雙十一剛過，錢包被掏空，感受到了電商的強(qiáng)大氣場。剛好身處電商遍地的杭州，為什么不從產(chǎn)品的角度思考下這些電商怎么運作的呢？
前言
首先，以普通移動端用戶的視角，限定應(yīng)用的范圍為面向客戶（customer）的移動端電商。
其次，給這些電商應(yīng)用大致分個類，分為這幾種：平臺類、跨境海購類、垂直類和導(dǎo)購類。
接著，需要從平臺類、跨境海購類、垂直類和導(dǎo)購類分別選出一種有代表性的應(yīng)用。又考慮網(wǎng)易嚴(yán)選選品模式的獨特性，單獨選取出來另成為一類。于是，從以上四類里分別選了沒使用過的、應(yīng)用排名靠前的特色應(yīng)用——微店買家版、小紅書、唯品會、蘑菇街，加上網(wǎng)易嚴(yán)選，一共是五種。
最后，對以上五個應(yīng)用，使用“用戶體驗要素五層十元素”模型進(jìn)行分析，得到它們的信息架構(gòu)，最后推測它們的戰(zhàn)略層，并與其他渠道得到的“戰(zhàn)略層”思路比對歸納，大致還原出以上四種移動端電商的運作模式。
一、自營平臺類——odm的代表網(wǎng)易嚴(yán)選iosv2.2.1
“嚴(yán)選是網(wǎng)易旗下原創(chuàng)的生活類電商品牌，直連品牌制造商，摒棄品牌溢價，從源頭全程嚴(yán)格把控商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為消費者甄選出高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”目前，網(wǎng)易嚴(yán)選提供9個一級品類57個二級品類的產(chǎn)品，涵蓋居家、餐廚、配件、服裝、洗護(hù)、嬰童、雜貨、飲食、其他等生活必需品，包括muji、coach、adidas、優(yōu)衣庫、膳魔師、內(nèi)野、愛慕、資生堂、范思哲、ugc等18個品牌的制造商。
由上圖可以看出，嚴(yán)選平臺的三大特色元素和推薦商品的幾種方式。列表里提到的幾種方式是比較常見的推薦方法，其中整理商品到專題／專題集是對商品信息的二次整合。由一個專題引出了一個系列的產(chǎn)品，而專題質(zhì)量的好壞會影響用戶對商品的感受，進(jìn)而影響商品的推廣能力。
嚴(yán)選包括三種特色元素，即運營生產(chǎn)模式、品質(zhì)和服務(wù)。首先，與OEM（Original Equipment Manufacturer）的代工生產(chǎn)方式不同，嚴(yán)選采用了ODM（Original Design Manufacturer）的經(jīng)營生產(chǎn)模式（產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)屬于產(chǎn)品制造方，他們有權(quán)決定將產(chǎn)品賣給多個品牌），既有品牌同等的品質(zhì)，又有低于品牌貼牌的實惠價格，當(dāng)然能夠吸引不少追求高品質(zhì)生活的用戶。其次，嚴(yán)選提供“品牌制造直連、工藝國際認(rèn)證、材料天然安全、產(chǎn)業(yè)源頭把控”的服務(wù)監(jiān)督和保證。最后，嚴(yán)選30天退貨／48小時退款／88包郵的服務(wù)保證。三種元素里，ODM經(jīng)營生產(chǎn)方式是核心，需要平臺自己去尋訪品牌制造商商談，把控源頭以及生產(chǎn)流程，因此一個系列產(chǎn)品下來是比較耗時的。因此，這種模式下，商品品類擴(kuò)展速度不如普通電商快，而品質(zhì)受平臺把控能力的影響，最后能否能熱賣關(guān)鍵在于其相對品牌貼牌產(chǎn)品性價比優(yōu)勢在用戶心里的認(rèn)可程度了。
嚴(yán)選專注于甄選、監(jiān)管、自營好物的一條線上，目前正在擴(kuò)充各種商品品類。在電商社區(qū)環(huán)境暫時缺失的氛圍里，怎么讓用戶積極參與并認(rèn)可嚴(yán)選品牌呢？嚴(yán)選pc站推出了“甄選家”。用戶可以加入“甄選家”，提出“好物”的標(biāo)準(zhǔn)，給多種樣品進(jìn)行投票，試用新產(chǎn)品并提交試用報告等。這些想法都很不錯，可以嘗試移到移動端，營造一個重度用戶參與產(chǎn)品前期甄選，消費后期評價的良性循環(huán)社區(qū)，相信會聚集更多嚴(yán)選粉絲。
另外，前面也說到，嚴(yán)選的產(chǎn)品大多來源ODM品牌制造商，打通品牌溢價的壁壘短期內(nèi)確實能吸引大批用戶。雙11也體驗了一把嚴(yán)選的購物，順豐的物流，統(tǒng)一的嚴(yán)選包裝盒。其中買的muji制造商的頸枕，在功能和外觀上體驗差異不大，但商品本身沒有產(chǎn)品標(biāo)識。從長遠(yuǎn)來看，匠人精神重要的是十年磨一劍，不僅僅是打造一把劍，更需要打造一個品牌。因此，后期嚴(yán)選是選擇繼續(xù)ODM制造，還是推出自己的品牌設(shè)計，這需要仔細(xì)考量。以上看來，嚴(yán)選還有很長的路要走。
二、平臺類——微商的開拓者微店買家iosv3.0.0
“微店是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的新模式，具有零成本、沒庫存、沒物流的優(yōu)勢，只需利用碎片時間和個人社交圈就可進(jìn)行營銷推廣”。在“去中心化”的電商背景下，微店模式的出現(xiàn)給移動端的中小型賣家?guī)硇碌钠鯔C(jī)，不僅降低了開店門檻、簡化流程、減少營銷成本，更重要的是通過微信的公眾號和朋友圈近一步觸達(dá)用戶，不斷贏得信任和口碑。“微店”平臺在供貨商、分銷商和消費者三者組成的開店生態(tài)鏈里維持平衡，一方面促成個人找到合適的供貨商，開店成為分銷代理，另一方面是促成分銷商銷售商品，完成訂單和管理客戶。目前，口袋購物的微店已擁有5000萬的店鋪入駐，近14億商品，構(gòu)成微店生態(tài)圈及其重要的一環(huán)?，F(xiàn)在從微店買家版的角度來看它是怎么傳遞電商社區(qū)信息的。
微店買家版整合了18個品類87個二級品類的商品，在首頁主推美食、穿搭衣物、母嬰、美妝護(hù)膚、生活百貨五個板塊涵蓋了11個品類的生活必需品。從上圖可以看出，微店買家版平臺最重要的兩個元素是店鋪和商品，和微店“開店”分銷商品的定位不謀而合。
平臺為幫助賣家觸達(dá)買家提供了兩種方法，一是開店分銷商品，包括推薦店鋪和商品。從賣家到平臺和平臺到買家的信息傳遞關(guān)系可以看出，平臺使用了常規(guī)的商品促銷方法：普通銷售、店鋪上新、按類目搜索和拼團(tuán)等，也使用了平臺大數(shù)據(jù)推薦方法：按用戶喜好推薦店鋪和商品，還對商品信息進(jìn)行二次整合，得到“專題資訊”，成批打包商品信息給用戶。
二是構(gòu)建電商社交圈保持賣家的活躍度和提升買家的持續(xù)關(guān)注度，比如分享店鋪筆記和參與話題經(jīng)驗互動。賣家撰寫店鋪筆記，既可以推薦自家產(chǎn)品，提升店鋪專業(yè)度，進(jìn)而維系不錯的品牌口碑，這是需要和產(chǎn)品品質(zhì)、物流、售前售后服務(wù)等聯(lián)合一起長期維護(hù)的。而經(jīng)驗社區(qū)類似知乎的問答社區(qū)，圍繞母嬰之家、精致生活、吃貨星球、情感天地四個主題的話題進(jìn)行延展。買賣雙方用戶可以自己回答，也可以邀請各自的微信朋友回答。有趣的是，只有平臺可以提出和管理話題，雙方用戶只能參與或者邀請回答經(jīng)驗。
由于是電商社區(qū)，如何引導(dǎo)買賣雙方和管理社區(qū)，使得回答的經(jīng)驗可靠高質(zhì)量是社區(qū)應(yīng)該考慮的問題。比如，廣告經(jīng)驗帖頻出，說明一是話題本身容易引導(dǎo)用戶來做廣告，二是賣家用戶有打廣告的需要但平臺引導(dǎo)的方式不太完善。
再者，賣家和買家以及各自之間交流經(jīng)驗的動機(jī)是什么？如果從分享生活的智慧點滴出發(fā)，首先要控制好話題主題，濾掉八卦情感話題，保留高品質(zhì)的話題，其次要弱化交易的屬性，讓買家用戶更多的參與進(jìn)來，評價并篩選出他們遇到的物美價廉的好物和靠譜的小店，無形中就是給這些小店做了最靠譜的口碑廣告了。
三、海購類——社區(qū)電商的典范小紅書iosv4.11
跨境電商小紅書從購物分享筆記社區(qū)起步，為用戶推薦海外值得買的產(chǎn)品。2015年6月兩周年大促時一炮打響，零廣告投入下電商銷售超過2億，app store排名總榜第四。上線3年后，小紅書有2400萬用戶，和多個國外知名品牌商和大型國際貿(mào)易商建立戰(zhàn)略合作，并在鄭州和深圳等多地的建有保稅倉，通過自營的“福利社”上架商品?，F(xiàn)在來看下，這個先建筆記社區(qū)后打通電商的小紅書應(yīng)用在信息架構(gòu)上有什么獨特的地方。
從上圖可以看出，小紅書在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)和電商結(jié)合以及用戶體驗設(shè)計上有明顯的優(yōu)勢，給人眼前一亮。
一看小紅書如何建設(shè)社區(qū)。社區(qū)的建設(shè)離不開信息要素、內(nèi)容的再組織以及信息的傳播。
其一，小紅書的信息要素是“筆記和商品”，而不是背后的“買家、商家和品牌店鋪”。這意味著網(wǎng)紅或者達(dá)人不會是小紅書的信息的要素。
其二，小紅書根據(jù)整理筆記的不同角色，將筆記進(jìn)行再組織。一般用戶或平臺人員可以發(fā)布筆記或者收藏他人的筆記，這些筆記都可以歸入“專輯”，類似網(wǎng)易云音樂的“單曲和歌單”；平臺人員則可以根據(jù)筆記呈現(xiàn)的主題，歸入“話題”，類似知乎的“問答”。盡管話題呈現(xiàn)出三種不同的表現(xiàn)形式——話題本身、標(biāo)簽和品牌，但其核心都是主題話題，因為主頁設(shè)計形式都和話題是一致的。
其三，從消息tab可以看出，小紅書通過平臺推送關(guān)注的動態(tài)和用戶之間的互動來傳播信息。平臺推送的動態(tài)以用戶關(guān)注的動態(tài)為主（表現(xiàn)在消息的動態(tài)），系統(tǒng)推送為輔（表現(xiàn)在消息通知）。用戶關(guān)注的動態(tài)來源于他關(guān)注的其他用戶、關(guān)注的某個專輯和關(guān)注的某個話題。比如，用戶a關(guān)注專輯m后，m新增筆記會產(chǎn)生狀態(tài)；用戶a關(guān)注話題q后，q新增筆記，上新商品也會產(chǎn)生動態(tài)；用戶a關(guān)注用戶b后,b發(fā)布、贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)筆記或關(guān)注用戶c或者專輯都會產(chǎn)生動態(tài)。用戶之間通過筆記進(jìn)行互動，包括點贊、評論、收藏和分享，其中收藏占有最大比重。此外，平臺單獨拎出來“關(guān)于你”，將用戶自己發(fā)布的動態(tài)和他人動態(tài)獨立開來，方面用戶自己查看閱覽。
二解小紅書如何將社區(qū)和電商相結(jié)合。分析完首頁、發(fā)現(xiàn)和購買三個tab頁的信息架構(gòu)后，可以發(fā)現(xiàn)每個tab頁的側(cè)重點。
首頁tab在于展示各類筆記，涵蓋護(hù)膚、時尚、彩妝、生活、母嬰、旅行和男人六大板塊，并向用戶推薦優(yōu)質(zhì)筆記和已關(guān)注的筆記動態(tài)。用戶發(fā)布筆記時通過一圖一文三標(biāo)簽（品牌、價格、國家城市）就完成了商品關(guān)鍵信息、使用體驗和感受的傳達(dá)。而筆記詳情頁組織了筆記核心內(nèi)容、發(fā)布者信息、互動信息，以及與商品有關(guān)的“商品推薦”和“相關(guān)筆記”。從而完成了從筆記到相關(guān)商品的引導(dǎo)。
發(fā)現(xiàn)tab則是平臺把筆記和商品強(qiáng)強(qiáng)組合的陣地。為了組合筆記和商品，平臺推出了“話題”。在話題維度下，如何快速找到一類的筆記或者商品？平臺再次循環(huán)利用了“標(biāo)簽”。之前說到，筆記核心內(nèi)容包括三標(biāo)簽，三標(biāo)簽也就成了筆記的關(guān)鍵詞標(biāo)簽，而商品的關(guān)鍵詞標(biāo)簽就是品牌名、類目以及功效等。通過這些標(biāo)簽對筆記或者商品進(jìn)行二次篩選，用戶可以比較輕松的檢索到某個話題下的相干內(nèi)容。接著，平臺從“熱門話題”、“標(biāo)簽話題”（比如品質(zhì)生活-品類”和“全球購物-國家地區(qū)”）以及“品牌話題”（比如商家品牌話題頁）三個角度來管理話題。最后，平臺還推出“熱門專輯”，由運營人員自己分類整理，相比普通用戶的專輯，分類更加專業(yè)。
購物tab不言而喻，就是商品的集結(jié)地。小紅書使用了常用的類目導(dǎo)航和商品會場（會場櫥窗卡片流）像大廣場一樣展示各類商品。目前，共有10個品類100個二級品類的商品，以自營“福利社”和直營店為主，完成了保稅倉和海外直郵雙向功能。每一個會場的文案頗具人文情懷，一句話文案俏皮地吸睛吸粉，比如“急救特效護(hù)膚場，就算忙成狗，皮膚問題還得救”。最有趣的是它的商品詳情頁，沒有使用其他電商慣用的用戶評價，取而代之的是相關(guān)筆記。這時筆記的功效出來了，多個用戶的圖文標(biāo)簽筆記堪比買家秀，想必比灌水的評價來的更加實在。這樣，小紅書成功得引導(dǎo)用戶購物時使用筆記代替商品評價做參考。
三理一些用戶體驗設(shè)計上的優(yōu)點。
上述列表已經(jīng)清楚地展現(xiàn)了界面設(shè)計的閃光點。這里提一下兩個feed流、發(fā)布標(biāo)簽和下單浮標(biāo)。
兩個feed流——兩欄交錯圖文筆記feed流和會場櫥窗feed流，都是為了給用戶更好的類似“逛商場”的體驗。兩欄交錯圖文筆記feed流借鑒了pinterest的瀑布流設(shè)計，feed流里筆記的高度隨著圖片的高度而變化，用戶發(fā)的大圖給予大高度筆記，發(fā)的小圖給予小高度筆記，這樣呈現(xiàn)交錯高度不一樣的筆記，非常具有美感。會場櫥窗feed流則使用一帶多的卡片設(shè)計，“一”是會場欄，“多”是橫屏可滑動商品欄。橫屏可滑動商品類似線下高檔商店的櫥窗，展示一兩個特色商品，吸引用戶點擊去查看詳情。
發(fā)布標(biāo)簽上文已經(jīng)提到特色，不再贅述。下單浮標(biāo)借鑒了團(tuán)購商品的設(shè)計，在商品詳情頁，每當(dāng)有用戶下單，這個浮標(biāo)就會提示一下，提示當(dāng)前用戶“此商品很俏，這么多人買了，趕緊下單吧?！?/p>
四提一些疑慮和需要優(yōu)化的點。
第一是會員體系會員標(biāo)識的疑惑。首頁筆記feed流的某個筆記點擊進(jìn)去，發(fā)布人的身份標(biāo)識各種各樣，不知道是會員等級還是成長等級，更不知道等級是多少。雖然不排除各類用戶發(fā)筆記是真愛粉，但是作為對用戶的激勵，清晰的等級標(biāo)識還是需要給予的。
第二是商品和筆記的匹配的準(zhǔn)確度，這個不僅是三標(biāo)簽可以解決，還需背后強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)挖掘和推薦算法來保證。比如我進(jìn)入“自覺”衣服品牌話題（商品詳情頁的品牌區(qū)），該品牌是賣女士大衣的，但相關(guān)筆記有其他品牌的口紅箱包和鞋子，這個匹配度相差太遠(yuǎn)。當(dāng)然，大體商品和筆記的匹配度還是比較準(zhǔn)確的。
小紅書是社區(qū)和電商融合的范例，社區(qū)和電商相輔相成。前期營建筆記話題社區(qū)，從社區(qū)產(chǎn)生的信任和口碑又催生自營電商的產(chǎn)生，進(jìn)而營建了保稅倉和海外倉的，為后方提供高效的供應(yīng)鏈后盾。而電商的運營又會產(chǎn)生大量筆記，這部分筆記數(shù)據(jù)有利于自營“福利社”挑選“爆款”。接下來應(yīng)該是怎么運用這些大數(shù)據(jù)指導(dǎo)社區(qū)和電商的運轉(zhuǎn)，使之形成一個良性循環(huán)。加上國家政策紅利消失和巨頭跨境電商大軍壓境，直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)又開始流行，小紅書面臨抉擇，需要在穩(wěn)步和快進(jìn)中維持平衡。
四、垂直類——線上的奧斯萊斯唯品會ios v5.27
唯品會是一家“專門做特賣”的網(wǎng)站，是中國華南首個在紐交所上市的電子商務(wù)公司，涵蓋11個品類51個二級品類272個子類的精分細(xì)目的商品，圍繞“精選品牌、深度折扣、限時搶購”三點做特賣營銷，堪比線上奧斯萊斯，今年q2季度取得了“凈營收達(dá)134.4億元，已連續(xù)15個季度盈利”的好成績。現(xiàn)在從信息架構(gòu)的角度看唯品會怎么體現(xiàn)它的核心競爭優(yōu)勢的。
從上圖可以看到，唯品會有兩大特色，一是精細(xì)化垂直類目和品牌，二是固定檔期限時搶購帶來的饑餓營銷。
首先，唯品會的核心信息元素是垂直類目和品牌。從上表記錄的數(shù)據(jù)可以看出，唯品會精分“垂直類目”，擁有涵蓋女裝、男裝、鞋靴、箱包、美妝個護(hù)、運動戶外、家電數(shù)碼、母嬰、手表配飾、家居家紡、食品共11個一級品類，每個一級品類又有對應(yīng)的二級品類、子類和品牌，最后構(gòu)成11一級品類51二級品類272子類。而且，唯品會也精分“品牌”，劃分為女裝、男裝、鞋包、運動戶外、美妝、精品配飾、母嬰、家居家電共8個一級品類，一級品類下直接對應(yīng)多個品牌商，一個品牌商直接對應(yīng)品牌官方特賣旗艦店，而不是專營店代理商，給人直觀上一種正品品牌的感覺。這兩個核心信息元素也是用戶搜索商品的途徑，方便用戶很快的檢索出想要的商品。
其次，固定檔期限時搶購帶來的饑餓營銷。其一，給不同品牌商特賣提供限時檔期。對買家而言，暗示“看好了趕緊下單，錯過了限時特賣就是錯過了優(yōu)惠”；對品牌商而言，相當(dāng)于有了流水的攤位，不需要為了爭奪流量而搶攤位，都有足夠的曝光和廣告位，因為過檔期后品牌商會暫時下掉，當(dāng)然同一檔期內(nèi)鉆石攤位還是需要搶奪。其二，加強(qiáng)對買家的活動暗示——限時搶購，熱銷榜單，上線提醒，早10晚8點上新。限時搶購除了上面說的品牌商限時檔期，還有加入購物車限時鎖定和商品詳情頁的限時倒計時，這些都是暗示用戶趕緊下單。熱銷榜單則是提示用戶近期熱賣的爆款，方便購物參考。上線提醒是用戶訂閱品牌預(yù)售專場，到點后以通知／短信方式提醒用戶查看搶購?！霸?0晚8點上新”把上新的時間點選在人們活躍的時間段（工作休息小憩階段和下班回家休息階段），培養(yǎng)用戶定點刷唯品會的習(xí)慣。
唯品會主要和二、三線品牌商合作，面向國內(nèi)二三線城市，通過低價拿到過季貨源以及尾貨，緊接著以限時搶購的模式進(jìn)行快速分銷。從這個角度看，它會相對平等的處理各個品牌商的關(guān)系，使得流量會相對平等地流向各個品牌商；又抓住了女性用戶“錯過折扣就是吃虧”的心理，做各種限時促銷活動，吸引了不少回頭用戶。當(dāng)然，有一個很致命的問題，大部分的商品詳情頁沒有用戶的評價，有評價也只是文字評價，這樣造成用戶購買前期對商品理解不透，除非商品本身為人所知，不然會造成較高的退貨率。
ps:發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，天貓?zhí)詫毚蟠龠^后，一般備貨過剩的品牌商就會在唯品會開會場傾銷商品，如果雙十一沒有搶到的可以去唯品會撿漏，說不定有驚喜～
五、導(dǎo)購類——網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的弄潮兒蘑菇街ios v9.0.0
“蘑菇街是美麗聯(lián)合集團(tuán)下定位于年輕女性用戶的時尚媒體與時尚消費類app,2011年起源于為女性消費者提供購物決策，2015年重新定位為“我的買手街”，整合了電商、社區(qū)、紅人、內(nèi)容等資源，現(xiàn)有注冊用戶6900萬，日活維持在550萬以上。” 下面從蘑菇街應(yīng)用信息傳遞關(guān)系圖來看它是怎么整合電商、社區(qū)、紅人、內(nèi)容等信息的。
首先，看蘑菇街的社區(qū)建設(shè)的三要素——信息要素、內(nèi)容的再組織和信息的傳播。
蘑菇街的社區(qū)分為兩部分，一是穿搭導(dǎo)購社區(qū)，二是社區(qū)頻道的社區(qū)。蘑菇街以穿搭導(dǎo)購社區(qū)為主，社區(qū)頻道為輔。前者面向以紅人為主的所有社區(qū)成員，后者則主要面向買家，但交流不限于購物的生活話題（蘑菇街把“話題”稱為“頻道”）。
穿搭導(dǎo)購社區(qū)的信息要素是“社區(qū)成員和店鋪”，這兩大元素體現(xiàn)在“個人主頁”和“店鋪主頁”。平臺把社區(qū)成員分為三種，普通買家，uni紅人（不開店的買手或者開店的賣家）和普通賣家，而把店鋪分為五種，普通店鋪、網(wǎng)紅店鋪、品質(zhì)店鋪（專營店），品牌店鋪（旗艦店）和自營優(yōu)品店鋪（moguselection)。與其他電商不同的是，蘑菇街專門提煉出來uni紅人和網(wǎng)紅店鋪，一是為了和集團(tuán)下uin平臺的網(wǎng)紅工作平臺相接軌；二是以網(wǎng)紅買手／網(wǎng)紅直播給電商引入新的購物直觀感受——邊看邊買；三是提供開小店的賣家自我營銷的策略，通過成為活躍網(wǎng)紅既能減少廣告引流開支，又能為自家產(chǎn)品品牌代言；四是給職業(yè)網(wǎng)紅提供了新的工作機(jī)會——成為品牌聘用網(wǎng)紅，做品牌直播代言等，一舉多得。
平臺對內(nèi)容——“穿搭導(dǎo)購”進(jìn)行再組織，將紅人的搭配動態(tài)、買家反饋、商品鏈接、紅人簡介、其他搭配動態(tài)等信息整合在一起，得到“搭配動態(tài)詳情頁”，并把它作為穿搭導(dǎo)購社區(qū)信息傳播的最小單位，體現(xiàn)在社區(qū)成員發(fā)布的穿搭動態(tài)上。而且，搭配動態(tài)除了常用的圖文簡介，還可以是視頻簡介（視頻動態(tài)詳情頁），以及新拓展的直播（和搭配動態(tài)詳情不屬于同一個體系，但是導(dǎo)購的性質(zhì)相同）。
傳播社區(qū)信息可以理解為傳播穿搭動態(tài)，動態(tài)來源于系統(tǒng)推薦的和用戶已經(jīng)關(guān)注的“人和店鋪”。用戶可以對以下“人”進(jìn)行“關(guān)注”，包括小編推薦的三種用戶，買家秀推薦的普通買家和買手，用戶已關(guān)注的人，以及社區(qū)頻道里的普通買家；也可以對以下“店鋪”進(jìn)行關(guān)注——小編推薦的五種店鋪和已經(jīng)關(guān)注的店鋪。此外，平臺提供了小視頻、曬貨照片、直播（需要uni認(rèn)證）三種方式供用戶發(fā)布動態(tài)。這樣，信息傳播圍繞發(fā)布、閱覽、評價形成一個閉環(huán)。
補(bǔ)充一點，社區(qū)頻道的信息要素為頻道（話題），面向各種買家，針對生活話題傳播普通動態(tài)。
其次，在電商方面，蘑菇街采用了兩種策略，一方面是平臺向買家推廣商品和店鋪，另一方面則是平臺和uni紅人合力在穿搭導(dǎo)購上推廣商品。
在“買買買”tab頁可以看到平臺推廣商品和店鋪的布局。對商品本身而言，蘑菇街拓展了15個品類247個二級品類，涵蓋上衣／褲子／裙子／內(nèi)衣／女鞋／男友／包包／運動／配飾／美妝／個護(hù)／家居／百貨／母嬰／食品共15個一級品類的商品。除了細(xì)分類目外，平臺還按熱榜／上新／專題風(fēng)格／用戶喜好推薦等方式來推薦商品。此外，針對不同價位的商品采用兩種運營方式，即親民平價（百元內(nèi)）的特賣區(qū)和折扣劃算的特色品牌區(qū)。特賣區(qū)借鑒了唯品會的限時搶購，線下的百元店和二十元店，分別推出限時搶購、團(tuán)購特賣和8塊8包郵。值得一提的是限時搶購對時間段的劃分，精分為“昨日-今日-明日”共22個時間段，其中完整的一天分為11個時間段（9/10/11/12/13/14/16/21/22/23/0），分別選在工作時間段的上午、午休點、下午茶時間段、晚上追劇時間段和刷夜族的凌晨前，比較有參考性。特色品牌區(qū)推出了類似網(wǎng)易嚴(yán)選的蘑菇自營店“優(yōu)選”，類似唯品會的“品牌站”（一個品牌直接對應(yīng)一個店鋪），綜合了優(yōu)選和品牌站的“良品”，以及發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)單品和精致好店的“發(fā)現(xiàn)”。因此，可以將“優(yōu)選”、“品牌站”、“良品”看成一個個不同的店鋪，平臺則按品類、熱榜、上新等來推廣店鋪，進(jìn)一步就是推廣商品。總之，特賣區(qū)和特色品牌區(qū)的推出為了盡可能地觸達(dá)不同消費層次的用戶，使之在蘑菇街都能找到物美價廉的商品。
蘑菇街最開始以穿搭導(dǎo)購起家的，借助于uni紅人工作平臺引流過來的紅人，搭建了新的導(dǎo)購模式——紅人為主，平臺為輔，在首頁tab上可見一斑。紅人推薦導(dǎo)購穿搭有三種方式，圖文動態(tài)的“整體穿搭”、“買手體驗”和“流行元素”、視頻動態(tài)的“面子問題”，以及“直播導(dǎo)購”。而平臺做到整合內(nèi)容推薦這些穿搭效果，比如運營“今日焦點”專題和“精選專題”等。
最后，提出一些的疑問點。其一，蘑菇街的社區(qū)被分為兩塊，即紅人為主的穿搭社區(qū)和買家為主的頻道社區(qū)，真正能引導(dǎo)普通買家產(chǎn)生有意義的ugc穿搭內(nèi)容嗎？目前頻道社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量不高，和穿搭社區(qū)紅人產(chǎn)生的pgc穿搭內(nèi)容還有很大差距。也許兩者融合為一體，加大對普通買家而不是網(wǎng)紅的穿搭引導(dǎo)可能更有長遠(yuǎn)的意義。
其二，在買賣家雙方提倡網(wǎng)紅元素，會帶來一些困惑，尤其對賣家而言，到底先成為賣家還是先成為網(wǎng)紅，或者兩者兼有？即賣家成為網(wǎng)紅能使粉絲效應(yīng)和商品品質(zhì)的轉(zhuǎn)化率對等么？如何通過網(wǎng)紅短期的直播展示或uni寫真展示給人一種商品品質(zhì)的放心感覺，這是平臺需要考慮的問題。
其三，蘑菇街很努力的拓展各方面的業(yè)務(wù)，內(nèi)容聚焦點不太強(qiáng)。業(yè)務(wù)涵蓋社區(qū)（穿搭導(dǎo)購社區(qū)、買家頻道社區(qū)）、電商（細(xì)分類目、特賣、品牌、自營）、網(wǎng)紅（紅人培養(yǎng)、紅人店主、紅人直播）、內(nèi)容四大板塊，雖然走的不是尋常路，給出了“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的一個范例，但相信商品品質(zhì)、內(nèi)容質(zhì)量和兩者打通的方向依然是未來努力的重點。
結(jié)語
在一片紅海的移動電商領(lǐng)域，不同的企業(yè)根據(jù)獨特商業(yè)視角、靈敏的商業(yè)嗅覺和企業(yè)信仰，給出了不同的產(chǎn)品答卷。無論是注重商品品質(zhì)本身的嚴(yán)選，注重類目細(xì)分和品牌傾銷的唯品會，還是注重店鋪分銷的微商，或是結(jié)合筆記社區(qū)和電商的海淘小紅書，或是嘗試直播網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的蘑菇街，它們都有值得稱贊學(xué)習(xí)的優(yōu)勢和長處。電商不僅僅是“人貨場”的前臺貨柜，更有“進(jìn)銷存”的供應(yīng)鏈后端來做保障，每一個流程細(xì)節(jié)都值得深挖和學(xué)習(xí)。欣賞網(wǎng)易嚴(yán)選“挑選好物”的態(tài)度，浮躁的社會背景下，沉靜做好產(chǎn)品，已然不是一件易事。
