，杰告訴我因他不熟這塊，要張去解決，考慮到崗位互相備份，就讓杰向張學(xué)習(xí)，不過要占用晚上時(shí)間。
“行，沒問題。”杰爽快的回答道，當(dāng)然他的嘴巴一向比較甜。
在張回復(fù)他晚上有時(shí)間可以做的時(shí)候，杰就開始找理由了，“不要那么多理由，就今天晚上?！蔽抑苯痈嬖V他。接下來杰說自己去不了，要明天才可以，晚上家里有點(diǎn)事。
接下來我告訴他，“你說了我就會(huì)讓你做到，同時(shí)希望你能夠記住這件事，說到就要做到，自己給自己挖坑，就要承擔(dān)自己造成的后果”。
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大家周邊是不是經(jīng)?？吹筋愃七@樣的情況呢？
前一陣子系統(tǒng)檢查工作發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事情。有個(gè)員工彬態(tài)度特別積極主動(dòng)，尤其是嘴巴甜，那是有名的，但是從數(shù)據(jù)上一看，發(fā)現(xiàn)只要是他負(fù)責(zé)的工作不是延期交付就是交了然后一堆的問題。
特別令人奇怪的是，所有主管都很喜歡他，了解情況后，發(fā)現(xiàn)原來是每次開會(huì)討論問題的時(shí)候，彬非常積極，總是會(huì)提出他的想法，然后大家就會(huì)給出一些修改意見，就問彬我們講的都沒有理解了，可以做了嗎？
“理解了，沒問題。”彬每次都是這樣很干脆的回答。
各部門主管在一起議論的時(shí)候，都認(rèn)為彬很不錯(cuò)，態(tài)度好，人也聰明。但因?yàn)楸虿皇亲约翰块T的，大家也不知道彬做的東西怎么樣。
通過這次系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)只要是彬負(fù)責(zé)的每件事情都沒有進(jìn)展，或者做完了是個(gè)殘次品。
通過和他部門的員工了解的情況發(fā)現(xiàn)，彬的態(tài)度很好，就是只說不干，會(huì)上大家的意見只有他知道，完全沒有傳達(dá)下去，也不具備指導(dǎo)其他員工的能力，直接導(dǎo)致他的團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)返工。
最奇怪的事情發(fā)生了，當(dāng)把這件事拿出來說的時(shí)候，大家竟然沒人相信，還紛紛說，“不可能”，直到拿出考核結(jié)果大家才相信，經(jīng)過多次對(duì)彬的績效輔導(dǎo)，依然沒有明顯改善，最后只能請(qǐng)他快快走人。
2
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？領(lǐng)導(dǎo)為什么都喜歡嘴巴甜的員工。
正常的情況，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間經(jīng)常會(huì)有一些距離，而嘴巴甜會(huì)說話的員工天然就會(huì)有一種優(yōu)勢，因?yàn)槊刻鞜崆榈拇蛘泻簦蜁?huì)得到不少印象分，至少能夠混個(gè)臉熟。短時(shí)間內(nèi)的嘴巴甜，態(tài)度積極可以很快的起到成效，時(shí)間長了，就會(huì)引起大家的關(guān)注，大家就會(huì)了解一下這個(gè)嘴巴甜的員工表現(xiàn)怎么樣呀，能力好不好呀。
既然有這樣的好處，那么如果能夠利用嘴巴甜的優(yōu)勢，再把事情做好，會(huì)不會(huì)對(duì)自己的發(fā)展起到加分作用呢？
在能力滿足要求的情況下，態(tài)度直接就決定了一個(gè)員工的發(fā)展，嘴巴甜的員工一般會(huì)比較熱情，比較積極。
但是嘴巴甜，態(tài)度好要經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，你是不是能把事情做好，你的態(tài)度積極是不是真正的積極，能不能經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)，否則你的嘴有多甜，你就死的有多慘。
有一些員工嘴巴甜，態(tài)度好，最關(guān)鍵的還能出活，這樣的員工的發(fā)展根本就不用想。
3
同事琴就是這樣的一個(gè)典型，嘴巴非常甜，看見誰都打招呼，喜歡的就使勁表揚(yáng)，不喜歡的她也不吭聲。
工作上，領(lǐng)導(dǎo)讓做啥都行，從不挑挑揀揀，啥時(shí)候你問她，“這樣有沒有問題？”
永遠(yuǎn)是一句話，“沒問題?！?
交給她的每一件事，不用領(lǐng)導(dǎo)操一點(diǎn)心，不到時(shí)間就提前做完，而且次次都超出預(yù)期。在周邊同事遇到困難的時(shí)候，二話不說就幫忙，大家都很喜歡和她共事。不到一年的時(shí)間，琴從助理轉(zhuǎn)到工程師，接著又從工程師調(diào)到組長，工資也翻了快一翻，接下來她的發(fā)展怎么樣，大家還用想嗎？
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為什么嘴巴甜的員工有的發(fā)展的越來越好，有的自己挖坑給自己，有的卻直接跳下去，去做冷板凳甚至被開除。
這就和生活中最有名的一句客氣話“有時(shí)間請(qǐng)你吃飯吧”！大家想想你在說這句話的時(shí)候是真的這么想的，還是客氣話。要是這時(shí)候有人真的說，“不用改天，我今天就有空”，你會(huì)怎么做呢？你會(huì)覺得這人怎么回事，不會(huì)說客氣話嗎？
生活中常見的客氣話，大家也不會(huì)當(dāng)真，而在工作中，比如，“保證今天完成”，“保證不出問題”，“行，沒問題”等等這些話，只要你說了，那就是承諾。
如果一個(gè)人長時(shí)間做不到自己的承諾，會(huì)否和“狼來了”一樣，久而久之大家就會(huì)失去對(duì)你的信任。
工作中，承諾的事情能不能按計(jì)劃完成，除了嚴(yán)格的考核會(huì)記錄下你執(zhí)行的結(jié)果，還會(huì)有大家對(duì)此事的關(guān)注，不要存在任何僥幸心理，說到就要做到，你沒做到的事情，大家都在幫你記著賬呢？
但是如果能夠利用嘴巴甜的優(yōu)勢，快速的在領(lǐng)導(dǎo)面前建立好的印象，然后再把安排給自己的事情做好，那么當(dāng)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)的時(shí)候，兩個(gè)人能力相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)選擇誰呢？答案毋庸置疑吧！
