我想從前兩天的一個(gè)事情來說起，我有個(gè)特別好的這個(gè)哥們，他有一個(gè)弟弟。就最近在找工作的過程當(dāng)中一直都找我，其實(shí)4個(gè)月以前我已經(jīng)幫他推薦給一家公司他也入職了，結(jié)果前兩天，這我這哥們又來找我了……
“那個(gè)，明偉，你幫我這個(gè)弟弟再推薦一份工作？”
“4個(gè)月前剛給你推薦一份工作怎么又出啥問題了？”
然后這時(shí)候我這哥們就跟我說，
“別提了這我這弟真是太不爭氣了，這去那企業(yè)里邊跟人家同事各個(gè)方面，這個(gè)關(guān)系、情緒都處理得很不好，搞得很緊張……就緊張了以后,在單位里邊現(xiàn)在有點(diǎn)混不下去了……所以就想讓你幫忙再找一份工作……”
其實(shí)人們在職場當(dāng)中，有沒有更好的發(fā)展機(jī)會，跟情緒是有很大關(guān)系的。
之后，我就開始研究，發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)關(guān)系圖。第一，我們每個(gè)人其實(shí)都想在職場當(dāng)中獲得更好的職場機(jī)會？你想盡快地去在一個(gè)好的崗位上？拿到一個(gè)好的薪水展示自己的一個(gè)價(jià)值，但是你會發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會往往其實(shí)是別人給你的。那么，為什么別人會給你這個(gè)機(jī)會？因?yàn)槟愀辛己玫年P(guān)系？如果你跟別人關(guān)系很緊張別人憑什么給你一個(gè)機(jī)會？
但是你要想跟他形成一個(gè)良好的關(guān)系，你會發(fā)現(xiàn)你和他之前相處的時(shí)候，這種情緒的狀態(tài)其實(shí)非常重要的，沒有一個(gè)人說希望自己的朋友是整天跟自己互掐，或者是自己的朋友是一種長期處在一種消極的情緒狀態(tài)，所以你會發(fā)現(xiàn)如果你能用一種積極的情緒，去帶動(dòng)你身邊周圍的人、或者別人情緒消極的時(shí)候，你還能夠用積極的情緒去把他給扭轉(zhuǎn)過來，那你就厲害了。
那么，你就會和周圍的人形成一個(gè)良好的關(guān)系，進(jìn)而你就會得到更多的職場機(jī)會，所以今天我們教你怎么樣去調(diào)整自己的情緒，以及，你怎么樣去調(diào)整別人的情緒，是當(dāng)別人情緒低落的時(shí)候，你怎么樣去調(diào)整他。
當(dāng)你知道原理之后，其實(shí)很簡單。你想調(diào)整自己的情緒，只需要學(xué)會，我教你的一個(gè)動(dòng)作就OK了。那么你需要調(diào)整別人情緒的時(shí)候，你只需要會說三句話就OK了。
不管是一個(gè)動(dòng)作還是這三句話，其實(shí)都是來自于一個(gè)核心的模型，就是我們在處理情緒的時(shí)候有一個(gè)核心的模型，我把這個(gè)模型稱為叫做4a模型。
我們逐一來看第一個(gè)a，我們叫做aware，意思是識別情緒，不管是你自己還是別人你首先要做到就是你得發(fā)現(xiàn)自己。
已經(jīng)陷入一種比較消極的，或者說對方已經(jīng)陷入一種比較消極的情緒狀態(tài)，第一步，你先要識別出來
第二步，我們叫做accept，接受情緒，這一步其實(shí)是我在寫《機(jī)遇達(dá)成》這本書當(dāng)中，特別深的一個(gè)感悟，為什么？
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)咱們中國人，一直都是在用壓抑情緒的方式在處理情緒的，你想想你小的時(shí)候，你小時(shí)候你三兩歲時(shí)，你哭的時(shí)候，你父母會跟你說什么，你別哭了，你再哭我揍你…….
所以你會發(fā)現(xiàn)就是我們從小都是,被父母用壓抑情緒的方式長大的……
好，有很多同學(xué)長大以后，他自己有了孩子以后,他不知道其它處理情緒的方式,他就用這種方式對他的孩子
所以這種錯(cuò)誤就一點(diǎn)一點(diǎn)被延續(xù)下來……
我要告訴大家是，我們應(yīng)該去接受情緒，而不是去壓制。
第三，分析情緒就是去了解這個(gè)情緒,到底是從哪來的，讓我有這個(gè)情緒的這種原因到底是什么?
因?yàn)槟阒挥姓业搅嗽颍酉聛砦覀兊谒牟讲拍苷{(diào)整情緒,adjust來去調(diào)整。
為什么叫4a模型?
就是因?yàn)檫@是由4個(gè)a打頭的英文單詞,組成的aware，accept，adlise，adjust，這樣的話正好是一個(gè)4a。
接下來,就用4a模型展開來教大家，怎么樣去處理自己的情緒。
第一步，就像我剛才講的我們叫做aware識別出自己的情緒。那么上次有個(gè)同學(xué)說，說老師，我這個(gè)我有一個(gè)毛病，我的毛病是什么，就是我這個(gè)總是后知后覺。比如說我跟別人，吵完架了，過了5分鐘，我才回過味來了，說太后悔了？
當(dāng)時(shí)為什么沒hold住自己，是，跟別人都吵起來，吵完了，現(xiàn)在關(guān)系也破裂了，事也沒解決……
所以他特別后悔，他就問我說，說老師這個(gè)識別情緒我們該怎么做？
其實(shí)，識別情緒這個(gè)方法很簡單，只不過之前沒有人教過你，你沒有意識到這個(gè)方法。
那么接下來我跟大家分享一下，方法特別簡單，第一個(gè)就是當(dāng)你覺得自己快要有情緒的時(shí)候，你深呼吸一下，深呼吸一下之后，你在有情緒表現(xiàn)出現(xiàn)的時(shí)候，會有一些情緒的信號點(diǎn)，每個(gè)人都會有。
上一次，我在給一家BAT去做培訓(xùn)的時(shí)候，然后上課的過程當(dāng)中就帶著一個(gè)小姑娘，就其中有個(gè)小姑娘，學(xué)員上完課以后加我的微信，她就找到她自己的一個(gè)情緒信號點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)她的情緒信號點(diǎn)，是什么？
就是她有情緒的時(shí)候，說話的聲音，會突然怎么樣，她就提高了，就提高8度可能，當(dāng)然8度有點(diǎn)夸張了，比如提高了兩三度，她找到了這個(gè)信號點(diǎn)之后。
過兩天她在微信上，就給我發(fā)微信她說老師，你教我這招挺管用的，我剛才跟我們一同事打電話的時(shí)候。
我突然發(fā)現(xiàn)我聲音提高8度了，這個(gè)時(shí)候我就喝兩口水，把自己的一個(gè)情緒稍微往下，順了順，順了順之后，我就把自己拉回來了，然后一點(diǎn)點(diǎn)平心靜氣地跟他說。
結(jié)果，那事處理得不錯(cuò)，他說確實(shí)是這個(gè)情緒的信號點(diǎn)，能夠很好地幫助到我。
我們每個(gè)人其實(shí)都有一個(gè)情緒信號點(diǎn)，有的人可能在手上。比如有的人有情緒的時(shí)候：他手上會怎么樣，會握拳……或者他有一種沖動(dòng)想指指點(diǎn)點(diǎn)，這些都叫情緒信號點(diǎn)。
所以，今天晚上回去以后你也找一找，看看對你來說情緒的信號點(diǎn)都有哪些。
那么當(dāng)你發(fā)現(xiàn)情緒信號點(diǎn)的時(shí)候，控制自己情緒。
更多的是一種，自己內(nèi)心的一種調(diào)試和提示。
這個(gè)時(shí)候你就可以對自己說一句話，說我好像現(xiàn)在有點(diǎn)情緒了，這是第一步，你要做到先識別出來，那么第二步，我們稱為叫做接受情緒，這個(gè)接受情緒，為什么要是接受情緒而不是壓制情緒，這個(gè)也是有心理學(xué)依據(jù)的。
好，那我們就來看一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)來自于美國的一位著名的心理學(xué)家，叫做丹尼爾維格娜，他曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象：刺激性反彈。
什么意思？
就是東西你越壓制它，它反彈的這種力度越大
大家可能也都有過這種感覺，就是說你特別想把自己的火壓下去，結(jié)果你發(fā)現(xiàn)你越壓越壓不住或者你即使壓住了，但是給你造成了一種有內(nèi)傷的感覺？
所以你會發(fā)現(xiàn)這種刺激性反彈，這是我們?nèi)嗽谇榫w上一種本能的變化，他是怎么樣發(fā)現(xiàn)這個(gè)刺激性反彈的
他曾經(jīng)做過一個(gè)好玩的實(shí)驗(yàn)，叫做白熊實(shí)驗(yàn)。
怎么做的呢，就他找了一屋子的學(xué)生，就像咱們一樣，坐到這個(gè)屋子里，然后布置了一個(gè)非常簡單的任務(wù)
就15分鐘之內(nèi)不要想到一種動(dòng)物，就是白熊，就你可以想任何東西，但15分鐘之內(nèi)你就別想白熊，然后這個(gè)教授布置完任務(wù)就走了。
15分鐘以后他就回來了他就問同學(xué)們說怎么樣，同學(xué)們，很簡單吧，，15分鐘之內(nèi)不想白熊，多簡單。
結(jié)果所有的同學(xué)都愁眉苦臉的，跟他說，說老師不知道是怎么回事，你越不讓我們想白熊，我就越容易想到白熊，所以后來他把這個(gè)就總結(jié)為叫做刺激性反彈。
在情緒上也是一樣，就你越壓制它越會反彈。
那這個(gè)時(shí)候怎么辦，后來丹尼爾，維格娜，他就找到了一個(gè)方法是什么，叫做接受。
接受自己的情緒，，接受它，但是不被它控制。
因?yàn)槲覀冇械娜耸且春?，你就被你的情緒所控制，要么你就去壓制情緒，這兩種其實(shí)都不對
所以這個(gè)時(shí)候，你要內(nèi)心當(dāng)中跟自己說一句話：我現(xiàn)在是有點(diǎn)情緒了。
但這很正常，我要接受自己的情緒，只是我不要被這種情緒所控制。
這是一種什么感覺，我們可以舉一個(gè)例子：
大家有沒有過這種經(jīng)歷就是你正在馬路上走著，突然你接到一個(gè)很重要的電話，你現(xiàn)在必須得接它。但是馬路上的那個(gè)聲音很嘈雜，有汽車的聲音、旁邊人走路的聲音、路人聊天的聲音，但這個(gè)時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)那些聲音你是消除不掉的。
但這個(gè)時(shí)候這電話必須接，你會發(fā)現(xiàn)你會進(jìn)入一種非常自然的狀態(tài)，就是當(dāng)你把這個(gè)電話接起來的時(shí)候，雖然那些聲音都還在但是你依然能夠在電話當(dāng)中，跟別人把這事情說清楚。
就是這個(gè)感覺，就說那些東西都還在，但是你不用去壓制它，你只需要把它放到那，然后不要被它控制
你專注在你希望的那個(gè)方向上就可以。
這個(gè)，就稱為接受你的情緒。
好，那么第三步接受了情緒之后，第三步我們就要分析情緒了，我這個(gè)情緒到底是怎么來的？
這是特別重要的一點(diǎn)，那么到了這一步的時(shí)候，你可以問自己一句話是什么事讓我這么火大？
因?yàn)槲覀冎烙械耐瑢W(xué)在職場當(dāng)中，他特別容易跟別人就是一些問題而爭執(zhí)，那么這個(gè)時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)就導(dǎo)致他產(chǎn)生情緒的，是他內(nèi)心當(dāng)中的一種沖動(dòng)，這種沖動(dòng)，我們稱為叫做歸罪他人，就別人開始跟你pk的時(shí)候，你也特別想跟別人pk。
為什么？
因?yàn)槟阆氚沿?zé)任推到對方身上對方想把責(zé)，任推到你身上，你們倆就進(jìn)入這種惡性循環(huán)了，當(dāng)你有了這種歸罪他人的，這種想法的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)你這火就騰一下就起來了，所以在分析情緒的時(shí)候你特別要關(guān)注這一點(diǎn)，尤其是在跟別人討論一些問題的時(shí)候，或者在跟別人一起出了問題，再去解決問題的過程當(dāng)中，千萬不要被他所影響。
有的同學(xué)說，老師我就特容易犯這個(gè)毛病怎么辦？
第四步，叫做調(diào)整情緒，那么，情緒該怎么調(diào)整。
首先我們有個(gè)大的原則：就是把自己的情緒，從這個(gè)消極的這個(gè)軌道上拉回到積極的軌道上，這個(gè)大家都能理解。
咱們舉個(gè)例子，看這張圖，比如說，對于這個(gè)事情來說你跟別人一塊去解決問題的過程當(dāng)中。這是一個(gè)正確的積極的這么一個(gè)方向，大家一塊去解決問題，但你會發(fā)現(xiàn)可能雙方在溝通的過程當(dāng)中。
比如你指責(zé)我，我指責(zé)你，雙方這種情緒就起來了，起來以后，逐漸地就跑偏掉了，那么這個(gè)就是你消極的一個(gè)方向。
那么，我建議大家在這個(gè)過程當(dāng)中，要把自己從消極這個(gè)方向上，再拉回到正確的軌道上，那怎么拉回來也很簡單，就是用另外的一種想法來替代掉，你剛才想歸罪他人的想法，用積極解決問題的想法替代掉
你剛才想歸罪他人的想法。
那這時(shí)候怎么做，也很簡單，在內(nèi)心當(dāng)中跟自己說一句話，這句話可能以前，大家遇到過一些事情的時(shí)候
也經(jīng)常這么做過，比如說，告訴自己你看，我現(xiàn)在跟他吵架，我現(xiàn)在把責(zé)任推到他身上，其實(shí)也解決不了問題，對我來說現(xiàn)在最重要的：就是趕緊兩個(gè)人把這個(gè)問題解決了而不是在這跟他吵架。
通過這一個(gè)想法的改變，你就能夠讓自己的情緒逐步地降下來，當(dāng)然剛才我是從4個(gè)a的這個(gè)一步一步的這個(gè)原理上講，實(shí)際上到最后調(diào)整自己的情緒，只需要濃縮為一個(gè)動(dòng)作就可以了，所以未來你調(diào)整自己情緒只需要會做這一個(gè)動(dòng)作就行了，那這個(gè)動(dòng)作是什么，這個(gè)動(dòng)作其實(shí)就包含了4個(gè)a了。
那這個(gè)動(dòng)作是什么？
第一，深呼吸觀察這個(gè)情緒性好點(diǎn)，比如你突然發(fā)現(xiàn)自己聲音提高8度了，這個(gè)時(shí)候你就跟自己說，我現(xiàn)在好像有情緒了，不過這也很正常，是人就會有情緒但是我要積極地面對，對我來說現(xiàn)在最重要的是解決問題，而不是偏離軌道，你通過這句話來提醒自己的話，你就能逐步地把自己拉回到軌道上。
4a模型：第一步aware識別，第二步accept接受，第三步analyse分析，第四步adjust調(diào)整
很簡單，4個(gè)a。
那么這4個(gè)a應(yīng)用于兩種情況，第一種情況是調(diào)整自己的情緒就是干貨了，那么第一個(gè)調(diào)整自己的情緒，其實(shí)你只需要會練習(xí)做一個(gè)動(dòng)作就可以了，哪個(gè)動(dòng)作，就是深呼吸，然后觀察自己情緒變化，說我有情緒了這很正常，但是我要積極地去面對去解決問題，而不是偏離我的目標(biāo)，通過這個(gè)把自己給拉回來，就這一個(gè)動(dòng)作，你只要去練習(xí)，那么以我的經(jīng)驗(yàn)，很多同學(xué)大概在練了一個(gè)禮拜之后，他就慢慢地開始能夠比較自如地去應(yīng)用起來了。
第一種情況是調(diào)整對方的情緒，就這三句話，第一個(gè)，觀察，不需要說話。第二個(gè)，我能理解你什么感受。第三個(gè)，什么事讓你有這樣的情緒了。第四個(gè)，我愿意和你一起努力，積極地來改變目前的現(xiàn)狀，就能讓他的情緒從消極切換到積極。
全文完。
