文|一妹

和人聊天，你會嗎？可能人人都會說，聊天誰不會，動動嘴皮子的事，可是你真的會聊天嗎？別人愿意跟你聊天嗎？為什么有些人聊天會感覺很舒服，而有些人聊天卻讓你反感？

我最近在工作上遇到了一些困惑，找了好多朋友問，都不得其解，自己偶然翻書發(fā)現(xiàn)一個App在行，里面有各行各業(yè)的專家，我就下載進(jìn)去瀏覽，找了一個職業(yè)規(guī)劃師專家進(jìn)行當(dāng)面交流，一開始知識抱著玩玩看的心態(tài)，看看這些知識型平臺都是如何運(yùn)營的，學(xué)習(xí)點新鮮事務(wù)吹吹牛，便在雙方時間允許的情況下，如約見面。

我根據(jù)老師所描述的地點提前到達(dá)約好的咖啡廳，因為到達(dá)比較早，所以小憩了會。

老師也如約趕到，簡單寒暄之后，我以為要引入正題，只見他一直以生活聊天為主，我內(nèi)心想著，這錢這么好賺的，聊聊天就ok了，前半個小時我的狀態(tài)都是洋洋灑灑，心不在焉的，隨后，我等不著急，便問他我現(xiàn)在遇到的問題，我告訴他在工作上沒有成就感，與人交流也是交淺言深，不能走進(jìn)別人的心里，甚至得不到別人的信任，業(yè)務(wù)的開展也遇到很多阻礙。

他直接對我說，你跟我聊天我一點都不開心！我頓時就懵了，然后問道，為什么不開心？他說，首先你一開始問我從哪里來，我說從南邊來，你卻回答，哦，我在北邊，第二，你問我是哪里人，我說我是湖南人，你說，哦，咱兩吃不到一塊去。你說，在這樣聊下去，我們還有的聊嗎？聽完后我呆了一會，仔細(xì)想想，自己就是這么說的，也并無惡意，就是隨口一說，卻沒發(fā)現(xiàn)已經(jīng)得罪了別人，然后，他指出我的問題，你聊天總是喜歡和別人唱反調(diào)，而且是無意識的表達(dá)，不經(jīng)意得罪的別人，我說我不知道，一直都沒意識，偶爾有朋友提出來過，但從來沒有改正。

他告訴我，我最大的問題就是思維模式有問題。我有點聽進(jìn)去了，開始變得專心起來。因為這個問題這二十多年來從沒有跟我提過，也開始正視他能給我的答案。

為什么你總是覺得與人溝通有障礙，表達(dá)不順暢，或者別人不愿意跟您有過多的溝通，甚至排斥你，歸根結(jié)底，就是你的思維模式不對，那如何改變呢？

他告訴我三個流程：第一，重復(fù)對方的話，用近似的意思去表達(dá)，第二，順著對方的意思去表達(dá)，認(rèn)可對方，加上贊美，認(rèn)同。第三，向正能量的方向引導(dǎo)，然后提出更陽光的方案。

在他的舉例練習(xí)中，我?guī)状味颊也坏奖磉_(dá)的點，不是強(qiáng)加自己的意愿，就是曲解他的意思，所有的實戰(zhàn)都是緊張真實，讓我體會到了改變的痛苦，這種思維上的改變將會把自己帶入到哪一種生活方式我不知道，但是那一刻，我覺得這樣的聊天很舒服。

為什么有些人情商高的人溝通起來更舒服，其實就是根據(jù)這幾個流程走的，沒有人愿意找一個對頭來溝通事情，順著對方不一定是完全贊同，他是建立良好關(guān)系的第一步，然后把但是變成同時，一切溝通就變得妙不可言，例如，我說，最近總是梅雨天氣，出門不方便，工作效率也不高，你可以這么說，是的呀，梅雨天氣可真的是影響工作效率呢（重復(fù)，順著），不過這樣的天氣下空氣會比較濕潤，同時又能省幾張面膜了呢。（正能量）

生活中每天都會有大大小小很多種聊天機(jī)會，如果都能用最舒服的方式溝通，你的人際關(guān)系一定是頂尖的，直爽的人通常是脫口而出，記住，你直別人就不爽，所以，管住自己的嘴很重要。更重要的是自己的思維模式，一定不是和別人爭論什么，而是找尋一種舒服的表達(dá)方式，同樣的話，高情商的人可能說的話會更動聽點，具體怎么動聽呢？分享兩點：第一呢，制造畫面感，當(dāng)什么什么的時候，你看見，你聽見什么之類，一定要帶有感情色彩的表達(dá)，第二呢，就是善于比喻，例如，平常我們會說，人和人的差距怎么就那么大呢？高情商的人會說，同樣的面粉，有的 人可以把它做成饅頭，有些人可以把它做成披薩，這就是差距。

最后他分享了一些基本的談判知識，如果要見重要人物，一定要了解對方的背景，經(jīng)歷，需求，痛點，面臨的環(huán)境，如果沒有辦法了解，就可以從基本聊天開始，用一個完美的舒服的聊天打開話匣子，可以把專業(yè)的產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)換成簡單易懂的生活語言，善于用比喻的方式，讓對方能聽的明白，聽的舒服，對方自然就能接受你的信息，同時，關(guān)注對方的需求，不是你有什么產(chǎn)品就推銷什么產(chǎn)品，而是對方需要什么產(chǎn)品，就提供他什么產(chǎn)品，在談判中掌握重要信息就可以掌握主動權(quán)，這就是溝通思維的變通。

在準(zhǔn)備走之前，我又提出了一個生活問題，關(guān)于與對象相處的問題，他告訴我，順勢而為，不要試圖去改變誰，找到合適的，然后包容，不要把一根蘿卜打造成人參，那是不可能的，選擇時就要保證是人參，所以，他給出了三個點，第一，身體健康，第二，性格匹配，第三，價值觀相投，也分享給需要擇偶的你。

這一次的溝通談話收獲很多，我從來沒有想到過關(guān)于聊天還需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，接觸過之后才發(fā)現(xiàn)，需要學(xué)習(xí)的知識很多，每個人身上都有痛點，需要挑戰(zhàn)的點，而今天我恰恰發(fā)現(xiàn)了自己的問題，不是不會說，而是說的方式層次太低，沒有舒服的表達(dá)水準(zhǔn)就像喝涼水，你難受，別人看著也難受。所以，從今天起，我要開始改變自己的思維模式，45天的計劃即將開始，下一篇將開啟我的計劃措施，如果你也想要一起提升，就關(guān)注我吧。