今天杭州難得的好天氣，洗澡后沒(méi)有困意。

前幾天過(guò)了上個(gè)財(cái)年的績(jī)效，和自評(píng)沒(méi)什么出入，記得第一次談績(jī)效的時(shí)候，雖然隱約感覺(jué)自己做的不錯(cuò)，但內(nèi)心惶惶不可終日，這次在自評(píng)階段已經(jīng)對(duì)一年來(lái)工作有了客觀的認(rèn)識(shí)，不用主管給我來(lái)分配任務(wù)，已經(jīng)對(duì)明年應(yīng)該做什么有了規(guī)劃。

忽然意識(shí)到這是我來(lái)阿里巴巴兩年多最大的成長(zhǎng)——對(duì)自己有了清晰的認(rèn)知。最近和一起工作的小朋友也交流了不少關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題，可以更清晰的看待自己這兩年經(jīng)歷在一些過(guò)程，隨便記一下算是個(gè)系統(tǒng)的梳理，說(shuō)不定明年可以看看自己是不是有了新的想法。

四個(gè)階段

1. 從執(zhí)行力到建立信任

初來(lái)乍到最快融入團(tuán)隊(duì)的方式就是通過(guò)可靠的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建立信任關(guān)系，執(zhí)行力的表現(xiàn)就是言必信，行必果，這對(duì)新人而言并不像看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

必須要有對(duì)自己的信念。因?yàn)槲沂前肼忿D(zhuǎn)的前端，自學(xué)半年后就到了阿里巴巴，很多時(shí)候我感覺(jué)接到的任務(wù)是天方夜譚，看不清楚整個(gè)藍(lán)圖，主管來(lái)問(wèn)進(jìn)度了才意識(shí)到自己一星期畏縮不前。有了幾次成功的經(jīng)歷后我才意識(shí)到這種時(shí)候一定要說(shuō)服自己硬著頭皮開(kāi)始邁出第一步，事后會(huì)意識(shí)到，一切并沒(méi)有想的那么難。漸漸不會(huì)再有“原來(lái)就這樣啊”的感慨，取而代之的會(huì)變成果真是這樣。

人人都會(huì)偏向用自己的“嫡系”，機(jī)會(huì)總是這些人的，和運(yùn)氣無(wú)關(guān)。所謂嫡系就是自己信任的人，很可能就是自己一手培養(yǎng)出來(lái)的人，用這樣的人道理也很簡(jiǎn)單，對(duì)他的能力我一清二楚，有問(wèn)題他會(huì)隨時(shí)反饋，風(fēng)險(xiǎn)是可控的，可靠的執(zhí)行力是建立信任的第一步。

我很久之后才意識(shí)到也許我們最大的弱點(diǎn)就是害怕暴露弱點(diǎn)。有些問(wèn)題我一清二楚卻生怕被別人發(fā)現(xiàn)，久而久之帶來(lái)兩個(gè)明顯問(wèn)題：

1. 出于照顧你感受，別人不敢主動(dòng)幫助你，這對(duì)自己損失是巨大的

2. 團(tuán)隊(duì)很難真正的信任你，因?yàn)殡m然你表示了沒(méi)問(wèn)題，但別人不知道是真的沒(méi)問(wèn)題，還是你不好意思說(shuō)出來(lái)，這就讓自己只能被分配到比較簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)可控的任務(wù)

一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有幫助新人完善的態(tài)度和自信，所以盡可能的把自己拋出去，成長(zhǎng)反而會(huì)更快。

暴露弱點(diǎn)的同是要附帶學(xué)習(xí)提高，否則就是活生生的悲劇。同時(shí)執(zhí)行力強(qiáng)也不是過(guò)分的承諾，明顯做不到的事情承諾了會(huì)變成狼來(lái)了的套路，同樣讓人不敢在信任。

當(dāng)主管經(jīng)常問(wèn)你工作進(jìn)度的時(shí)候就是不信任的一個(gè)信號(hào)，每個(gè)月可以反思一下自己當(dāng)月的表現(xiàn)是否對(duì)于合作方、主管來(lái)說(shuō)是可信任、可托付的。一旦和團(tuán)隊(duì)建立了信任關(guān)系被動(dòng)的機(jī)會(huì)就會(huì)變得多起來(lái)，主動(dòng)機(jī)會(huì)還需要成長(zhǎng)后自己去發(fā)掘。

2. 認(rèn)識(shí)到自己是在解決問(wèn)題，而不是完成任務(wù)

這是一個(gè)非常重要的階段，也是成長(zhǎng)最快、最快樂(lè)的階段。有次聽(tīng)同學(xué)分享NodeJS后端同學(xué)問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，后端同學(xué)為什么也要學(xué)習(xí)NodeJS，主講人的回答振聾發(fā)聵

我們不要把自己局限于前端工程師、后端工程師，大家都是解決Web問(wèn)題的只不過(guò)有各自更擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，NodeJS正是為web工程師準(zhǔn)備的。

一般情況下，我們對(duì)自己的定位越高，能達(dá)到的高度就越高，如果就把自己定位成PHP程序員，一定會(huì)激昂的辯論P(yáng)HP是最好的語(yǔ)言；把自己定位成工程師就會(huì)很少技術(shù)外的角度考慮；把自己定位成解決某個(gè)領(lǐng)域問(wèn)題的人才能讓人立意高遠(yuǎn)，透過(guò)表象看到問(wèn)題本質(zhì)。

我在開(kāi)始接手運(yùn)營(yíng)工作的時(shí)候內(nèi)心是有所抵觸的，認(rèn)為無(wú)非是切圖的頁(yè)面仔，沒(méi)什么挑戰(zhàn)性，工作狀態(tài)就是個(gè)提線木偶，每天就是分配任務(wù)、完成任務(wù)、交付任務(wù)的循環(huán)。然后理所當(dāng)然沒(méi)沒(méi)完沒(méi)了的重復(fù)需求，無(wú)窮無(wú)盡的咨詢擊潰。

偶然機(jī)會(huì)看出了EDM的有些共性，意識(shí)到EDM的并不是需求太多，也不是運(yùn)營(yíng)要求過(guò)分，更不是代碼難寫(xiě)，本質(zhì)上是沒(méi)有規(guī)范導(dǎo)致的無(wú)法組件化、模塊化。

有了這個(gè)認(rèn)識(shí)后，和一起工作的小伙伴嘗試了一些技術(shù)方案，和UED同學(xué)合作定出規(guī)范，順理成章的做出了相應(yīng)的模塊化產(chǎn)物，運(yùn)營(yíng)同學(xué)可以可視化的做EDM，一直最讓前端頭疼的EDM問(wèn)題竟然基本解決，咨詢量依舊有，組織培訓(xùn)、寫(xiě)文檔、錄視頻，期間遇到了很多困難，收獲的比自己想象多很多。

把時(shí)間線拉長(zhǎng)，運(yùn)氣好，接到又有價(jià)值產(chǎn)出，又可以鍛煉到自己的機(jī)會(huì)并不會(huì)太多，我們總是發(fā)現(xiàn)有那么幾個(gè)人運(yùn)氣一直很好，總在做能夠出成果的項(xiàng)目，而在我們手中的確實(shí)一團(tuán)爛泥，從而自怨自艾。

仔細(xì)想想看起來(lái)最繁瑣，問(wèn)題最多的地方反而是最容易有所建樹(shù)的地方，前提是自己可以跳出當(dāng)前的“局”，思考問(wèn)題的本質(zhì)是什么，然后對(duì)癥下藥，否則就像掉進(jìn)沼澤，越是掙扎越是淪陷。

很少有機(jī)會(huì)是別人給的，都是自己被反復(fù)蹂躪后意識(shí)到問(wèn)題要解決，解決后回頭看看這些問(wèn)題就是自己的機(jī)會(huì)。當(dāng)然這是一個(gè)被動(dòng)解決問(wèn)題的過(guò)程，做到這樣已經(jīng)可以說(shuō)是一個(gè)靠譜的工程師，要做到優(yōu)秀還需要繼續(xù)升級(jí)。

3. 發(fā)自內(nèi)心的去在意，自我實(shí)現(xiàn)

這是一個(gè)從被動(dòng)解決問(wèn)題，到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的歷程。有個(gè)同學(xué)分享了他覺(jué)得人進(jìn)步的四個(gè)過(guò)程

1. 無(wú)意識(shí)缺陷：意識(shí)不到自己短板、缺陷在哪里，只會(huì)埋頭苦干或者一味抱怨，一半的人都死在這過(guò)程

2. 有意識(shí)缺陷：可以意識(shí)到自己?jiǎn)栴}，一旦到這階段就會(huì)很快到下一個(gè)過(guò)程

3. 有意識(shí)提高：這和第二個(gè)過(guò)程會(huì)不斷反復(fù)，甚至在有些領(lǐng)域又會(huì)回到第一過(guò)程，但一個(gè)人善于剖析自己，不會(huì)在一個(gè)過(guò)程停滯太久

4. 無(wú)意識(shí)提高：這已經(jīng)是一個(gè)境界，不必刻意提醒自己要做的更好，試圖優(yōu)秀已經(jīng)成一種習(xí)慣

當(dāng)我們真心在意一件事情的時(shí)候看到的就不僅僅是當(dāng)前的任務(wù)、當(dāng)前的問(wèn)題，而會(huì)認(rèn)清現(xiàn)狀，規(guī)劃未來(lái)，想做到無(wú)意識(shí)提高應(yīng)該是認(rèn)可自己做的事情，在意自己做的事情，一個(gè)不熱愛(ài)足球的人，怎么可能成為偉大的足球運(yùn)動(dòng)員。

不在意的人只會(huì)把事情做完，而不會(huì)把事情做好，二者區(qū)別判若云泥。當(dāng)我們真的在意的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題源源不斷，機(jī)會(huì)同時(shí)也噴涌而出，優(yōu)秀的人也許從來(lái)都是創(chuàng)造機(jī)會(huì)而不是試圖抓住機(jī)會(huì)。

4. 開(kāi)拓眼光，走出舒適區(qū)

看過(guò)很多雞湯，每個(gè)人都知道待在舒適區(qū)不行，需要嘗試自己不熟悉的領(lǐng)域，但意識(shí)到自己已經(jīng)在舒適區(qū)了卻很難。

舒適區(qū)是個(gè)中間地帶，可以理解為現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)不要接受現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)不要滿足現(xiàn)狀，需要我們把眼光向兩邊開(kāi)拓。

這里說(shuō)的現(xiàn)狀并不只是當(dāng)前的職位啊等這么宏觀的事情，可以微觀到某個(gè)頁(yè)面打開(kāi)速度這種小事情。

接受了不好的現(xiàn)狀就不會(huì)再去試圖改善，當(dāng)別人向我們提出問(wèn)題，我們會(huì)不會(huì)說(shuō)出“哎，這個(gè)就這樣”之類的話，這時(shí)候我們就已經(jīng)接受了這些缺陷。

滿足了已經(jīng)可以的現(xiàn)狀就會(huì)讓我們懶惰慢慢脫節(jié)，是不是看到了自己產(chǎn)品的某些問(wèn)題，但認(rèn)為用些trick的方法也能解決，總體而言瑕不掩瑜？滿足感會(huì)扼殺我們的雄心。

情緒控制

情緒失控是上半年出現(xiàn)的最大問(wèn)題，手頭事情一堆，運(yùn)營(yíng)咨詢不斷，總是在被人催，各種解釋、委屈到憤怒，終于爆發(fā)，更多的是遷怒。

情緒的失控是從工作狀態(tài)失控開(kāi)始的，做好時(shí)間管理和任務(wù)管理能夠很大程度上避免情緒的失控，但當(dāng)工作失控的時(shí)候應(yīng)該避免情緒失控造成的更大損失，我一年來(lái)努力把小野獸關(guān)進(jìn)牢籠有些心得：

1. 爆發(fā)前一定要克制一下，很多時(shí)候我們完全由理由憤怒，但憤怒之前忍10秒鐘，問(wèn)問(wèn)自己

? ? a. 憤怒之后會(huì)有什么樣的結(jié)果

? ? b. 這樣的結(jié)果會(huì)不會(huì)讓事情變得更壞

? ? c. 帶來(lái)的后果是不是自己可以承受的

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，一般這三個(gè)問(wèn)題問(wèn)完，火氣就下去大半

2. 接受自己，不用試圖隱藏，大方承認(rèn)并向周邊的人坦誠(chéng)，讓大家?guī)兔ΡO(jiān)督自己，否則大家會(huì)擔(dān)心敏感的你，失控之后等情緒平復(fù)下來(lái)一定要及時(shí)道歉

3. 掌握預(yù)感，了解自己對(duì)什么行為很難接受，著重改善。我對(duì)遲到和不思考就問(wèn)問(wèn)題兩種行為沒(méi)有容忍力，就需要每天提醒一下自己遇到這種情況改如何應(yīng)對(duì)，心里還是會(huì)不爽，但不會(huì)讓自己暴跳如雷

控制住了情緒會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己的抱怨更多的是不假思索的情緒發(fā)泄，局限在問(wèn)題表象，憤怒讓我們沒(méi)有看清事情的本質(zhì)，更多的問(wèn)題是可以系統(tǒng)的梳理之后改善甚至解決的。

溝通

不合理的溝通方式會(huì)造成極大的時(shí)間浪費(fèi)，甚至?xí)屓朔锤校坏珱](méi)有解決問(wèn)題，反而帶來(lái)了新的問(wèn)題。

當(dāng)然每個(gè)人都有自己和人溝通的方式，對(duì)不同的人也應(yīng)該有不同的溝通方式，但總體上應(yīng)該有三個(gè)原則：

1. 解決問(wèn)題不指責(zé)

這個(gè)并不是看起來(lái)那么顯而易見(jiàn)，尤其是在雙方信息不對(duì)等的時(shí)候，和產(chǎn)品同學(xué)過(guò)方案的時(shí)候，遇到一個(gè)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)跳起來(lái)“你這樣肯定不行啊，應(yīng)該怎樣怎樣才行”，然后。。。

后來(lái)意識(shí)到說(shuō)第一句的時(shí)候就已經(jīng)和產(chǎn)品同學(xué)站到對(duì)立面了，雙方后面的都是在竭力維護(hù)自己的觀點(diǎn)，而沒(méi)有去想過(guò)理解一下對(duì)方。先聽(tīng)完產(chǎn)品同學(xué)的思路，然后拋出能看到的問(wèn)題，這時(shí)候?qū)Ψ铰?tīng)取自己解決方案的可能性會(huì)高一些。

溝通目的是嘗試解決問(wèn)題，信息完整的一方應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)方做到信息對(duì)等，避免指責(zé)導(dǎo)致雙方走到對(duì)立面。

2. 第一時(shí)間交流

意識(shí)到出現(xiàn)問(wèn)題了就應(yīng)該第一時(shí)間溝通，拖得越久問(wèn)題會(huì)越大，產(chǎn)生典型的破窗效應(yīng)。

環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。

一幢有少許破窗的建筑為例，如果那些窗不被修理好，可能將會(huì)有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們會(huì)墻上涂鴉、墻角大小便，甚至闖入建筑內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)無(wú)人居住，也許就在那里定居或者縱火。這個(gè)現(xiàn)象就是犯罪心理學(xué)中的破窗效應(yīng)。

3. 真誠(chéng)

這個(gè)不用解釋什么，道理都懂，但做到卻很難做到。

首先確實(shí)要真誠(chéng)，而不是裝作真誠(chéng)的樣子。一個(gè)普遍的誤會(huì)——真誠(chéng)就是言語(yǔ)上的客氣，真正的真誠(chéng)會(huì)讓人在溝通前做準(zhǔn)備工作，帶著解決方案溝通，而不是一切指望和人聊聊就解決問(wèn)題了，浪費(fèi)別人時(shí)間。

其次注意表達(dá)方式。之前工作的小伙伴轉(zhuǎn)崗，臨走前透露我經(jīng)常當(dāng)眾指出他的問(wèn)題，讓人有些難為情。我確實(shí)是帶著解決方案來(lái)指出問(wèn)題的，但都是站在自己的立場(chǎng)上，覺(jué)得我們做技術(shù)的就應(yīng)該有事說(shuō)事啊，沒(méi)有照顧對(duì)方感受，結(jié)果溝通效果也非常不好。

溝通能力

溝通原則掌握了并不代表就能很好的溝通，溝通能力也非常重要。我覺(jué)得一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)就是看能不能言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明想法，平?？梢藻憻捵约阂痪湓捳f(shuō)明白問(wèn)題的能力，感覺(jué)小學(xué)讓總結(jié)文章的中心思想其實(shí)挺有用的。

溝通會(huì)涉及到辯論甚至爭(zhēng)吵，和不同工作崗位的很多同學(xué)打交道后我認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)：一個(gè)人不可能說(shuō)服另外一個(gè)人，只可能讓他了解到之前思維中遺漏的部分，強(qiáng)迫對(duì)方在不了解信息的時(shí)候接受有偏差甚至對(duì)立的觀點(diǎn)是不現(xiàn)實(shí)的，這是邪教的功效。溝通的時(shí)候一定要注意先信息傳達(dá)，再試圖達(dá)成協(xié)議。

關(guān)心團(tuán)隊(duì)

到一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)關(guān)心這是個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)，我在團(tuán)隊(duì)中的定位是什么，我能得到怎樣的成長(zhǎng)。

阿里巴巴有師兄文化，來(lái)到團(tuán)隊(duì)的時(shí)候會(huì)給指定一個(gè)師兄，幫助度過(guò)新人階段。但我才到團(tuán)隊(duì)的時(shí)候是有些失望的，除了師兄很少有人來(lái)幫助你，來(lái)了半年后我希望自己可以改善這點(diǎn)：

1. 主動(dòng)和每個(gè)新人交流溝通，讓新人了解團(tuán)隊(duì)氛圍，不再拘束

2. 在自己能力范圍內(nèi)為新人介紹業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)崇尚什么樣的人，什么樣的做事方式，如何在團(tuán)隊(duì)中得到提升

3. 讓團(tuán)隊(duì)擺脫對(duì)人的依賴，在業(yè)務(wù)、流程、工具等方面可以通過(guò)文檔等方式來(lái)，這是更大層面上的關(guān)心團(tuán)隊(duì)

在這點(diǎn)上我還是很自豪的，感覺(jué)自己為團(tuán)隊(duì)做了一些事情，雖然沒(méi)人表?yè)P(yáng)我，但我知道自己做了些什么，不讓新人和我來(lái)的時(shí)候那樣的迷茫，當(dāng)然這還需要全團(tuán)隊(duì)的努力。

關(guān)心團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)非常明顯的好處

1. 新人經(jīng)常會(huì)把你問(wèn)住，幫助自己了解到自己的知識(shí)死角，然后好處大大的

2. 通過(guò)新人的問(wèn)題看到目前團(tuán)隊(duì)在各方面的問(wèn)題，在環(huán)境中待的久了就容易接受現(xiàn)狀，一旦接受了現(xiàn)狀就很難突破意識(shí)局限，做出改善，新人是敏感的，是一筆寶貴財(cái)富

當(dāng)關(guān)心團(tuán)隊(duì)成為一種習(xí)慣，也許會(huì)讓人多了對(duì)你的期待，這種期待是一種暗處涌動(dòng)的力量。

創(chuàng)造價(jià)值

和外廠的小伙伴交流的時(shí)候，朋友一臉震恐，聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬云會(huì)洗腦，沒(méi)想療程短、效果好。

我倒沒(méi)有被洗腦的感覺(jué)，比起前端工程我更感興趣的是去做老師，但在這里我也有莫大的成就感，從可以幫助運(yùn)營(yíng)同學(xué)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，到感覺(jué)我的工作真的對(duì)B2B貿(mào)易買(mǎi)家賣(mài)家有幫助。

能做一些有價(jià)值的事情，進(jìn)而感覺(jué)自己是個(gè)有價(jià)值的人是幸福的。

有時(shí)候甚至?xí)蟹N感覺(jué)，公司是自己的平臺(tái)和資源，不是單純給人打工掙錢(qián)養(yǎng)家糊口。當(dāng)然這很大程度上要感謝主管給的信任和自由度，但人們說(shuō)胸大的女孩，運(yùn)氣不會(huì)太差。