《非暴力溝通》引言
? ? ? ? 我相信，人天生熱愛生命，樂于互助?？删烤故鞘裁矗刮覀冸y以體會到心中的愛，以致互相傷害？又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意？
? ? ? ? 這樣的思考始于童年。大約是1943年的夏季，我家搬到了密歇根州的底特律。到達(dá)后的第二個(gè)星期，公園中一起暴力事件引發(fā)了種族沖突，接下來幾天有40多人遇害。我家處于沖突的中心地帶，整整三天,我們都緊閉家門，不敢出去。
? ? ? ? 沖突結(jié)束后，學(xué)校復(fù)課了。我發(fā)現(xiàn)，和膚色一樣，名字也可能招來危險(xiǎn)。老師點(diǎn)名時(shí)，有兩個(gè)男孩瞪著我，噓聲說：“你是Kike嗎？”我從未聽過這個(gè)詞，不知道它是某些人對猶太人的蔑稱。放學(xué)后，他們在路上攔住我，把我摔在地上，拳打腳踢。
? ? ? ? 從此，上述兩個(gè)問題就一直困擾著我。是什么賦予我們力量，使我們在最惡劣的情況下，也能關(guān)愛生命？給我啟發(fā)的是像艾提·海勒申( Etty Hillesum)那樣的人。即使被關(guān)押在德國人慘無人道的集中營，她依然一片柔情。在日記中，她寫道：
“我不會輕易害怕。那不是我勇敢，而是知道,他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關(guān)心他。我想問:‘你的童年很不開心嗎?女友拋棄你了嗎?‘他看起來愁眉苦臉、躁動不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)!”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——艾提·海勒申:日記一則
我認(rèn)識到語言及表達(dá)方式的巨大影響。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來，我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。這借用甘地曾用過的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。在一些地區(qū)，這種溝通方式被稱為“愛的語言”；在本書中，“NVC”指非暴力溝通或愛的語言。
