——對過去的事做思維演練

人學(xué)習(xí)的三種途徑：

?向身邊的人學(xué)(跟人學(xué))

?自書本學(xué)習(xí)前人的知識(跟書學(xué))

?向自己的過去經(jīng)驗學(xué)(跟事學(xué))：

想自己學(xué)習(xí)的最好方式就是復(fù)盤。

步驟:目標(biāo)-結(jié)果 ? 情景再現(xiàn) ?得失分析 ?規(guī)律總結(jié)

復(fù)盤之后，將得到的方法以及經(jīng)驗投入到隨后的事情中，然后在隨后的事情中繼續(xù)復(fù)盤，就形成一個復(fù)盤-提高-復(fù)盤-提高的正向循環(huán)，推動我們能力的不斷提升。

善復(fù)盤者贏

關(guān)鍵詞;要提升，多復(fù)盤，要成功，精復(fù)盤。

復(fù)盤至關(guān)重要，通過復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尤其是失敗的教訓(xùn)，要認(rèn)真，不給自己留任何情面的把這個事情想清楚，把事情想明白了。然后就可以謀定而后動了。

——柳傳志

聯(lián)想有個復(fù)盤術(shù)

2003年前后，戴爾以迅雷不及掩耳盜鈴之勢占據(jù)中國市場，市場增長率和客戶方面的市場份額也比聯(lián)想高，市場認(rèn)為，戴爾的直銷模式，代表著先進(jìn)的銷售模式。而在模式上，聯(lián)想處于劣勢地位，然而，聯(lián)想確認(rèn)為問題的實質(zhì)不在直銷還是分銷體系的問題，真正的競爭在于誰的流程更卓越，誰更有效率·。

2009年，聯(lián)想用二億美元買回了此前賣掉的手機(jī)業(yè)務(wù)。賣掉手機(jī)業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略復(fù)盤行動后的結(jié)果。而買回手機(jī)業(yè)務(wù)，也是對蘋果等業(yè)務(wù)行為的復(fù)盤，以及對行業(yè)復(fù)盤后得出的結(jié)論。

聯(lián)想的每一個重大行為，基本上都可以看到復(fù)盤的影子，收購IBM的PC的部門，投資領(lǐng)域的擴(kuò)展。2011年在聯(lián)想旗下所有公司推出復(fù)盤，形成專門的培訓(xùn)資料，要求抽出專門的時間，進(jìn)行復(fù)盤培訓(xùn)。學(xué)習(xí)復(fù)盤方法。

聯(lián)想方法輪共有三個特點

?極強(qiáng)的目的性。

?分階段實施

? 在復(fù)盤中成長

什么時候復(fù)盤

?小事及時復(fù)盤。

?大事階段性復(fù)盤。 任何時間，任何地點，任何事件，只要你覺得有必要，都可以進(jìn)行

?事后全面復(fù)盤。

個人要復(fù)盤，團(tuán)隊也要復(fù)盤。

個人要提升自己的能力，團(tuán)隊復(fù)盤要提升組織的能力。

個人復(fù)盤，一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省。

團(tuán)隊，則需要專門的時間和空間。

一起探討，讓復(fù)盤成為習(xí)慣和本能。

一.什么是復(fù)盤？

事前有沙盤。事后有復(fù)盤。

沙盤≠計劃 ?復(fù)盤≠總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

總結(jié)：是對事件進(jìn)行梳理。

復(fù)盤;對未來發(fā)生的行為進(jìn)行虛擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

?總結(jié)是靜止跳躍，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。

?總結(jié)是平面的，復(fù)盤是立體的。

復(fù)盤的由來

是從圍棋中借來的術(shù)語，圍棋中本義是:當(dāng)我們下完一盤棋的時候，要重新在棋盤上走一遍，看看有哪些更好的下法，炒股票的人也熟悉復(fù)盤，會對當(dāng)天的交易情況進(jìn)行復(fù)盤，對全天的大勢進(jìn)行回顧。通過復(fù)盤，每個股民都總結(jié)提煉了自己的炒股技術(shù)，形成了自己的炒股邏輯。所以，復(fù)盤更多的是思維對這件事情的重視?？梢允鞘聦嵡榫暗闹貋?，也可以是一種紙上風(fēng)暴。通過事后在頭腦中和紙面上重現(xiàn)事情的整個過程，重新審核。思考事情中行為和思維·。從而發(fā)現(xiàn)問題，吸取經(jīng)驗，找到根源，總結(jié)規(guī)律。從而實現(xiàn)能力的提升。

二 ?復(fù)盤的三種類型

a.自我復(fù)盤;是個人長的方便手段，是自己一個人對事件進(jìn)行復(fù)盤?？梢噪S時進(jìn)行。

?自我復(fù)盤可以是念隨心轉(zhuǎn)，可以是收放自如。不受空間和時間等外在條件等的限制。也不再受時間的約束，只要形成習(xí)慣，隨時，隨地，隨意的進(jìn)行復(fù)盤?？梢允?一閃念，一回想，一反思，一對照，一總結(jié)。自我復(fù)盤并不否定那種正式的復(fù)盤，我們可以找一個安靜的地方，合適的時間。對某件事情進(jìn)行完整的復(fù)盤。

如何進(jìn)行自我復(fù)盤?

1.善于記錄。自我復(fù)盤有時候會是一轉(zhuǎn)念，一回想的過程。事情想通了，心里高興了，便隨之放下了。等到下次遇到重樣的事情，犯過的錯誤可能一犯在犯，這就是我是呢嘛有些人會將事情一遍遍得重做，所以，當(dāng)復(fù)盤有所收獲時，應(yīng)立刻記錄，記錄思考的過程和得出結(jié)論的事實。這樣，即使過了一段時間再看，可以追溯到當(dāng)時的邏輯。加深對復(fù)盤結(jié)論的印象。

2.加以應(yīng)用。要對復(fù)盤得出的規(guī)律加以應(yīng)用，自我復(fù)盤的問題。

自我復(fù)盤的問題。

復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尤其是失敗的事情要認(rèn)真，不給自己留任何情面的把這個事情想清楚，然后就可以謀定而后動了。

-----柳傳志

復(fù)盤者很多時候意味著對之前的否定，也就是對自我的否定，對于成功人士，對于這種做法更難，因為誰也不愿意承認(rèn)自己是一個能力不行的人，即使說的是過去。所以復(fù)盤者有時會欺騙自己，不能無情的復(fù)盤自己。

純粹依靠自己，缺少外界的監(jiān)督，一旦愿望不夠強(qiáng)烈，不夠真實，復(fù)盤的程度不夠深入，得出的結(jié)論就有可能是錯的，所以，真正的復(fù)盤，一定是無我的放空自己，然后可以找到問題的真正根源，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)措施，進(jìn)而提升自己。

復(fù)盤最重要的不是一種程序而是一種習(xí)慣，如果讓復(fù)盤成為一種習(xí)慣，像聯(lián)想要求員工那樣與復(fù)盤同呼吸共命運，那么，任何時間，任何地點，任何事件都是一個學(xué)習(xí)提高自己能力的機(jī)會。

b,團(tuán)隊復(fù)盤：由多人一起共同面對某件事情進(jìn)行復(fù)盤，可以復(fù)盤主導(dǎo)人或成員獲得成長。

團(tuán)隊復(fù)盤必須是多人的，還要有一個能容納多人并不受打擾的場地，各個成員協(xié)調(diào)好自己的時間，不應(yīng)該隨時隨地，而是在項目結(jié)束后，項目的關(guān)鍵節(jié)點，出現(xiàn)了重大疑問時的時候進(jìn)行。團(tuán)隊復(fù)盤是一個有很多人參與并期望得出的真知的會議，它是討論會而不是宣講會。

團(tuán)隊復(fù)盤有時候會從事情的最初源頭演變?yōu)橛懻摰睫q論到人品好壞的問題，從而使問題偏離軌道，最終導(dǎo)致復(fù)盤失敗。

有人曾在中美論壇上發(fā)表了一個帖子說到∶“是去投資銀行還是去證券研究所好？美國的帖子給出的答案是;這兩者的區(qū)別，收入是多少，適合什么樣的人群，而反之，在中國論壇上到最后卻演變成了人身攻擊。

所以，一次失敗的團(tuán)隊復(fù)盤很大程度上很可能不是這次復(fù)盤的本身因素，而是源于企業(yè)的復(fù)盤文化的問題。

團(tuán)隊復(fù)盤，不能流于形式走過場，不能是秋后算賬的大會，不能是強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的大會，不能是尋找替罪羊批斗的大會，而應(yīng)該是探究真理，求知求真的大會，是觀點和思路交鋒的大會，是驗證邏輯的大會。

C.復(fù)盤他人：能夠利用他人的事件讓我們不花成本就能獲得成長。

從他人做的事情中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是一種非常劃得來的事情，因為所復(fù)盤的事情你并沒有真正花成本去做，是別人用資源在你面前演練了一番。

純粹復(fù)他人的盤：以他山之石，攻自己之玉。

對比復(fù)盤：己與對手做了件差不多的事情，兩者對比復(fù)盤。

復(fù)盤標(biāo)桿：復(fù)盤他人最有效的一種類型，對標(biāo)桿的事情進(jìn)行復(fù)盤，看清她們的行為，記清他們的想法。通過思考他們的行為背后的邏輯去追求行業(yè)或者事情的本質(zhì)規(guī)律。

跟標(biāo)桿學(xué)習(xí)，對比復(fù)盤標(biāo)桿，這是很好的學(xué)習(xí)成長方式。

復(fù)盤他人之后會出現(xiàn)的策略

?跟風(fēng)：和其正模仿加多寶推出涼茶品牌，尤其是小企業(yè)或者是創(chuàng)新能力不足的企業(yè)。

?借鑒：自有品牌且資源充足的企業(yè)所做的，它們不屑于跟風(fēng)，但是從競爭對手的行為中得到啟發(fā)，從而提煉出不同的概念。

利郎提出商務(wù)男裝概念后，市場份額從第五上升到第一，群豪受其啟發(fā)。提出了城市獵裝概念。

?主動出擊：有資源，有品牌，有能力的主體所采取的行為，因為資源的優(yōu)勢，有能力發(fā)起不同的風(fēng)景。

以上三種策略都是根據(jù)競爭對手的出招而確定自己的策略，并不是最佳的策略。最有效的策略，并不是最佳的策略。

最有效的策略，是在復(fù)盤他人之后，把握行業(yè)的規(guī)律，抓住關(guān)鍵成功的因素，獲得市場最大的市場效益，聯(lián)想這樣做了，成了中國個人電腦的第一品牌，格蘭仕這樣做了，成就了世界和是哪個最大的微波爐品牌。

但是復(fù)盤他人有很多局限，信息不充分，導(dǎo)致不能完整的進(jìn)行情景重現(xiàn)，所以在復(fù)盤的時候要對事不對人，因為這個時候是解決事情的問題，而不是解決人員素質(zhì)的問題。

三。復(fù)盤的兩種方法

情景重現(xiàn)法

2010年，美國名校的網(wǎng)絡(luò)公開課開始在新浪，網(wǎng)易等中國主流網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)布，引起網(wǎng)絡(luò)追捧熱潮，哈佛的幸福課位居榜首，授課老師的中國行，遭遇到了如樂壇巨星一般的豪華陣仗，吸引大批粉絲入場。

但是，新浪教育頻道總監(jiān)解釋了公開課的另一面，公開課開設(shè)的更多的是一些具有觀賞性的課程，而堅持下來的人卻沒有多少，公開課的價值在于讓人開闊眼界，要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，尤其是將所學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化成自己身上的硬能力，到目前為止還能不太現(xiàn)實，因為，我們的學(xué)習(xí)過程，還與一個叫“情景”的東西有關(guān)。

情景包括信息場，思維場，情緒場

信息場：當(dāng)時現(xiàn)場的外在環(huán)境有什么(環(huán)境，天氣，任務(wù)，地點)

思維場：當(dāng)時現(xiàn)場每個人自己是什么，大家是如何思考的。他們是怎樣思考的?它們是什么關(guān)系？

情緒場：現(xiàn)場人員之間的情緒。

只有重現(xiàn)這三種場，一個情景才可以說是相對完整的重現(xiàn)了。很多家長都通過復(fù)盤成功人士的經(jīng)驗來教育子女。巴菲特，蓋茨，柳傳志，常常是被提到的人物，然而，他們沒有告訴孩子的是巴菲特有一個當(dāng)國會議員的老爸。8歲時去參加紐交所是高盛的董事接待的，蓋茨的老媽是IBM的董事，是他促成了兒子與IBM的第一單生意。

出現(xiàn)這種情況的原因，人們在復(fù)盤的時候，往往出現(xiàn)信息缺漏，信息夸張的情況，所以，導(dǎo)致復(fù)盤往往不能客觀地進(jìn)行。

信息場，必須遵守真實，全面，完整三條標(biāo)準(zhǔn)。思維場，超脫，站在自身之外看復(fù)盤，勇敢袒露自己的所思所想。情緒場，要虛心，放空自己。像一個旁觀者一樣，看待當(dāng)時的情緒，而不能將當(dāng)時的情緒帶入到現(xiàn)在的復(fù)盤中。

關(guān)鍵點法則

2001年，戴爾在一則廣告中為自己加了一道“國際品質(zhì)本土價格”的光環(huán)，挑戰(zhàn)電腦行業(yè)中聯(lián)想位居霸主地位的權(quán)威。柳傳志揚言：”叫戴爾先生認(rèn)識認(rèn)識什么是聯(lián)想，誰是楊元慶。

2004年，市場形勢對戴爾有利，聯(lián)想開始意識到事實的嚴(yán)重性。

戴爾當(dāng)時的銷售模式是直銷，聯(lián)想的銷售模式是分銷，很多人認(rèn)為，兩強(qiáng)相爭的實質(zhì)是模式相爭。楊元慶確認(rèn)為：“真正的競爭是在于誰的流程更卓越”。誰更有效率，誰能把握更多的客戶群。

最后，聯(lián)想通過對比復(fù)盤，找到的是行業(yè)成就的關(guān)鍵因素，流程，庫存，客戶偏好，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，通過在這些關(guān)鍵因素對標(biāo)桿對手和市場的分析，找到問題的存在，也找到了問題的解決辦法，最終贏得了市場競爭。聯(lián)想一方面將自己在分銷的優(yōu)勢更加強(qiáng)化，另一方面也將戴爾直銷的方法吸收引進(jìn)進(jìn)來，相當(dāng)于是兩條腿走路。

我們要通過復(fù)盤，就某一件事的事情進(jìn)行提煉，成功的關(guān)鍵因素，對比發(fā)現(xiàn)問題，獲得經(jīng)驗，提升能力。

關(guān)鍵點法則可以讓我們跳出事件本身，不會葬身于信息的海洋，而是一開始就能夠?qū)κ录幸粋€整體的把握，抓住主要問題的主要方面，也就是抓到了主要矛盾，通過這個牛鼻子去認(rèn)識和解決問題。有時可以達(dá)到事半功倍的效果。

四,復(fù)盤的內(nèi)容

某銷售部主任要求員工對第一季度的銷售工作今年分析，總結(jié)。由于沒人發(fā)言，經(jīng)理強(qiáng)迫每個人必須給出自己的觀點和建議。其中總結(jié)了以下幾個問題：設(shè)計，預(yù)算，物流等的問題，然而并沒有解決什么問題，最后會議以討論無果告終。

事實上，這些問題已經(jīng)提過好多遍，但是，只是提問題，并沒有提出解決問題的辦法。

像這樣的研討會，總結(jié)會，分析會，本來是希望找到解決問題的辦法，可無非是讓大家再一次體會到無力的感覺。

所以，復(fù)盤的內(nèi)容，可以通過三個問題來解決。

?現(xiàn)在情況如何（執(zhí)行得結(jié)果）

?當(dāng)初是怎樣決定的（執(zhí)行的邏輯）

?讓我們在審視下思考的前提（執(zhí)行的基石）

現(xiàn)在情況如何（執(zhí)行的結(jié)果）

我們應(yīng)該了解知曉事情的進(jìn)展情況，只要求呈現(xiàn)的是純事實呈現(xiàn)，提供信息，不夾雜任何觀點，不能說從一個角度將沒達(dá)到，從另一個角度又達(dá)到了的混亂邏輯，事實和觀點是兩個不同的概念，蘋果好吃是事實，有人會說“蘿卜白菜，各有所愛。”就有人覺得蘋果不好吃，那么，這是觀點，事實不需要爭論，你可以說，你很努力，每天要加班到七點才會離開公司，是的，你確實是七點離開的。但是觀點是“你是否在這期間內(nèi)在做與工作有關(guān)的事呢？”或許你還會偷偷地玩會手機(jī)呢?

所以，當(dāng)現(xiàn)在情況發(fā)生了爭論時，則可能意味著我們所說的不是事實，而是觀點。要立刻從這種·爭論中脫身，回答事實，通過問現(xiàn)在情況如何可以回顧當(dāng)時鎖定的目標(biāo)是什么，可以把現(xiàn)在已完成的進(jìn)度跟之前鎖定的目標(biāo)進(jìn)行對比，看看是否偏離了原先既定的軌道。

當(dāng)初是怎樣決定的（執(zhí)行的邏輯）

聯(lián)想除了復(fù)盤之外，還有一個要求，那就是目的性，也就是說：”我們根據(jù)什么作出的這個決定”為什么要學(xué)英語，難道只是因為人家都在學(xué)嗎，還是想開拓視野，多個技能，為什么要晉升經(jīng)理，是為了權(quán)力還是想真正的為這個集體做貢獻(xiàn)，為什么要做網(wǎng)絡(luò)營銷？而不采用電視廣告硬砸，這些都是我們應(yīng)該在復(fù)盤中問到的?

細(xì)分起來，這個問題包含著三個方面的內(nèi)容：1.事情是如何確定的？2.事情是根據(jù)什么確定的?3.執(zhí)行的如何？

很多人認(rèn)為復(fù)盤就是去找出原因和方法，其實，復(fù)盤最重要的就是，通過推演，找到不同的可能性。找到成功和失敗的邊界，獲得自己的成長。

對事情的論據(jù)還存不存在，有沒有變化，是否現(xiàn)在還合理，是該繼續(xù)堅持還是改弦易章。

如果當(dāng)時的論據(jù)都還在，邏輯也成立，那么，要做的就是堅持，將結(jié)果交給時間。等到水到渠成的那刻即可。

如果論據(jù)發(fā)生了變化，那就要思考做法要不要變，目標(biāo)要不要調(diào)。

讓我們在審視下思考的前提(執(zhí)行的基石)

一個人的動機(jī)不純，是指的是往往是;他在做事的時候摻雜一己之利在里面，向上司打員工報告，，搞辦公室政治都是動機(jī)不純的表現(xiàn)，他們的目的不是為了公司謀利益，而是自己謀私利。20世紀(jì)80年代，一些人常在北京飯店等涉外的飯店轉(zhuǎn)悠，希望與外國人搭上話，他們的目的不是為了外國人建立真正的友誼，而是希望通過結(jié)識外國人，在跟外國人結(jié)婚以達(dá)到出國的目的。TCL并購湯姆遜并不是為了給消費者提供更好的產(chǎn)品，而是為了成為彩電的第一品牌。最后，TCL清盤歐洲湯姆遜的合資公司進(jìn)行止損。

動機(jī)要求公平公正，動機(jī)要純，動機(jī)說的是人做事的出發(fā)點，面對事情的本質(zhì)的理解，則考驗的是做事人的認(rèn)知能力，麥當(dāng)勞表面上是在做餐飲，其實是考房地產(chǎn)賺的錢。沃爾瑪是零售公司，但其實是一家靠物流賺錢的企業(yè)。

復(fù)盤的一個重要工具“清單”，就是對一個復(fù)盤事情的關(guān)鍵點的審視和思考過程。

人們常說“他山之石，可以攻玉”，復(fù)盤他人，除了去復(fù)盤他人思考問題的邏輯，更重要的是把自己加上去，通過自己的代入，獲得他人做事所提供的經(jīng)驗，為日后的行動提供支持。

五,復(fù)盤的步驟

聯(lián)想的復(fù)盤步驟：回顧目標(biāo)---評估結(jié)果---分析原因---總結(jié)規(guī)律。

回顧目標(biāo)

將手段當(dāng)做目標(biāo)或者替代目標(biāo)，是我們常見的錯誤。

回顧目標(biāo)的時候，有個簡單有效的技巧可以注意加以利用，那就是將目標(biāo)展示出來，就是將目標(biāo)一直很清晰很明確地在某一個地方寫出來，每一個參加復(fù)盤的人都能看到，而且很輕易就能看到。將目標(biāo)展現(xiàn)出來，應(yīng)該要在顯眼的地方顯示，這樣，可以在復(fù)盤的過程中時刻回到自己的目標(biāo)中，不會中途忘了自己的目標(biāo)。

結(jié)果比對

目標(biāo)是希望達(dá)成的，結(jié)果是實際做到的，回顧完目標(biāo)后，就應(yīng)該進(jìn)行結(jié)果比對，將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比對，找到實際的結(jié)果和希望的目標(biāo)的差別。

結(jié)果比對的目的是不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題，重點不是關(guān)注差距有多大，而是要在出現(xiàn)的差距的地方，試著去提出一個疑問;“為什么會有這樣的差距”

敘述過程

敘述過程的方法有情景重現(xiàn)法和關(guān)鍵點法則。不管采用哪種方法，都要保證信息的客觀和真實，細(xì)節(jié)事后要進(jìn)行復(fù)盤，就會在做事的過程中，每個階段完成之后，立刻進(jìn)行文字整理，，全面和完整。

寫出來，也是一次自我復(fù)盤的過程，如果復(fù)盤已經(jīng)成為企業(yè)的文化，成為員工的習(xí)慣，那么，文字記錄就會變得輕松，只要我們知道每件事都在將事件的文字整理工作化整為零。

自我剖析

自我剖析，就是自己對自己做過的事情進(jìn)行反思和分析，看看哪有呢些問題，并試著找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。

自我剖析是一個自我成長的機(jī)會，它讓你自己解剖自己，自己先給自己扎一針，這樣后面別人給你扎一針，你就有了準(zhǔn)備，也能夠?qū)Ρ龋屇阌媒裉斓难酃夂苣芰θ徱曌蛱斓淖龇?，自己努力的行動中學(xué)到對未來有用的信息，他也能讓你看到今日之我與昨日之我有何成長。

自我剖析的時候要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊?，尤其是失敗的事情更要認(rèn)真，不給自己留任何情面的把事情想清楚。

所謂可控，就是將事情可以完全的按照自己的意愿進(jìn)行，包括時間和質(zhì)量。

半可控，是指事情只能部分又自己掌握，可是，時間不能安全自己決定，或者是質(zhì)量無法由自己把握。

不可控，是指事情完成的質(zhì)量和時間由別人確定。

自我剖析，是自我成長的的關(guān)鍵步驟，自我剖析不僅僅是對自身進(jìn)行審視，看自己當(dāng)時的思考和處理，是否聽取了他人的意見，是否開放了心胸，從而實現(xiàn)求為。

總結(jié)規(guī)律

上面的所有步驟，都是為了得出一般規(guī)律，形成符合真相的認(rèn)識，正確的規(guī)律和認(rèn)識，可以指導(dǎo)我們今后的工作，提高成功的可能性。

總結(jié)規(guī)律要準(zhǔn)確，要分清楚相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別，找尋背后的問題，找出邏輯背后的邏輯，也就是柳傳志在聯(lián)想復(fù)盤中要求的找到根源性的問題和原因。

案例佐證

用因果關(guān)系來驗證規(guī)律，是從規(guī)律自身的邏輯出發(fā)，案例佐證，則是從規(guī)律的適用性出發(fā)。

復(fù)盤歸檔

歸檔就是對復(fù)盤的過程中和結(jié)論建立檔案，形成有據(jù)可查的資料，歸檔時復(fù)盤得到的認(rèn)識知識化，更加方便傳播和查閱，歸檔還可以保留最真實，最準(zhǔn)確的信息。

歸檔讓沒有參與復(fù)盤的人也能掌握復(fù)盤得出的規(guī)律和概念，讓他們可以在今后的工作中金星學(xué)習(xí)和思考，少走彎路。

柳傳志環(huán)：‘做事的PDF方法’

“沙盤推演---做---復(fù)盤”的流程稱為柳傳志環(huán)。其中，P代表preview（沙盤），D指DO（做），F(xiàn)指FUPAN（代表復(fù)盤）。

執(zhí)行之前，進(jìn)行沙盤推演，執(zhí)行之后，進(jìn)行復(fù)盤沙盤推演---執(zhí)行---復(fù)盤，這就是每個人應(yīng)該掌握得正確做事方法。

沙盤推演就是讓你可以在做事情之情，在思維上先模擬做一遍，讓你做事情的時候減少陌生感，增加熟悉感，頭腦中始終有沙盤推演給你的全局感，從而做到心中有事。

復(fù)盤，則是與沙盤相反的另一個方面，你已經(jīng)有了沙盤推演，已經(jīng)具體執(zhí)行過了，前面；兩次做事的機(jī)會已經(jīng)用完了，這個時候，再回去看看整個事情，看看自己的執(zhí)行過程，看看執(zhí)行過程與沙盤推演的差別。通過發(fā)問，發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，得出答案。通過第三次做事達(dá)到最后的完善。

PDCA戴明環(huán)

P---計劃 ? D---執(zhí)行 ?C---檢查 ?A----改善

計劃：方針的確定及活動計劃的制定。

執(zhí)行：具體的運作，實現(xiàn)計劃所確定的內(nèi)容。

檢查：指對執(zhí)行的情況進(jìn)行總結(jié)評判。

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