寫(xiě)在最前面：本文作者在18年秋招后斬獲5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理offer。18年底在滴滴AIlab實(shí)習(xí)。最后簽科大訊飛產(chǎn)品經(jīng)理offer。作為準(zhǔn)備在產(chǎn)品路上深入學(xué)習(xí)的一枚產(chǎn)品新人，特將自己的秋招面試題目進(jìn)行匯總整理并分享，供后期產(chǎn)品伙伴共同學(xué)習(xí)。

產(chǎn)品面試系列文章共六篇，本文為第四篇。有意閱讀更多內(nèi)容者，可關(guān)注我的簡(jiǎn)書(shū)號(hào)，自行查閱。

如文章中有考慮不妥之處，悉聽(tīng)指教。?

分析一下如何進(jìn)行版本控制？

目標(biāo)：

保證各個(gè)環(huán)境(開(kāi)發(fā)、測(cè)試、主干)的獨(dú)立，避免相互影響；

減少最終發(fā)布時(shí)合并主干出現(xiàn)沖突的概率；

降低沖突處理的難度。

原則：

多個(gè)版本（開(kāi)發(fā)版本，測(cè)試版本，發(fā)布版本）；

多次合并。

如何進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)？

可以結(jié)合用戶體驗(yàn)的5大要素來(lái)講，包括戰(zhàn)略層（定位與目標(biāo)用戶）、范圍層（功能列表及優(yōu)先級(jí)）、結(jié)構(gòu)層（功能關(guān)系、信息架構(gòu)）、框架層（流程與邏輯）、表現(xiàn)層（UI、交互）。這里，我以人體來(lái)舉例：

骨骼：思考產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，來(lái)源于對(duì)用戶需求的理解，也來(lái)源于定位，例子：微信，豌豆莢的過(guò)去和現(xiàn)在;

肌肉：最重要的幾個(gè)核心功能分別是什么，例子：微博最重要的幾個(gè)功能時(shí)什么？

血液：其他功能還有那些，他們與核心功能的關(guān)系是什么？如何穿起來(lái)，例子：微博的廣場(chǎng)，今日熱門(mén)

皮毛：每一處細(xì)節(jié)。

請(qǐng)羅列用戶研究方法有哪些？如何進(jìn)行定性和定量的研究？

定性：用戶訪談、焦點(diǎn)小組、可用性測(cè)試、用戶畫(huà)像；

定量：調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析、眼動(dòng)測(cè)試。

你覺(jué)得為什么需要寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔？

清晰明確地傳達(dá)產(chǎn)品需求；保證各部門(mén)溝通順暢且有理有據(jù)；確保工作傳承。

你做競(jìng)品分析是怎么做的？

行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢(shì)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位與發(fā)展策略；

產(chǎn)品特色、目標(biāo)用戶；

核心功能；

界面交互設(shè)計(jì)；

運(yùn)營(yíng)推廣、商業(yè)模式。

你對(duì)Android & iOS的交互規(guī)范有基本的了解嗎?

簡(jiǎn)單了解：界面規(guī)范不同（尺寸、風(fēng)格等）；導(dǎo)航方式、tab欄、浮窗、返回鍵、實(shí)體鍵、通知欄。但目前兩者越來(lái)越多的相似。

第一批用戶如何獲??？

第一批用戶獲取方式，需要從產(chǎn)品特點(diǎn)、發(fā)展策略、資源配置等多方面考慮。

一般大公司由于覆蓋用戶面廣、資源充沛等原因，采用資本驅(qū)動(dòng)的熱啟動(dòng)（導(dǎo)量、廣告等）方式；而小公司由于用戶定位較精確、重視小而美的產(chǎn)品體驗(yàn)，往往通過(guò)冷啟動(dòng)（推文、口碑等）的方式。

生活中有哪些糟糕的用戶體驗(yàn)，請(qǐng)?jiān)囎鲀?yōu)化分析。

自動(dòng)取款機(jī)——指紋識(shí)別、忘記拿卡的提醒、界面操作、手機(jī)一鍵報(bào)警；

找不到遙控器——物聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)一體操控；

看病——線上預(yù)約后機(jī)器取號(hào)；等待就診人數(shù)，就診提醒，藥單與就診記錄。

你不是目標(biāo)人群，怎么做好這個(gè)APP？

目標(biāo)人群優(yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)品對(duì)用戶理解深，但不是理解用戶的唯一方法，這個(gè)優(yōu)勢(shì)我可以通過(guò)更細(xì)致的訪談，和參與式觀察獲得。

不是目標(biāo)用戶可以站在產(chǎn)品經(jīng)理視角觀察，畢竟用戶想要的不都是產(chǎn)品所需的。

你怎么理解用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)應(yīng)以用戶為中心，忠實(shí)用戶的真實(shí)感受，是感動(dòng)用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為一種新的產(chǎn)品價(jià)值，當(dāng)技術(shù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，用戶注重的不再是產(chǎn)品的性能，而是產(chǎn)品所帶來(lái)的愉悅感和價(jià)值感。

你的項(xiàng)目總是不能按期上線，你會(huì)如何解決？

將目標(biāo)量化：在進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，數(shù)字可以有效的反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目成果的，可以避免撕逼和推卸責(zé)任；

定期跟進(jìn)：每個(gè)項(xiàng)目在前期準(zhǔn)備、正式開(kāi)始、項(xiàng)目進(jìn)程、和項(xiàng)目結(jié)果這些整體流程中，都需要有人跟；實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，不僅可以了解項(xiàng)目進(jìn)展到哪一步，也方便隨時(shí)糾錯(cuò)，可以避免在項(xiàng)目的最后發(fā)現(xiàn)需要推翻重來(lái)。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行項(xiàng)目管理的時(shí)候，應(yīng)該著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)水平上進(jìn)行提升，只有整體氣勢(shì)和能力都有明顯的提升，才能一起協(xié)作，提高效率，做出優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目。

如果產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中有一個(gè)需求必須延期，你怎么辦

首先了解這個(gè)需求是否是核心需求，如果不是可以考慮這個(gè)需求延期到下一個(gè)版本更新迭代中去。如果是核心需求，就需要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個(gè)需求。

如果上級(jí)和你產(chǎn)生分歧，不支持你提出的需求，你怎么辦？

首先和老板再次說(shuō)明這個(gè)需求的由來(lái)和場(chǎng)景，溝通無(wú)果的情況下做小型的問(wèn)卷調(diào)查或者是AB測(cè)試，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。當(dāng)然也要考慮到老板的深層顧慮，想辦法解決。

怎樣策劃一個(gè)線上/線下活動(dòng)？

線上：

立項(xiàng)階段——明確活動(dòng)目的，目標(biāo)人群；確定活動(dòng)形式；

執(zhí)行階段——活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)（滿足目的且吸引）；活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明（簡(jiǎn)潔易懂邏輯清晰）；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需求、是否需客服配合。

線下：

方案應(yīng)包括時(shí)間場(chǎng)地、工作分配、成本預(yù)算、物料準(zhǔn)備、宣傳通知、應(yīng)急措施等全面的內(nèi)容。執(zhí)行比方案更重要，明確每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作執(zhí)行以及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)尤為重要。

產(chǎn)品上線后最需要關(guān)注的指標(biāo)有哪些？為什么？

PV（page view）/UV(unique

view)/注冊(cè)量/登錄量——反應(yīng)總體用戶數(shù)；

留存率、跳出率、日/月活——反應(yīng)用戶粘性；

內(nèi)容類(lèi)/商業(yè)類(lèi)指標(biāo)——反映產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量、商業(yè)價(jià)值。

如果產(chǎn)品要改版，依靠什么方式進(jìn)行評(píng)判？

產(chǎn)品改版主要有以下四種需求來(lái)源：

用戶調(diào)研反饋、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)成員（boss、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等）提的需求、PM自己對(duì)產(chǎn)品的思考與重構(gòu)。

產(chǎn)品需求的來(lái)源有那些？

老板提出的戰(zhàn)略性需求

產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品方向規(guī)劃需求

推廣規(guī)劃的活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析出來(lái)一些需求

用戶訪談提出需求

其他參與者和關(guān)注者反饋的需求

怎樣的產(chǎn)品才能稱(chēng)得上是好產(chǎn)品？

首先，能夠解決用戶痛點(diǎn)，產(chǎn)品本身就是為了解決問(wèn)題而產(chǎn)生；

其次，是要一定規(guī)模的黏性用戶，能夠讓用戶產(chǎn)生某種依賴(lài)而且能夠達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的高度；

再次，要擁有不錯(cuò)的體驗(yàn)，向用戶之所想，做用戶想不到的貼心小棉襖；

最后，是可行的潛在盈利模式，能帶來(lái)更多收益的產(chǎn)品才是Boss喜歡。

產(chǎn)品經(jīng)理工作有哪些？

需求收集：用戶調(diào)研、同事提出的需求、老板提出的需求、競(jìng)品分析出來(lái)的需求、數(shù)據(jù)分析出來(lái)的需求、自己規(guī)劃的一些需求。

產(chǎn)品的定義與設(shè)計(jì)：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能優(yōu)化、撰寫(xiě)需求文檔、上線后的意見(jiàn)反饋與BUG跟蹤

項(xiàng)目管理：制定計(jì)劃并跟蹤、確定資源投入、把控質(zhì)量，寫(xiě)周報(bào)等匯報(bào)

產(chǎn)品生命周期管理：管理產(chǎn)品從誕生到消亡過(guò)程中的所有活動(dòng)、市場(chǎng)推廣，做運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，給客服培訓(xùn)等

你平時(shí)的工作流程是什么樣子的？

手機(jī)產(chǎn)品需求-》評(píng)審需求-》競(jìng)品分析-》產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)-》Demo評(píng)審-》UI評(píng)審-》開(kāi)發(fā)跟蹤-》上線前的測(cè)試-》產(chǎn)品上線后的bug收集-》客服培訓(xùn)

如果要你從零開(kāi)始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？

首先，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行競(jìng)品分析，分析用戶需求，確定產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶。

其次，定義需求和功能，從0到1階段只作產(chǎn)品的核心功能。

確定產(chǎn)品信息機(jī)構(gòu)，繪制原型、然后進(jìn)行原型評(píng)審，評(píng)審過(guò)后寫(xiě)出PRD，并進(jìn)行排期。

協(xié)助UI設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)與測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題。

對(duì)產(chǎn)品發(fā)布上線的驗(yàn)證測(cè)試

對(duì)運(yùn)營(yíng)和客服等相關(guān)同事的培訓(xùn)和宣講

最后，產(chǎn)品的發(fā)布和迭代。

怎樣理解用戶體驗(yàn)？

從字面理解就是指用戶在使用產(chǎn)品的前中后期間的全部感受。用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)是要以用戶為中心，不僅僅是要強(qiáng)大的視覺(jué)和交互能力，同時(shí)還需要讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感。

用戶體驗(yàn)的目的是為了讓用戶最終原以為體驗(yàn)給予回饋，當(dāng)技術(shù)到達(dá)一定的高度，產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的愉悅感和價(jià)值感才是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)。