我發(fā)現(xiàn)自己立刻有了一個自動化反應(yīng)，我聽的再起勁回去還是用不出來，我就沒有了昨天的起勁，發(fā)現(xiàn)自己很容易受一些我認(rèn)可的人影響，尤其是權(quán)威或是專業(yè)人士，或是對方比較堅定的人，這些人都會比較容易影響我的心態(tài)，所以反過來，我如果變成這樣的人，不是也可以影響身邊人嘛！

導(dǎo)師在課前里給我們營造的氛圍是我們在這里什么問題都可以解決，反過來一想我立馬清晰了，這只是課程的氛圍，導(dǎo)師帶給我們的。跟我實際去做，回到生活中實踐是肯定沒那么順利的！明白了這點，我就沒那么焦慮。生怕錯過任何一個環(huán)節(jié)，這樣有了清晰認(rèn)識，我就可以放松下來，能理解一些是一些，我就可以輕松的去拿到我需要的重點。非常好！

今天主要是聆聽，聽要無我的，跟對方 同頻，同理對方的情緒，關(guān)心對方的情緒，只有這樣才能建立一個信任的關(guān)系，區(qū)分事實與演繹，我們生活中很多的發(fā)生都不一定是事實，所以演繹了很多，如果我們聽能聽出對方背后的聲音，那我們表現(xiàn)出來的是理解，先同理對方的觀點，也不壓抑我的觀點，再說說出解決的方案，這是比較理想的解決問題的方法！

下午講了區(qū)分，區(qū)分就是A≠B，區(qū)分的四個形式，用打問，直接指出，回應(yīng)，比喻，這樣的方式去區(qū)分。下午做了很多案例，都是練習(xí)聆聽和區(qū)分的，最后還做了一個企業(yè)案例，問題是如何做到2000萬的業(yè)績？最后通過一個多小時的教練，客戶有了明確的行動計劃，而且是可控的第一步都有了，還挖掘了很多可能性，就是用四個步奏一步一步套出來的，很繁瑣同時也很給力！