有關(guān)陸奇的兩篇公眾號(hào)文字，仔細(xì)讀來，有一些感觸。
關(guān)于價(jià)值觀
每個(gè)公司，每個(gè)群體、每個(gè)個(gè)人，都是有一套價(jià)值觀來驅(qū)動(dòng)的，價(jià)值觀決定了做事情的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響做事情的方式，最終會(huì)對(duì)事情的結(jié)果產(chǎn)生重大影響。價(jià)值觀是一個(gè)團(tuán)隊(duì)走到一起，并長(zhǎng)期走下去的決定性因素。
但價(jià)值觀又是非常飄渺的，他很難被量化，也缺乏有效的、具體的抓手，一般來說，能靠制度，靠技術(shù)解決的事情，是不會(huì)寫進(jìn)價(jià)值觀的。群體的價(jià)值觀，是由每個(gè)個(gè)體的對(duì)價(jià)值觀的實(shí)踐來體現(xiàn)的，團(tuán)隊(duì)的組建、后期的培養(yǎng)同等重要。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我看重以下三層：
- 理念：志同道合
- 個(gè)人品質(zhì)：正直，有責(zé)任心，有成就他人的胸襟，能堅(jiān)持做正確的事情
- 工程師素質(zhì)：堅(jiān)信用技術(shù)解決問題，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求卓越
「志」和「道」
在我們運(yùn)維部門建立的第一天，我們就確定了部門的使命「保障全球最大的出行平臺(tái)穩(wěn)定、高效的運(yùn)行」，所以這就是我們的「志」和「道」。其中有兩個(gè)關(guān)鍵字：穩(wěn)定、高效。這兩個(gè)關(guān)鍵字，界定了我們的工作主航道，可為與不可為。
暫不談穩(wěn)定性工作，我想重點(diǎn)探討一下針對(duì)「高效」的理解。高效包含兩方面的意思，一是人效高，二是資源使用效率高。人效高，并非是單純的提高SRE自身的效率，更大的部分是要提高整個(gè)研發(fā)、運(yùn)維體系的效率。一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)維和研發(fā)的人員配比可能為一比二三十，所以通過技術(shù)手段，持續(xù)的提高RD效率，賦能RD，最大化整個(gè)公司的效率，是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的重要工作方向。
舉個(gè)例子，在我們公司，每周有數(shù)千次的線上變更，這些變更操作，都是由RD同學(xué)獨(dú)立完成實(shí)施的，從結(jié)果上來，相比交由 SRE 來執(zhí)行線上變更，整體的迭代效率是大大提高的。當(dāng)然這項(xiàng)工作能夠如此推行下去，有兩點(diǎn)是必要條件：
1. 變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)不能增加；
1. RD 同學(xué)執(zhí)行變更的體驗(yàn)要足夠好，操作要足夠簡(jiǎn)單，整體效率是提升的；
否則，這項(xiàng)行動(dòng)注定會(huì)失敗。
關(guān)于條件1，從我們對(duì)一整年的實(shí)際分析數(shù)據(jù)來看，穩(wěn)定性case，55%都是由于變更引發(fā)的。因此在很早之前，為了控制變更風(fēng)險(xiǎn)，所有線上的變更操作，都是交由專門的、經(jīng)驗(yàn)豐富的SRE來執(zhí)行，降低變更引入的風(fēng)險(xiǎn)，更多的是依賴「人」的經(jīng)驗(yàn)，無法有效復(fù)制到更大人群范圍。為了解決這個(gè)問題，我們將變更的過程標(biāo)準(zhǔn)化，透明化，「讓每個(gè)人來操作，效果都一樣」成了我們的一個(gè)指導(dǎo)思想，強(qiáng)制性的流程規(guī)范和最佳實(shí)踐，在發(fā)布系統(tǒng)落地。發(fā)布過程中彈性的、可拿捏的部分，可以個(gè)性化配置，同時(shí)，通過建立量化機(jī)制來驅(qū)動(dòng)最佳實(shí)踐的落地。
關(guān)于條件2，變更操作從SRE轉(zhuǎn)移到RD手中，轉(zhuǎn)移之后，雖然RD會(huì)花費(fèi)一定的時(shí)間和精力來執(zhí)行變更任務(wù)，但這些時(shí)間，相比轉(zhuǎn)移之前，雙方的溝通時(shí)間成本、SRE的需求執(zhí)行排隊(duì)時(shí)間成本來說，是大大減少了的。因此這是對(duì)雙方的效率都是提升的，對(duì)整個(gè)公司是長(zhǎng)期有益的。
「?jìng)€(gè)人品質(zhì)」
首先，正直應(yīng)該是我們所堅(jiān)持的做人做事的準(zhǔn)繩，在個(gè)人認(rèn)知能力范圍內(nèi)，主觀上不做「錯(cuò)」的事情，我理解這大概也就是 Google 的「don't be evil」所講的東西吧。其次，責(zé)任心是個(gè)人成功的基本要素，特別是在運(yùn)維領(lǐng)域，能第一時(shí)間響應(yīng)問題，把事情一跟到底，徹底解決，久而久之，這樣的人，我相信在任何崗位上都是值得信賴和依靠的人。
另外，在大公司，大團(tuán)隊(duì)，大家詬病最多的可能就是內(nèi)耗、協(xié)作不通暢、溝通成本高等。良好的溝通協(xié)作，是組織效率最大化的前提，這個(gè)東西為什么這么難解呢？在我看來，可能有下面一些客觀原因（這些客觀原因，待后續(xù)專門分解）：
- 激勵(lì)機(jī)制畸形，過度強(qiáng)調(diào)晉升
- 跨團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定不統(tǒng)一，未形成互補(bǔ)
- 公司未能形成很好的仲裁機(jī)制和相關(guān)的文化
- 公司缺乏創(chuàng)新的文化，未能很好的提供創(chuàng)新和嘗試的環(huán)境
但是從發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性上來看，公司的各個(gè)管理層，各級(jí) leader 在其中扮演中最為重要的角色。作為 leader，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的行事方式，團(tuán)隊(duì)文化的影響是絕對(duì)性的。團(tuán)隊(duì) leader 能否從全局出發(fā)考慮問題，從公司的整體利益作為出發(fā)點(diǎn)做決策，決定了團(tuán)隊(duì)的工作方向和工作方式，正所謂「上行下效」。因此在領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)上，選好人，培養(yǎng)好人，讓「適合」的 leader 成為大多數(shù)，那就能形成良性循環(huán)，整個(gè)組織協(xié)同的阻力會(huì)大大減少。反之，那就可能形成劣幣驅(qū)逐良幣的局面。
知行合一，愿望是美好的，道理都是如此，但知易行難，共勉。
「工程師成長(zhǎng)」
我很認(rèn)同陸奇對(duì)于如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀工程師的5條建議，仔細(xì)揣摩，未能有跳脫其外。
- Believe in 技術(shù)
- 站在巨人的肩膀上做創(chuàng)新
- 追求Engineering Excellence
- 每天學(xué)習(xí)
- Ownership
Believe in 技術(shù)，這是作為工程師的信念，不要小看信念的力量，特別是遇到難題的時(shí)候，如果沒有這個(gè)信念的支撐，可能就很難去堅(jiān)持并取得突破。擴(kuò)大到工程領(lǐng)域之外，人類的發(fā)展歷程，也很好的印證了信念的作用。人類的發(fā)展，從認(rèn)知革命、到農(nóng)業(yè)革命，工業(yè)革命，再到如今的科學(xué)革命，每個(gè)時(shí)代的發(fā)展速度和擁有的能力水平，是跨數(shù)量級(jí)別的差距。這其中的關(guān)鍵因素在于人類的信念發(fā)生了變化，在科學(xué)革命之前，人類發(fā)展遇到瓶頸，不自覺的求助于宗教或者神話，囿于現(xiàn)狀，把問題的解決寄托于神靈。而到了科學(xué)革命之后，人類好像一下子開了掛，首先我們承認(rèn)自己對(duì)于世界有很多很多未解之處，端正了態(tài)度，其次認(rèn)為這些未解之謎都是暫時(shí)的，都可以通過科學(xué)技術(shù)來逐個(gè)解釋并加以利用。因此，人類在短短的幾十年里，登上了月球，探測(cè)器飛向了火星，發(fā)現(xiàn)了新的能源利用方式，制造了新的材料等等，這一切都在于人類自身的思考方式發(fā)生了變化，堅(jiān)信通過科學(xué)技術(shù)可以持續(xù)擴(kuò)大人類的能力，資本也越來越多的投入到了科學(xué)研究之中。
知識(shí)的大爆炸，一方面沒有人有精力和能力從頭到尾研究一項(xiàng)技術(shù)的所有上下游環(huán)節(jié)，另一方面也沒有這個(gè)必要，精細(xì)化分工和協(xié)作提高了全社會(huì)的效率。對(duì)于計(jì)算機(jī)科學(xué)更是如此。開發(fā)一個(gè) app ，原則上不需要先從頭開發(fā)一個(gè) android。利用好現(xiàn)有的研究成果和技術(shù)積累，提高效率，加快創(chuàng)新的速度，在有限的時(shí)間里發(fā)揮最大的價(jià)值。譬如，要開展一項(xiàng)工作，首先去看看業(yè)界當(dāng)前的最高水平是什么，別人已經(jīng)趟過的路就不要再趟了，努力和前沿看齊，先爭(zhēng)取處于同一起跑線，再往前摸索。
關(guān)于追求卓越，一般情況下，把一件事情做到完成，基本一名合格的工程師都可以搞定，但是把事情做到超越預(yù)期，做到具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的人是少之又少，所以不要局限在把事情僅僅是完成，或者限定在自己所認(rèn)為的完美，多抬頭看路，要做就做到完美。
關(guān)于每天學(xué)習(xí)，知識(shí)總有過時(shí)的時(shí)候，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)本身，才是永恒的競(jìng)爭(zhēng)力，作為一名追求成長(zhǎng)的工程師，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的方式方法、學(xué)習(xí)的途徑可以多種多樣，極端情況下，如果不知道該學(xué)什么，那么在糾結(jié)清楚之前，先隨機(jī)找個(gè)領(lǐng)域鉆進(jìn)去吧，或許學(xué)著學(xué)著就清晰了。
Ownership，不局限于工程師成長(zhǎng)領(lǐng)域，但凡各行各業(yè)出類拔萃者都是如此。把公司的事情，當(dāng)做自己的事情去跟進(jìn)；對(duì)工作中出現(xiàn)的不好的地方，也要勇于指出和糾正；對(duì)于三不管的地帶，要樂于去填磚縫。久而久之，不成長(zhǎng)都難！
