非原創(chuàng)~

很多時(shí)候，我們都將互聯(lián)網(wǎng)上的行為簡(jiǎn)單歸為基于想法的行為，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)之外的顯示世界，我們就是基于想法來進(jìn)行決策的，這種方式也同樣可以用在互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然沒錯(cuò)，這種方式可以沿用到我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的部分環(huán)節(jié)。單對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)世界，我們其實(shí)有更好的方式，而并不需要完全依賴于自己的想法。

目前，我們處于一個(gè)數(shù)據(jù)極度豐富的時(shí)代，在這個(gè)大前提下，數(shù)字、數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)和分析對(duì)我們的決策有至關(guān)重要的作用。我們可以用數(shù)據(jù)來確定如何有效營(yíng)銷，如何真正與受眾連接，如何有效改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，如何利用我們有限的資源發(fā)揮最大價(jià)值，如何提高投入產(chǎn)出比，如何提高銷售等等。

我們能夠接觸到各種數(shù)據(jù)，包括定量的、定性的，設(shè)計(jì)時(shí)不能單憑經(jīng)驗(yàn)和直覺，因?yàn)橄鄳?yīng)的目標(biāo)人群、場(chǎng)景、操作習(xí)慣的不同。為了得到更準(zhǔn)確、有效的信息去輔助、分析設(shè)計(jì)，我們會(huì)選擇定性（用戶訪談、焦點(diǎn)小組）和定量（調(diào)研問卷、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析）的方式進(jìn)行用戶研究。其中網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析不需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間及人力成本，也避免了用戶及環(huán)境等不穩(wěn)定因素對(duì)分析結(jié)果的干擾。只要具備精準(zhǔn)及適用的數(shù)據(jù)，我們應(yīng)優(yōu)先選擇這一方法輔助設(shè)計(jì)、制定我們的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)策略，做出決策。這些決策包括了頁面應(yīng)該包含還是什么樣的內(nèi)容、頁面上的內(nèi)容框架應(yīng)該是什么樣的、如何為自己的業(yè)務(wù)找到符合特定社會(huì)心理學(xué)和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的目標(biāo)受眾、當(dāng)訪客來使用你的產(chǎn)品時(shí)如何滿足他們的需求。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，我們并不缺少數(shù)據(jù)，但從取到數(shù)據(jù)到做出正確的決策之間，還有一段距離。如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動(dòng)方案來改善產(chǎn)品或者是加強(qiáng)我們與客戶的聯(lián)系，著需要我們選擇正確的數(shù)據(jù)并進(jìn)行深入的分析和洞見。我們要認(rèn)識(shí)到“人”才是關(guān)鍵所在，任何數(shù)據(jù)都不剩孤立地存在，需要將數(shù)據(jù)“人”建立聯(lián)系。

我們可以從“體驗(yàn)”、“行為”、“產(chǎn)出”三個(gè)維度去進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析以輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)。上述是我們分析數(shù)據(jù)的思考維度，或者從更落地的角度來說，我們進(jìn)行數(shù)據(jù)輔助分析就是為了解答問題。例如：點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)回答“是什么”的問題；多目標(biāo)產(chǎn)出分析回答“有多少”的問題；實(shí)驗(yàn)與測(cè)試幫助解釋“為什么”的問題；客戶的反饋對(duì)“為什么”的問題進(jìn)行補(bǔ)充；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)則回答其他方面的問題。

假如你設(shè)計(jì)了淘寶網(wǎng)的新首頁，上線十天后通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有50%的用戶都在十秒內(nèi)關(guān)閉或離開了。請(qǐng)分析一下可能是什么原因?qū)е氯藗冊(cè)诖蜷_你設(shè)計(jì)的首頁沒多久就選擇了關(guān)閉或離開。

考點(diǎn)：能否考慮到不同用戶來源，客戶端的登錄，載入時(shí)間，信息結(jié)構(gòu)等因素。如何將“數(shù)據(jù)”和“人”結(jié)合起來考慮，在答題中注意數(shù)據(jù)和行為的聯(lián)系，從體驗(yàn)、行為、產(chǎn)出等方面對(duì)考慮到的原因進(jìn)行歸納總結(jié)，將是一個(gè)比較理想的答案。當(dāng)然，也可以有更多的思考角度進(jìn)行分析，重要的是答案的整體性和邏輯性。要切合實(shí)際。

一、技術(shù)層面：

使用了較多的圖片或者會(huì)打開較多的鏈接，而鏈接數(shù)量不太好，導(dǎo)致瀏覽器打開速度變慢 ，很多研究表明，用戶最滿意的打開網(wǎng)頁時(shí)間，是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間的中位數(shù)，在6~8秒之間。這就是說，8秒是一個(gè)臨界值，如果你的網(wǎng)頁打開速度在8秒以上，那么很可能，大部分訪問者最終都會(huì)離你而去。研究顯示，如果等待12秒以后，網(wǎng)頁還是沒有載入，那么99%以上的用戶會(huì)關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)頁，不再等待。但是，如果再等待載入期間，網(wǎng)站能夠像用戶顯示反饋消息，比如一個(gè)進(jìn)度條，那么用戶可以忍受的時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)到38秒。

二、交互設(shè)計(jì)方面：

1導(dǎo)航系統(tǒng)不夠清晰：用戶很難再短時(shí)間內(nèi)找到自己的目標(biāo)，例如分類是否準(zhǔn)確，搜索框是否明顯。在設(shè)計(jì)導(dǎo)航時(shí)，要遵循人類的認(rèn)知法則，盡量用戶一目了然，知道自己當(dāng)前的位置，且能迅速通過頁面提供的導(dǎo)航系統(tǒng)，包括搜索找到自己的目標(biāo)。

2頁面內(nèi)容層次不清：頁面信息過于龐雜，分類不夠清晰，重點(diǎn)不夠突出，用戶進(jìn)入頁容易迷失方向。要講內(nèi)容分為不同的層次，核心內(nèi)容需要明顯的突出來。

3操作入口過多：用戶進(jìn)入一個(gè)頁面后，在同一時(shí)間只能完成一項(xiàng)任務(wù)。有可能頁面提供的可操作項(xiàng)太多，沒用目標(biāo)的用戶有點(diǎn)不知所措，容易產(chǎn)生迷惑。

4頁面缺乏引導(dǎo)：頁面缺少針對(duì)目標(biāo)用戶的推薦信息和關(guān)聯(lián)信息。

5頁面布局不夠合理：不能很好引導(dǎo)用戶的視線流，導(dǎo)致用戶操作受挫而離開。

6功能優(yōu)先級(jí)把握不夠：頁面亮點(diǎn)不突出，無法吸引用戶。

三、視覺設(shè)計(jì)方面：

交互需要層次，視覺更需要層次，重點(diǎn)的視覺元素需要讓用戶一眼掃過去就能看到，而次要的信息則要拉開距離，通過留白、顏色對(duì)比等等手段。有可能因?yàn)轫撁骖伾?，頁面混亂，給人一種浮躁和無從下手的感覺，導(dǎo)致用戶很快離開。