從事店務(wù)數(shù)據(jù)管理到今天剛好一年整，在這個時候?qū)戇@么一篇特別有意義。遇見了很多很多問題，現(xiàn)在看來都是成長，我才有了那么一些對數(shù)據(jù)管理的理解！
很多時候我們不知道為什么要做一件事情的時候，通常我們不會好好做！現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用數(shù)據(jù)化管理，但真正做好的，用的好的沒有多少？因為管理者不知道為什么用數(shù)據(jù)化？
其實我也在想為什么是數(shù)據(jù)化能夠管理？而不是其他的什么可以管理呢？
那就要知道管理的核心是什么？
一、管理的本質(zhì)
管理的本質(zhì)是提升效率，也就是花更少賺更多，明顯這就是個數(shù)學問題。數(shù)據(jù)化就是可以量化管理的效率，數(shù)據(jù)化是管理的工具，所謂數(shù)據(jù)化管理，其實就是數(shù)據(jù)化能夠幫助管理！
花什么更少：時間，精力，人員等等。
我們時間通過數(shù)字展現(xiàn)，1年，1個月，1天，1小時！我們的人員也是1個，5個，10個，20個，30個！
而效率與時間、人都有直接的關(guān)系。目標與時間、人也是直接的關(guān)系。所以管理的效率決定目標的達成速度！
二、檢測管理的有效性
既然管理的本質(zhì)是提升效率，那如果才能知道你管理的有效，那就是數(shù)據(jù)。
目標衡量：時間之尺+人員之尺
當我們業(yè)績增長的時候，我們用了多久時間？我們?nèi)藛T有沒有增加？
很多管理者從來不計算時間成本，即使同樣一天，一個月時間成本也是不同的，有的人正常上班下班，而有的卻一直加班！
即使結(jié)果一樣，因為時間成本不同，也體現(xiàn)管理效率的不同。
三、檢測執(zhí)行的有效性
我們做一件事，過程是很重要，但結(jié)果更重要，因為沒有結(jié)果的過程都是屬于加大成本。
比如培訓：培訓完員工能力有沒有提升，如果培訓拓客，那這個月員工拓客有沒有比之前多，多了幾個？只有記錄數(shù)據(jù)才能證明你培訓的效率。
四、發(fā)現(xiàn)問題
我們可以通過數(shù)據(jù)記錄，進行數(shù)據(jù)整理，哪些數(shù)據(jù)下降代表問題。
比如：賣品業(yè)績少了，是不是我們回訪不夠，顧客使用率低？還是我們員工賣品專業(yè)不足？不會賣？還是員工懶著說？心態(tài)不好？
數(shù)據(jù)只能發(fā)現(xiàn)問題，而分析問題和解決問題還是需要管理者運用排除法，試錯法解決。
排除法：問題可能性比較小的原因！
試錯法：先從問題可能性較大的去解決！再通過數(shù)據(jù)記錄，看問題是否解決有效！
五、檢測目標的合理性
很多人定目標靠感覺，兩個老美容師定的目標一樣，我們是不是應(yīng)該看一下她手上的顧客資源，她的能力。
不是兩個老美容目標都是10萬，也不是感覺她應(yīng)該做多少？如果對照資源，她可能10萬都少了呢？只是因為她沒有做好顧客管理導致的呢？
六、看到提升空間
1）客量空間：通過我們的床位去判定我們的客量空間！一個床每天3個人，10個就是30，一個月就是900！如果我們目前只有600個，那我們就還有300個顧客空間！
2）項目空間：比如肩頸的普及率應(yīng)該是多少？現(xiàn)在每個人都是低頭族，是不是應(yīng)該在90%——100%，如果沒有普及，是不是員專業(yè)手法還不夠！
3）未來空間：整個行業(yè)趨勢不斷發(fā)展，光電儀器，大健康，大醫(yī)美。而如何把握住這一份市場份額，是不是應(yīng)該提前儲備專業(yè)能力！
數(shù)據(jù)化是讓我們科學的管理，讓我們有健全的判斷，有不斷精進的基礎(chǔ)！
