今年10月，我趁著辭職間隙，跑來大理的一家青年旅舍，做了一個月的義工。

義工，打工換宿的意思，幫著干一些青旅前臺的活，青旅提供免費食宿。作為一個旅行經(jīng)常住青年旅舍，曾經(jīng)一年住過四十多家青年旅舍的我來說，這次是第一次以半個運營者和長住者的角度去看待青年旅舍。我以前寫過一篇青旅介紹的文章，這一篇是當(dāng)過義工后，對青旅文化和經(jīng)營方式的感受。

當(dāng)義工一個月，第一次站在前臺里看青旅的樣子。我逐漸能認識每個我辦入住的人，有時和他們閑聊幾句，天氣晴了組個活動帶大家出去玩，晚上圍在一個爐子旁邊烤肉，或者一起玩狼人殺。休息的時候自己去古城閑逛，找個咖啡館休息一下午，在天臺或者去海邊飛飛無人機。

大理是個愜意的地方，沒人趕時間，白天可以在古城里發(fā)呆，可以在洱海邊的任一位置看風(fēng)景。晚上的大理，熱鬧又嘈雜，街上到處是酒吧里歌手的歌聲，店里圍著烤肉聊天聊天的，圍著打麻將的，從入夜到凌晨三四點。早上的大理還沒有蘇醒過來，到處靜悄悄，直到中午才逐漸醒過來。來這里可以很容易的和大家一起玩，也可以獨自找個地方消磨時間，這便是大理青年旅舍的生活。

什么是青年旅舍

很多人心目中的青年旅舍，可能是一大群文藝細胞泛濫卻沒有錢的男男女女，聚在臟亂差的床位房里，抽煙喝酒吹牛逼順帶搞搞男女關(guān)系。實際上的青年旅舍沒有這么神圣，只是一個和普通客棧稍微不一樣的落腳點。對于很多喜歡青旅環(huán)境的人，旅行中青旅都會是首選。

當(dāng)你走進街邊小巷子，推開破舊的門，來到青旅的大廳，看到一個像是文藝咖啡館、或是酒吧、或是充滿藝術(shù)感裝修風(fēng)格的大廳，四周都是旅行照片，旅行軌跡，書，植物，有兩三個游人們坐著交談，有貓和狗來到你腳邊，你會發(fā)現(xiàn)這和千篇一律的酒店不一樣。

青旅的床位房很便宜，特點是自助服務(wù)，不免費提供洗漱用品，床單被罩需要自己套。每個床位都能保證舒適和隱秘性。晚上來到大廳里和大家聚在一圈聊天玩游戲，順帶約上第二天行程一樣的小伙伴。你可能會和一個你本不會有任何交集的人有交集，可能會在這里推翻之前計劃的行程重新開始，可能會去一個旅行攻略里沒有的地方，或者玩一個之前沒玩過的游戲，這便是青旅。

有些人會認為錢不夠的人才住青旅，這是一種錯覺，首先絕大部分青旅都有標(biāo)間大床房，完全能滿足自己睡一間的需求。住青旅的都是年輕人為主，從80后到00后，95%都是1-2個人來的，在這里不會有拖家?guī)Э诘?，帶小孩的，一群人開會團建的，很適合年輕人們玩到一起。大部分人住青旅都不是為了價格去的，而是看中了青旅的氛圍、格調(diào)。

青年旅舍里你能看到3種人群，游客，長住客，和義工。這次當(dāng)了義工，我終于把這3種角色都體驗了一遍。

義工是干什么的

義工，就是只干活不拿錢。這種免費勞動力的活聽起來沒人愿意干，不過在青年旅舍里，義工都是很常見的。你見到的坐在前臺給你辦入住的，帶大家出去玩的，你叫他老板，實際上多半都是義工。我們店里前臺員工4個人，一個是管事的店長，另外3個都是義工。

青旅義工的工作有兩類，一是輔助前臺，管理訂單接待客人辦入住退房之類的日常業(yè)務(wù)，第二是組織活動，作為領(lǐng)隊帶領(lǐng)客人出去各種玩。義工的工作一般都比較閑，像我們3-4個人分三班，一天干五六個小時，剩下的時間就可以自己安排了。大部分招義工的青旅，會要求干至少一個月。

工作內(nèi)容確實很簡單，不過一個月下來，也可以看到來住的都是些什么樣的人，一天收入多少錢，客人各種要求怎么處理，攜程美團平臺上的一些規(guī)則，用戶評價之類的，接觸到自己住青旅時看不到的一些東西。一個月的包吃住，也能省下不少錢。

來當(dāng)青旅義工的有三種人，一種是大學(xué)生，放假的時候出來，為旅行省錢或者作為社會實踐之類的。一種是像我這樣辭職旅行，作為旅行途中的一站，順帶當(dāng)個義工來體驗生活，把當(dāng)?shù)赜腥さ牡胤蕉纪嬉槐椋粋€月到了再去下一站。第三種是在青旅長住的人，一邊長住一邊做義工。

義工已經(jīng)成為了這個行業(yè)里常見的群體，畢竟青旅工作的人包括開青旅的老板，很少有沖著這份工作本身來的。沒有工資是真的，但是來干義工的人看上的都是來當(dāng)?shù)芈眯谢蛘咔嗦玫姆諊?，沒有人會差這一個月兩三千的工資。義工是一個建立在名譽和信任上的工作，義工和青旅老板雙方不存在實質(zhì)上的約束，如果有一方是奇葩，那另一方就很頭疼了。

既然是不用工資的義工，自然水很深，存在有一些缺保潔人手的青旅客棧，會利用這個免費勞動力讓義工來做保潔。顯然保潔是沒人愿意干的。如果想當(dāng)義工，選青旅之前最好查一下這家店網(wǎng)上的評價，看看照片，工作內(nèi)容、住宿條件之類的溝通好，最好是之前住過的。我來這家青旅之前住過他們大理另一家店，所以有一定的了解。

青旅里的長住客

來到大理的青旅，你在大廳里和大家聊聊后會發(fā)現(xiàn)，有些人在青旅里住的時間以月為單位，短則一個月，長則半年一年，還有反反復(fù)復(fù)多次來長住的。沒有住過青旅的人對長住客的第一反應(yīng)是這些都是什么人，他們都不用工作嗎？為什么自己家不住要住在青旅？

我見過的長住客可以分為兩類。第一類常見于北上廣等大城市，去找工作的，我自己找工作時一開始也住的是青旅。第二類比如來大理，以及麗江拉薩這些城市長住的人，有住青旅的也有租房的，就是有一段空余時間，來這里生活幾個月到一年，找個工作，或者消磨時間。這些城市風(fēng)景好，生活節(jié)奏很慢，很多人專門來這里生活。我來之前也不知道這里會有很多長住的，這趟來大理加上上個月在拉薩，見到了不少。

這些人當(dāng)然不用上班，有些是辭職后一時半會不想找下一份工作；有些是自己做生意，閑了來這里住一段時間，或者只要每天花一點時間處理一下自己的事就行，其他時候就可以玩；還有學(xué)生放假的，留學(xué)今年疫情出不去的，酒吧當(dāng)歌手的，等等。他們可能之前攢下的錢夠花幾個月一年，也可能自己可以在這里一邊賺錢。他們和游客最大的區(qū)別，在于對他們來說不存在回去這一說，住在大理就相當(dāng)于現(xiàn)在定居在這里，時間可長可短，不需要考慮下一站去哪里，活在當(dāng)下。

長住客每個人都有自己的生活習(xí)慣，有的人晚上喝酒玩游戲到三四點，白天睡覺，有的人會逛遍這個城市的每個角落，也有的人不怎么出門，像是在家里一樣生活，做飯，打游戲。住在青旅可以一群人一起玩，每天看不同的人經(jīng)歷不同的事，比一個人呆在家里要有意思的多。長住床位很便宜，一個月只要750塊錢，他們對氛圍的需求遠大于對居住個人空間的需求，因此一直住床位房對于他們來說也不算是什么事。

長住青旅，住過的會覺得這種生活很滿意，不了解的會無法理解有家不住，跑去住床位房。每個人都有自己不同的生活方式，不管你我理不理解，長住的人自然有他們的理由。

一家青旅里，長住客的人數(shù)肯定遠少于游客，反而長住客也會決定青旅的好壞。有些青旅氛圍不錯，長住客雖然不一定出去玩，但也會幫助拉動氛圍，比如晚上的燒烤，玩狼人殺之類的桌游等。而有的青旅一眼望去全是長住客，氛圍一般或者長住客們自己玩自己的，游客入住后找不到一起出去旅游的人，體驗自然不會好。

一家好的青旅是什么樣子的

比起民宿酒店甚至是小客棧，青旅一個床位不超過50塊錢，客單價極低，看起來賺不了多少錢。有人說開青旅是為了情懷，青旅的老板都是有故事的人，但情懷又不能當(dāng)飯吃，客人選擇青旅看的是好不好，而不是老板帥不帥。

一個青旅的客流，取決于平臺的流量，評價，和口碑。攜程美團平臺運營的好，曝光量大，流量自然高。評價很多人都會參考，4.8分以上的絕大部分人都覺得好，4分以下就沒多少人愿意訂了。口碑是青旅很重要的因素，住在一個青旅想去下一站，很多人都會問別人推薦哪家青旅。

青旅不會像酒店那樣有什么商家合作，價格各家也都差不多，所以評價和口碑就尤為重要。青旅在旅行圈里是小眾的，想要賺錢，肯定需要更多的人來預(yù)訂，只有評價高的青旅才能在各個平臺上排名靠前，獲得更多的新客戶，新客戶多了才能賺錢。

我看到過最常見的差評有3類，住宿環(huán)境太差，晚上太吵，以及前臺態(tài)度不好（當(dāng)然我的態(tài)度很好）

青年旅舍需要好的住宿環(huán)境嗎

有的青旅老板認為床位已經(jīng)這么便宜了，還需要好的住宿環(huán)境和設(shè)施，需要干凈整潔舒適嗎？我也不知道我的老板是怎么看待的，我只能這種想法的老板開的青年旅舍我肯定不會住。

絕大部分人旅行的需求，住宿環(huán)境都是第一位的，即使是青旅也一樣，不可能因為那些對住宿環(huán)境要求高人不是非目標(biāo)用戶，就把他們直接排除在外。

好的住宿環(huán)境，首先是房間整潔干凈。床位房要保持整潔干凈很不容易，人一多大家的東西很容易亂七八糟，一個客人如果入住時看到8個床位擠在一個小房間里，房間里堆滿其他人的東西，床木質(zhì)的會搖動，沒人會覺得印象好。

我見過不少青旅做的很好的，比如我們店里的床位房都有獨衛(wèi)，每間都有個廳，有的還有陽臺，至少有地方放東西不會顯得亂。床位本身也很結(jié)實，有窗簾，上下鋪不會被影響?？腿艘灿袑Υ参坏囊?，比如要人少的4人不要8人間，要下鋪不要上鋪等，這些要求提的人多就是合理的。

第二是基礎(chǔ)設(shè)施完備，比如熱水不會沒有，房間不會太冷，雨天不漏水，不停電等等?？粗际切∈拢?jīng)歷過晚上抓老鼠，雨天爬上屋頂鋪塑料紙，燒熱水電路跳閘這些事情后，才知道這些都做好并不簡單，尤其是在一些小城市或景區(qū)里的老房子。

氛圍好有多重要

所謂青旅的氛圍，在于運營者需要通過各種辦法把大家聚在一起，幫助大家完成從不認識變?yōu)檎J識的第一步?？梢允菬狒[點的戶外活動，燒烤趴，也可以是簡單的看電影，拼餐，等等。每個青旅的特點不一樣，有很鬧騰的，也有比較安靜的，但都可以通過自己的手段營造氛圍。如果青旅像是一個商業(yè)化酒店的樣子，沒有人氣沒有氛圍，那就只剩下床位房，和廉價小旅館無異了。

青旅的氛圍要靠運營，我見過幾個有效的手段，第一是拉群。我住過的青旅很少有建群的，印象里有3個，現(xiàn)在這家，住西安和長白山各有一家，這三家分別是大理古城青旅排前三、西安排前三和長白山排第一且評價一直是5.0分的。群能讓大家自由在群里組隊玩，發(fā)活動公告，以及通知客人們各種事項。

第二是拼餐，晚上的游戲和看電影，這些是比較簡單的日常項目，能把人聚在一起，住客們也很容易參加。我這一個月時間玩了好幾場狼人殺，而且都是高端局，狼人殺雖然門檻高，但我也見到了好幾個專門沖著狼人殺來住我們這的。

第三是組織活動，可以是一整天的戶外爬山環(huán)湖活動，也可以是出門吃個飯逛個街，還有當(dāng)?shù)丶械扔慰筒恢赖男”婍椖?。?dāng)一個領(lǐng)隊帶大家玩是很有意義的一件事，比起讓住客們自己玩能讓他們省心很多，免去做攻略和交通，還可以讓大家迅速的相互認識。有些我之前沒去過的地方，帶別人去我自己也順帶去了。

晚上太吵怎么辦

青旅大廳太吵影響睡覺是我看過最常見的差評。這對于青旅是個難題，尤其是大理拉薩這些城市，半夜喝酒聊天到三四點是很常見的事情，要禁止這種行為不太現(xiàn)實。但有不少人11點就睡了，他們睡覺被影響了又不能坐視不理。有時候氛圍很好，在別人看來反而是環(huán)境太嘈雜。

作為一個幾年前住青旅經(jīng)常熬到半夜，這兩年來出門就想要睡得舒服的人，我能體會到這種矛盾和感受。兩三個月前我還在為睡眠質(zhì)量發(fā)愁，剛來前幾天在床位房反復(fù)半夜被吵醒，后來的幾天逐漸適應(yīng)了，帶上耳塞，找個人少點的房間，有時候甚至能聽著門口的打麻將麻將聲安然入睡。

如果青旅太吵，一定是先滿足大部分人正常作息時間的睡眠。我見過最好的辦法是盡量把大廳公共區(qū)域和住宿區(qū)域隔開，保證晚睡的人在一個封閉的廳里聊天而不是在開放的院子里，盡可能相互不影響。床位房里也可以配備耳塞。青旅名義組織的活動不超過晚上12點，12點后還在大廳聊天的讓大家小點聲。我還見過12點后禁止客人喝酒，有人喝酒會來掀桌子的青旅。

最后推薦一下，我這家青旅叫大理古城暖暖青年旅舍，在雙廊也有一家店，想在大理古城生活的很適合來這里。

以前寫的青旅的介紹?今年我住了40多家青年旅舍，這是我的見聞（可能是最詳細的青旅介紹）