世界人際關(guān)系大師、演講鼻祖戴爾·卡耐基先生說(shuō)過(guò)：對(duì)任何人而言，別人對(duì)自己名字的稱呼是這個(gè)世界上最悅耳的聲音。
在我們生活和工作中，我們常常會(huì)遇到一些尷尬的事情，比如，在一個(gè)商務(wù)場(chǎng)合，遇到一位曾經(jīng)打過(guò)交道的朋友或客戶，一下子想不起他的名字，最后只能難堪的一笑。
其實(shí)對(duì)于人際關(guān)系來(lái)說(shuō)，這件事情的不良影響還是很長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因?yàn)樵谌祟惖谋举|(zhì)當(dāng)中，“渴望被重視”是最大的需求。
今天我要和大家分享的一個(gè)主題是《贏取他人信任與支持的偉大秘密》。
羅斯福是美國(guó)第32任總統(tǒng)，也是美國(guó)唯一一位殘疾人總統(tǒng)，他打破了美國(guó)總統(tǒng)無(wú)法連任兩屆的奇跡，歷史以來(lái)唯一的一位任期有12年的總統(tǒng)。
羅斯福打造了一個(gè)機(jī)智勇敢，堅(jiān)韌不拔的總統(tǒng)形象，在美國(guó)政壇創(chuàng)下很多空前絕后的記錄。其實(shí)他有一個(gè)很重要的助手，這個(gè)人叫吉姆。
吉姆在十歲的時(shí)候失去了自己的父母成為了一名孤兒，十歲的他就到磚廠工作，吉姆一直沒有受到學(xué)校良好的教育。但是，吉姆有一個(gè)很好的性格特質(zhì)，他開朗樂觀，喜歡交朋友。而且他交朋友的時(shí)候很喜歡問對(duì)方的名字，而且問的是全名。
就是因?yàn)檫@樣，小吉姆交上了好多朋友。在吉姆46歲的時(shí)候，吉姆就受到了四家公司的邀請(qǐng)，擔(dān)任他們的董事。而且，吉姆成了美國(guó)民主黨聯(lián)合會(huì)的主席，也同時(shí)成為了美國(guó)郵政局的總監(jiān)。
小吉姆從十歲就開始打零時(shí)工，而且沒有受過(guò)很好的教育，怎么會(huì)這么厲害呢？
其實(shí)，戴爾·卡耐基先生有采訪過(guò)吉姆：
“吉姆先生，請(qǐng)問成功的秘訣是什么？”
吉姆笑著：“兩個(gè)字，苦干！”
戴爾·卡耐基回答：“嗯？怎么這么簡(jiǎn)單？苦干嗎？”
吉姆先生就看著卡耐基：“那你以為呢？”
卡耐基問吉姆：“我聽說(shuō)你有一種能力，就是可以記住1萬(wàn)個(gè)人的名字。”
吉姆：“NO!NO!NO!”
卡耐基：“難道你記不住嗎？”
吉姆：“不是的，我可以記住5萬(wàn)個(gè)人的名字?！?/b>
聽到這里，真的才知道吉姆有一種與眾不同的能力，就是可以記住五萬(wàn)個(gè)人名字的能力。事實(shí)上，在羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的前幾個(gè)月，吉姆就充當(dāng)一個(gè)很重要的幫手，那個(gè)時(shí)候吉姆給美國(guó)北方的一些選民每天都寫幾百封的信。到后來(lái)，吉姆就用19天的時(shí)間到20個(gè)洲，行程長(zhǎng)達(dá)1200英里。
他有時(shí)候坐火車，有時(shí)候坐汽車，有時(shí)候坐馬車，有時(shí)候坐游艇。他每到一個(gè)鎮(zhèn)上，就會(huì)跟這些鎮(zhèn)里面的村民一起吃飯，喝早茶，吃晚餐，在一起心對(duì)心的溝通，聊天。吉姆又拿出他的殺手锏，就是跟每個(gè)鎮(zhèn)的居民一起聊，問他們的名字，問他們家庭人員的架構(gòu)，問他們的兄弟姐妹，每個(gè)居民都會(huì)把他當(dāng)成好朋友一起聊。
吉姆一回到紐約，就把這些名單全部整理起來(lái)，他給每一位選民都寫信，更重要的是，每一封信寄出去，前頭的這種稱呼都是吉姆親自寫的。比如說(shuō)，親愛的杰克先生/親愛的瑪麗娜小姐。
你想象一下，吉姆記住的姓氏很多，但是每個(gè)選民收到信的時(shí)候他可以直接看到自己的名字，那種感覺真的是倍感溫暖。
各位，你要是今天收到的信或者每個(gè)朋友發(fā)給你的信息前面都有寫你的名字，你會(huì)不會(huì)感覺到非常溫暖呢？
說(shuō)到這里，各位應(yīng)該有了解到，吉姆這種超強(qiáng)的能力在羅斯福競(jìng)選總統(tǒng)的時(shí)候真的幫他拉了大把大把的選票。因?yàn)檫@些選民認(rèn)為吉姆非常平易近人，而且在他們的心目當(dāng)中，吉姆極力去推崇的總統(tǒng)候選人應(yīng)該也是值得相信的。
所以，我想說(shuō)到這里各位應(yīng)該會(huì)有一些感觸，在生活當(dāng)中，在工作當(dāng)中自己有沒有用心去記住跟你交往過(guò)的新朋友以及老朋友的這些名字呢？
假如有一天跟你有一面之緣的朋友突然叫出你的名字，嘿，心里面有沒有很溫暖的感受。我想，一定會(huì)有吧！
好，我再來(lái)跟大家分享一位關(guān)于記住他人名字方面也是一個(gè)非常有天賦的人物，他的財(cái)富曾經(jīng)富可敵國(guó)，他就是美國(guó)的鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基。
安德魯·卡內(nèi)基也是與眾不同，在他十歲那一年，他的外婆送給他一只母兔，小安德魯·卡內(nèi)基可開心了。更開心的是第二周這只母兔生下了十只小兔，小安德魯·卡內(nèi)基又喜又驚。
喜的是突然有十只小兔子，驚的是什么呢？這么多小兔子，兔草怎么辦呢。他想叫他的十個(gè)小伙伴一起去采兔草，他們肯定不干，因?yàn)樗麄兿脒@些兔子跟我有什么關(guān)系。小安德魯·卡內(nèi)基很聰明，眼睛一轉(zhuǎn)，主意就來(lái)了。
他把十個(gè)小朋友叫過(guò)來(lái)，他跟他們說(shuō)這十只小兔子我分別可以讓你們帶回家去養(yǎng)一周到兩周，而且更重要的是它們可以用你們的名字來(lái)命名，但是你們必須把每只抱回家的小兔子給照顧好。這些小朋友聽到之后你說(shuō)開不開心，可開心了！因?yàn)檫@些小兔子的名字跟我的名字是一樣的。
天才??！十歲就懂得通曉人性，就會(huì)抓住小朋友這點(diǎn)，他們最喜歡的就是接觸過(guò)的一些小動(dòng)物名字會(huì)跟他一樣的。
更重要的是這個(gè)小安德魯·卡內(nèi)基把他這種才華一直運(yùn)用到他的商業(yè)當(dāng)中去。
安德魯·卡內(nèi)基有一次和普爾蒙去競(jìng)標(biāo)聯(lián)合太平洋公司的一個(gè)生意，競(jìng)爭(zhēng)鐵路臥鋪車的生意，兩家都是大公司，競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)相互的壓價(jià)相互的排擠。其實(shí)，這么一爭(zhēng)，兩個(gè)人都沒有生意了。
有一天安德魯·卡內(nèi)基跟普爾蒙同時(shí)從紐約去拜訪聯(lián)合太平洋公司的董事。那也好巧，那天晚上他們住同樣一家旅店，兩人在旅店的門口相遇了。
安德魯·卡內(nèi)基就對(duì)普爾蒙說(shuō)：“普爾蒙先生，你是不是覺得我們兩個(gè)人沒必要這樣子自相殘殺呢？”
普爾蒙聽了，問：“你什么意思？”
安德魯·卡內(nèi)基說(shuō)：“我們兩個(gè)人不必要這樣相互的擠壓相互的傷害，你看我們利潤(rùn)都沒有了，我們應(yīng)該聯(lián)合在一起。
普爾蒙看到卡內(nèi)基態(tài)度非常誠(chéng)懇，也是非常的友善。就問他：“新的這家公司你覺得要怎么命名呢？”
安德魯·卡內(nèi)基想都沒想脫口而出：“當(dāng)然叫普爾蒙皇家鐵路公司?！?/b>
普爾蒙一聽，用他的名字來(lái)命名，整個(gè)臉都發(fā)光的說(shuō)：“好吧！到我的房間來(lái)坐一坐?！?/b>
他們這兩個(gè)偉大的人物當(dāng)天晚上的交談，達(dá)成聯(lián)盟，在美國(guó)的實(shí)業(yè)界傳為一段佳話。后面，安德魯·卡內(nèi)基總結(jié)說(shuō)“一個(gè)人對(duì)自己名字的興趣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于全世界人名字加起來(lái)的總和”。
而且，他得出第二條的秘訣是“你要記住一個(gè)人的名字，然后很自然很親切的叫出他的名字，這是全世界對(duì)一個(gè)人恭維最好的方法。所以，安德魯·卡內(nèi)基就成為了鋼鐵大王。
今天，我們看到有很多的企業(yè)家，他有很好的項(xiàng)目也有很好的資金也有很好的人才，其實(shí)這不是核心的競(jìng)爭(zhēng)力，我覺得核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是公司的老板或者這個(gè)品牌的創(chuàng)始人，他真的通曉人性。所有的外在事物，都不是最主要的，更重要的是這個(gè)品牌創(chuàng)始人對(duì)人性充分的掌握。
所以，說(shuō)到這里，各位我們一定有所感悟。就是在社交當(dāng)中我們真的會(huì)認(rèn)為記住一個(gè)人的名字是一件很小的事情，或者是認(rèn)為去記住一個(gè)人的名字你覺得很簡(jiǎn)單，但是我們真的有好多的經(jīng)歷就是發(fā)現(xiàn)我們?cè)谝粋€(gè)社交場(chǎng)合跟一個(gè)人見完面以后，第二次見面的時(shí)候我們完全沒有記住。
說(shuō)到這里你就會(huì)問，余歌老師你說(shuō)了這么多，我聽了之后覺得好重要，確實(shí)好有道理，關(guān)鍵是我的記性很差，我怎么記得住呢。在這里我跟大家分享幾個(gè)小小的秘訣：
第一點(diǎn)就是：
我們第一次跟一個(gè)人接觸的時(shí)候，比如說(shuō)，請(qǐng)問尊姓大名，對(duì)方告訴你名字了，然后你可以說(shuō)你的名字是不是這么寫。
還有就是對(duì)方給了你名片以后你看到其中有一個(gè)字是生僻字，你可能讀不懂，你要當(dāng)場(chǎng)立馬向他請(qǐng)教。只有這樣，你才能夠在最短的時(shí)間內(nèi)記住他的名字。而且因?yàn)橛姓?qǐng)教了以后，他又重復(fù)的告訴你一次，你的腦袋是有加深印象的。
第二個(gè)小秘訣就是：
你跟一個(gè)朋友在接觸的時(shí)候，比如說(shuō)他叫長(zhǎng)興，你應(yīng)該說(shuō)“長(zhǎng)興你好，你這個(gè)名字真的很棒，我覺得很興旺發(fā)達(dá)的感覺?！?/b>
然后在交往的過(guò)程當(dāng)中，你也可以不斷地呼喚他的名字。我們?cè)诟鎰e的時(shí)候你也可以講“今天跟長(zhǎng)興一起交流真的學(xué)到很多，謝謝你！長(zhǎng)興。我們有空再見！”你看，在告別的時(shí)候你都重復(fù)他的名字三到四次，你在稱呼的過(guò)程當(dāng)中對(duì)方一定不會(huì)覺得你很嘮叨。
你不斷的呼喚對(duì)方的名字，他會(huì)覺得很親切，而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)你不知道不知不覺中你的大腦已經(jīng)加深了很多的印記。
第三就是：
你要記住對(duì)方的特征，比如說(shuō)這個(gè)人個(gè)子特別高大，你就可以記住對(duì)方是大個(gè)子。
比如說(shuō)這個(gè)人的皮膚特別黑，你就記住他黝黑黝黑的皮膚。你記住以后，我建議你回到家中一定要把這些特征記下來(lái)。其實(shí)，這不是小事情，我覺得在這個(gè)世界上最重要的財(cái)富就是人脈資源。各位，你同意嗎？
第四條就是：
比如說(shuō)我叫余歌，那你就可以記住余秋雨喜歡唱歌，對(duì)吧！你就可以用這個(gè)方法記住我的名字。
有一次我到深圳演講，遇到一個(gè)學(xué)生，她在八年前聽過(guò)我的課，那時(shí)候她還是大學(xué)的一個(gè)學(xué)生，當(dāng)時(shí)一進(jìn)去的時(shí)候她很調(diào)皮，她是一個(gè)女生，就問我：“老師，你記得住我叫什么名字嗎？你還記的我嗎？”
我說(shuō)：“我不僅記得你，我還記得你的名字，你叫阿妹?！?/p>
她一下子跳起來(lái)，因?yàn)樗谢菝?，她叫李惠妹。不是有個(gè)歌星叫張惠妹嗎，叫阿妹。所以當(dāng)時(shí)我記住惠妹我就記住叫阿妹，你叫阿妹?？吹剿难劬Ψ褐鴾I水，沖過(guò)來(lái)?yè)肀摇?/p>
“老師我真的好感動(dòng)！這么久你還可以記住我的名字！”
你說(shuō)再多贊美的話，你用再多華麗的詞語(yǔ)也抵不過(guò)記住對(duì)方的名字。你永遠(yuǎn)要記住，在這個(gè)世界上，最動(dòng)聽的聲音不是樂曲，是它一定是別人呼喚你名字的聲音。各位，你們同意嗎?
如果這段分享對(duì)你有幫助，有觸動(dòng)，有啟發(fā)。那從今天開始，記住對(duì)方的名字；從今天開始，我想，你也開始擁有了一座人生的寶藏。好！謝謝各位！
