【主題】 4步讓對方更容易接受“不”

【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術(shù)》

【R:閱讀原文】

小孩子開口要什么。做父母的，想說“不”。這時(shí)，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學(xué)家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個(gè)問題，說有四個(gè)階段的“不”的說法。

（1）首先承認(rèn)小孩子的愿望。比如，“你今晚想看電影？”

（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍?！拔覀兗矣幸粋€(gè)規(guī)矩，上學(xué)日的晚上不能看電影吧！“

（3）然后，要表示該愿望能夠部分獲得實(shí)現(xiàn)。“星期五和星期六就可以了“。

（4）給予表達(dá)失望或者生氣的機(jī)會?！拔抑滥阌憛掃@個(gè)規(guī)矩”，“等你上大了，我們來改變規(guī)矩”，“對你來說，最好是每晚都可以看電影，是吧？”

倘若一開始就予以全面的否定，則會失去共同的心理基盤。所以要首先承認(rèn)小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢?！边@樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制，同時(shí)也有部分可以承認(rèn)之處。這時(shí)，如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類更好。如此驅(qū)退當(dāng)前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥。

【I:用自己的語言重述信息】

What：這個(gè)段子告訴我們，部分承認(rèn)對方的說辭，可以讓對方更容易接受我們說不。

Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷，比如對方找你借錢，讓你幫他完成某項(xiàng)棘手的工作，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不，讓對方難過，自己也不愉快；不說呢，又會覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當(dāng)表達(dá)拒絕的意圖，同時(shí)也大大提高了對方的接受程度，不至于影響到雙方的感情。

How：我歸納了一下，這4個(gè)步驟是：

1.復(fù)述對方愿望。認(rèn)可對方的愿望是合理的，形成共同的心理基礎(chǔ)，為后續(xù)做鋪墊。

2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度、權(quán)限、資源等等。

3.提示部分實(shí)現(xiàn)條件。這個(gè)條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。

4.安撫引導(dǎo)情緒。認(rèn)同對方失望或者生氣的情緒。比如，我知道你會有點(diǎn)……，換成我也會……

雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個(gè)方法在大人之間也同樣適用。

【作業(yè)】

請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

以前朋友每次晚上約出去吃燒烤，我總是會殘忍的拒絕，堅(jiān)決說不，對方總是覺得我不近人情，吃一頓又不會死，因?yàn)槌缘奈覀兌剪[過很多矛盾。

年少輕狂，覺得不行就是不行，現(xiàn)在想想為了一個(gè)吃的鬧紅臉真不值得。換個(gè)說法也許就不會有這么尷尬的局面了。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】

馬上就到年關(guān)了，回家又避免不了和老朋友約會吃宵夜。

【復(fù)述對方愿望】燒烤確實(shí)還吃，你說的我現(xiàn)在都有點(diǎn)餓了。感覺好久沒吃過一樣了。

【告知許可范圍】不過我太晚吃燒烤這些會拉肚子，第二天起來胃還很難受，吃了燥熱的還要上火很難受。

【提示部分實(shí)現(xiàn)條件】我習(xí)慣了吃清淡的，要不以后我們可以換成清淡一點(diǎn)的東西。

【安撫引導(dǎo)情緒】我知道我們這么久沒見了，吃個(gè)燒烤也正常，我也很想嘗試，確實(shí)是因?yàn)樯眢w原因沒法吃這些東西。要是你實(shí)在想吃我下次找朋友陪你也行啊。