文來自微信公眾號拆書幫（ID：chaishubang）

2014年，我有幸到祖國寶島臺灣觀光，從小就耳熟能詳?shù)娜赵绿?、阿里山，最南端的恒春半島墾丁、繁華的臺北101大樓、數(shù)不盡的特色水果如蓮霧、釋迦、鳳梨，讓食客大飽口福的臺北士林夜市……都給我留下了深刻的印象。

離開臺北前的晚上，我們一行人從夜市回酒店后，到旁邊一家小超市閑逛，看到里面有很多年青人在搶購某品牌的面膜，我們這一群自認為旅游達人的老司機十余人，在反復確認之后，決定出手一起團購二大件共200多盒。

當時店里只有不到80盒存貨，我們就想有多少就買多少吧。

店長知道消息后，第一時間趕到店里，對我們說你們需要多少我來調(diào)貨，保證明天一早送到你們住的酒店。

我們說半夜三更的，你哪容易這么快能調(diào)到貨呀，何況明天上午十點我們就要離開酒店去桃園機場。

店長說，早上8點前我會把你們要的面膜送到酒店大堂，你們不用付定金，到時驗貨之后你們再付款，價格按照二件批發(fā)價計算。

我們將信將疑地回了酒店。第二天早上8點不到，接到酒店前臺電話，貨已送到，請我們?nèi)ヲ炟洝?/p>

在酒店大堂見到那個店長，我不禁問他如何能這么快調(diào)到貨。

他說，當他了解到周邊幾家大型酒店的陸客入住訂單劇增的消息，就意識到機會來了，所以提前預訂了面膜、鳳梨酥等深受陸客喜歡的伴手禮，放在最近的倉庫，隨時可以調(diào)出來。

至此，我不由對這家店長的敏銳意識和快速決策深表敬意。

這家超市就是著名的7-ELEVEN便利店。

7-ELEVEN

作為一個以管理嚴格而著稱的連鎖超市，為什么能這么快地發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求？這么些年一直縈繞在我的腦海中，直到最近的一本書，為我揭開了謎底。

這就是由業(yè)內(nèi)知名的后浪出版公司引進發(fā)行的《勝利的法則》。

書的作者是鈴木博毅，長期從事商業(yè)戰(zhàn)略、組織、營銷等咨詢工作，曾擔任MPSConsulting日本區(qū)總裁，又有日本本土大型咨詢公司工作經(jīng)歷，積累了大量公司戰(zhàn)略方面的知識和經(jīng)驗。他為多家企業(yè)制定過戰(zhàn)略，也協(xié)助過許多企業(yè)進行變革，幫主客戶擊退著名的大企業(yè)，成為顧客滿意度排名前列的企業(yè)，或成為日本業(yè)界市場占有率前列的企業(yè)。成功案例數(shù)不勝數(shù)。

首先，對7－ELEVEN的“意識-反應”模式進行了解析：

《勝利的法則》意識-反應模式下的7－ELEVEN便利店的結(jié)構哈克爾（在華盛頓大學獲得MBA學位，IBM前戰(zhàn)略研究人員，1993年提出“意識-反應”模式）雖然沒有提及7-ELEVEN便利店，但作業(yè)適應性企業(yè)，我認為它是一個很好的參考案例。暢銷書作家勝見明寫過一本《為什么在7－ELEVEN工作三個月就能懂管理學？》，書中介紹說7－ELEVEN設立了訂貨小組，讓每個店的工作人員對第二天的暢銷商品進行預測和訂貨，然后用POS（銷售時點信息系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)對結(jié)果進行驗證。對暢銷進行預測，然后通過POS數(shù)據(jù)進行驗證，從而決定第二天的訂貨，這個可以說是接近“意識-反應”模式的行為。

其次，進一步分析了7－ELEVEN的“意識-反應”模式背后的企業(yè)戰(zhàn)略：

《勝利的法則》7－ELEVEN公司是日本零售業(yè)巨頭，世界最大的連鎖便利店集團，創(chuàng)立于1973年11月，在日本和全球擁有便利店、超級市場、百貨公司、專賣店等。7－ELEVEN之所以能在激烈的商戰(zhàn)中取得成功，就在于它的“適應性企業(yè)戰(zhàn)略”，能準確把握市場的每一個脈搏，從而在適當?shù)臅r候能準確判斷市場走向。也就是說，7－ELEVEN允許每一個便利店的負責人（店長）根據(jù)各地的天氣、客戶變化以及以往的銷售情況等自行判斷，調(diào)整進貨。

最后，對“適應性企業(yè)戰(zhàn)略”進行了總結(jié)：

《勝利的法則》“適應性企業(yè)戰(zhàn)略”的目標：1.降低預測風險。2.擴大預測的可能性。

“戰(zhàn)略”一詞原是軍事用語，用來表示指導全局的計劃和策略，后被引用于政治和經(jīng)濟領域，泛指統(tǒng)領性、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對策。

說到戰(zhàn)略，拿破侖是一個巔峰式的榜樣，在法國危急的時刻，實施了“全國總動員法”，從國民中征兵20萬，法國于是搖身變?yōu)閾碛袕姶筌婈牭膰?，同時提高士兵國家主人翁的愛國意識。

拿破侖的全面戰(zhàn)爭

而且拿破侖又建立了提高軍隊遠征能力和機動性的“軍團制度”，常常能夠一支軍團吸引牽制敵軍，多軍團進行合圍殲敵，并且屢試不爽。在“三皇會戰(zhàn)”中，就是運營這個策略，取得勝利。

這樣使得法國從國中無軍，軍隊戰(zhàn)力差，變成軍容強大，執(zhí)行力高，戰(zhàn)力旺盛的軍隊，再加上拿破侖的軍事指揮天才，法軍得以橫行歐洲，無敵歐洲大陸。

拿破侖根據(jù)自身的形勢，把自己的優(yōu)勢迅速發(fā)揮到最大化，提高士兵主人翁意識，軍團制度在商業(yè)上可以衍化為，商業(yè)的事業(yè)部制度，采用獎勵，員工持股等手段，提高員工積極性，打造具有公司主人翁意識的員工，建立協(xié)同的事業(yè)部組織，如果再加上優(yōu)秀的領導，這個商業(yè)組織成功的可能性就非常大。

商場如戰(zhàn)場，競爭是殘酷的。從某種意義上來說，商業(yè)的領域的競爭就是現(xiàn)代戰(zhàn)爭，無論是跨國公司、本土企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)公司，都在同一個市場競爭，要面對強大的競爭對手，以及想要踏進自己領地的入侵者。

人們眼中看到的是企業(yè)的壯大、創(chuàng)業(yè)者的成功和創(chuàng)新者的無往不利，卻沒有看到他們拼盡全力在商戰(zhàn)中的廝殺。實際上，沒有人真正去關注那些失敗者，盡管失敗者才是大多數(shù)。

大人的世界太復雜，還是我快樂！

?