參考資料

評分、評論和回復(fù)- App Store - Apple Developer

目的

提高游戲評分，影響新用戶下載決策，從而提高商店頁轉(zhuǎn)化率

引導(dǎo)邏輯及方案

蘋果官方提供了API（支持在游戲內(nèi)直接提交評分），通常為了盡可能多的得到玩家的正向評分，建議增加一個預(yù)先的過濾彈窗，將意見反饋與評價結(jié)合在一起：設(shè)置三個有效選項：評分、反饋、關(guān)閉，引導(dǎo)潛在好評玩家跳轉(zhuǎn)真實評分頁，引導(dǎo)潛在差評玩家跳轉(zhuǎn)自己設(shè)計的反饋頁或顯示“謝謝反饋”后關(guān)閉彈窗，盡量保證只在忠實玩家前才彈出真正的評分框，從而過濾掉潛在差評

蘋果官方評分彈窗樣式

方案一：評分式

三條用戶路徑：

接收評分彈窗→評五星→彈出蘋果評分彈窗→打分

接收評分彈窗→評四星及以下→選擇意見反饋/"謝謝您的反饋”→提交意見/退出頁面

接收評分彈窗→關(guān)閉

方案二：文字式

三條用戶路徑：

接收評分彈窗→選擇好評→彈出蘋果評分彈窗→打分

接收評分彈窗→選擇差評→填寫意見反饋/顯示“謝謝反饋...”→提交意見/退出頁面

接收評分彈窗→關(guān)閉

注：“好評”按鈕的文字描述可設(shè)置為五星好評，增強對玩家的心理暗示

基本原則

1. 不要打斷玩家的操作流程

玩家下載游戲是為了體驗游戲樂趣，在玩家熟悉游戲玩法、體驗到游戲樂趣后才更容易給出正面評價；過早彈出評分引導(dǎo)會影響新手體驗流，在游戲進程中彈出會打斷玩家操作流，這兩種情況都要堅決避免

2. 在玩家獲得正向反饋后彈出

當玩家獲得正向反饋時，對于游戲的滿意度較高，此時彈出評分引導(dǎo)，更大概率能收獲好評，常見的觸發(fā)場景有：

在玩家通過boss關(guān)卡/通關(guān)章節(jié)后

獲得稀有道具/角色/資源等獎勵后

升級、完成任務(wù)后

打出一局高質(zhì)量的游戲后，如在對局中獲得了第一名/高評分

3. 需要控制彈窗的頻率

避免頻繁彈窗給玩家造成困擾甚至引起反感，在評分請求之間最好間隔一段時間，并且僅在玩家與游戲有更多互動后再次提示

注：蘋果的評分API對評分彈窗次數(shù)做了限制（在 365 天以內(nèi)，最多可向用戶征求三次評分），所以選擇適當?shù)膹棿皶r機就顯得更為重要

4. 注意不要和其他活動彈窗重疊

游戲內(nèi)可能存在其他的活動彈窗，需要注意相同場景下彈窗的優(yōu)先級，保證各類彈窗不要沖突展示

5. 注意用戶的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)

有些用戶在非wifi的情況下設(shè)置了應(yīng)用市場不可用，因此需要盡可能的保證在用戶wifi連接狀態(tài)下彈窗