文|雜家大兵
互聯(lián)網(wǎng)如此的普及，人人都想在網(wǎng)上發(fā)聲，分享自己的觀點和獨特的視角，好玩的，有趣的，知識性的，雞湯型的，職場類的等等，總之各種都有，都想做個個人自媒體，順便賺點網(wǎng)費，當然還有很多人靠此為生?；ヂ?lián)網(wǎng)雖然弱化了地域差別，但是讓一個陌生人相信你，從而在你這邊消費，你的口碑就顯得格外重要了。辣么，問題來了，如果靠此為生，讓自己的東西變現(xiàn)，如何打造自己的互聯(lián)網(wǎng)口碑吸引人前來購買呢？
1. 口碑營銷有三大原則。
a. 建自己的圈子?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個超級碎片大集合，想要讓你的口碑在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，必須先建立一個你自己的圈子，這個圈子里的人要跟你有共同的話題，共同的興趣愛好，基本上是屬于一個垂直類社區(qū)，比如分享讀書方法，你可以先做一個類似十點讀書或者拆書幫之類的圈子，先在這個小圈子里面打造你的口碑。
b. 做好你自己。要打造你在圈子里面的口碑，希望別人關注你，濫竽充數(shù)可不行，你必須得有自己的絕活，把自己先打造好了，提供給人驚喜的產(chǎn)品，尤其是讓你做的事情令人感動，興奮，巴不得告訴他們的朋友才行，那么你的口碑就會在這個圈子里傳開了。比如@秋葉大叔的PPT訓練，他真的是把PPT玩到了極致，讓別人為之尖叫，解決了很多人做PPT的疑難雜癥，所以成就了他互聯(lián)網(wǎng)第一PPTer口碑。
c. 你得有一個平常心。每個人都不可能是十全十美的，在網(wǎng)絡上難免有些人不喜歡你，給你負面的評價，不要去爭個長短來，要有一顆平常心，有錯主動認錯，自我檢討，想一想那被咬了一口的蘋果，缺憾美也是美哦。如果你能進步一點，玩點惡搞營銷，說不定就能成功逆襲。
2. 網(wǎng)絡時代信息爆炸，資訊過剩，人的眼球不會在你處停留太久，或者根本不會停留，你必須主動改變，試一試下面幾招會有意向不到的收獲哦。
a. 用互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品，口碑必然不會少。用戶轉(zhuǎn)發(fā)或者消費你的產(chǎn)品的原因有幾個；人懶，好玩，平價，實現(xiàn)自我。你跟著這些方向打造產(chǎn)品（切記選擇大于努力，方向不對，努力白費的道理），你的口碑不會差。簡書第一大神@彭小六根據(jù)目前人群中實現(xiàn)自我的需求（主題閱讀，手繪，快速閱讀，個人品牌等等）打造了一系列的課程產(chǎn)品，目前獲得了相當不錯的口碑，當然也賺到了很多錢。
b. 個性鮮明，展示性格，與眾不同，你可以收獲一切。你如果是一個公司的老板，那么你身上的獨特的氣質(zhì)敢于秀出來，會來事，成為話題人物可以給你以及你的公司帶來口碑。陳歐就是一個典型的例子---為自己代言引領了一股互聯(lián)網(wǎng)潮流，長的不帥？沒關系，學一學周鴻祎，蹭熱點，敢發(fā)聲，同樣引起互聯(lián)網(wǎng)吃瓜群眾的關注，獲得了口碑營銷的效果；如果你是自媒體人，大平臺蹭不上，可以利用圈子，小平臺先突出你自己，接下來和大佬們一個套路執(zhí)行。
c. 認個錯，犯點傻，讓你顯得可愛親切。網(wǎng)絡時代的經(jīng)營，不要高高在上的俯視一切，要做真實的自己，對于缺點不隱藏，主動承認，真誠聽取批評意見，然后改進。讓用戶變抱怨為點贊---這一點支付寶做的很好，上次的校園白領日記事件，主動承認了工作的不足，即時下架了產(chǎn)品。做自媒體更應該是這個態(tài)度，不掩飾自己的缺點，一步一步的成長，你的口碑自然會好。
d.給用戶一點特權，用戶必定把你稱贊。讓用戶參與到你的產(chǎn)品中來，給他們特權給你提意見，和他們一起共建，共同創(chuàng)造產(chǎn)品。比方說你去了高檔的家具城，展示的椅子上擺了個字條“貴重物品，請勿試坐”， 你看到了以后心里肯定不爽吧？這是看不起人嘛。宜家做的很好，比如在沙發(fā)上同樣是留字條“請坐上去，感受一下它是多么的舒服”，你是不是有上帝的感覺？要給宜家點個贊，所以口碑自然就獲得了。
總結(jié)一下，口碑營銷的三大原則：建圈子，做自己，平常心。這三大原則是你做好口碑營銷不可或缺的指導方向。四大操作手法打造口碑營銷：個性鮮明，展示性格，與眾不同；互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品；認個錯，犯點傻；給用戶特權，讓其參與。希望這點分享給各位一點點啟示。
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