本章作者提到了環(huán)境因素對人的行為的影響，舉了上個(gè)世紀(jì)80年代的紐約城社會(huì)治安混亂，人民的日常生活深受困擾，比如地鐵的犯罪率居高不下，文章一開始也正是引用了發(fā)生在當(dāng)時(shí)環(huán)境下地鐵上的槍擊案，可想而自，當(dāng)時(shí)的西方帝國主義人民是生活在何等水深火熱之中！當(dāng)然，西方統(tǒng)治者也不愿意讓自己的子民受苦，于是開始整頓，然而，并沒有像歷史書上經(jīng)?？吹降哪硞€(gè)極具領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵人物進(jìn)行大刀闊斧的改革，而是“防微杜漸”，從小處著手：先把地鐵上的涂鴉統(tǒng)一清掃，進(jìn)行市容市貌的整理，同時(shí)，加大對地鐵逃票者的抓捕，保護(hù)好“第一扇窗”。

文章重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)環(huán)境對某一現(xiàn)象或行為的影響，其實(shí)這更像是在說：“人們可以通過改變環(huán)境的方法，改變?nèi)说男袨椤保貏e是文中舉的一個(gè)例子：關(guān)于神學(xué)院學(xué)生主動(dòng)助人為樂的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者把受試者在不同實(shí)驗(yàn)條件下做出的選擇進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)“守時(shí)”觀念相對于“助人為樂”更為重要，個(gè)人深思一下這個(gè)實(shí)驗(yàn)：作為神學(xué)院的學(xué)生肯定是個(gè)人信仰極強(qiáng)的，對于日常授課的老師也一定會(huì)倍加尊重，所以當(dāng)實(shí)驗(yàn)者（有可能是老師安排的）告訴他們要盡快趕去目的地完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，他們一定會(huì)把在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)作為第一使命，如果半路遇到阻礙自己完成任務(wù)的困難，一定會(huì)想方設(shè)法解決并完成，所以，如果不是設(shè)置“主動(dòng)助人為樂”的考驗(yàn)，設(shè)置成一個(gè)阻礙任務(wù)按時(shí)完成的小挑戰(zhàn)，這些受試者一定會(huì)在有時(shí)間限制的情況下盡量短時(shí)間的完成挑戰(zhàn)，當(dāng)然這只是我的個(gè)人臆測，一定程度上說明有信仰的人忠誠度會(huì)高，而這個(gè)忠誠度更多的是自我的實(shí)現(xiàn)，他們看重的更多的是對自己諾言的兌現(xiàn)，甚至可以說某種層面是“自私功利”的體現(xiàn)，因?yàn)闉榱送瓿伞吧瘛苯唤o他的任務(wù)，他可以不顧人世間的一切困苦，掃清或者無視阻礙自己完成任務(wù)的一切因素。

上面的例子就引申的太多了，文中的這個(gè)環(huán)境啟示目前給我最多的還是在工作上，團(tuán)隊(duì)的管理在第一天的時(shí)候如果沒有立好規(guī)矩，明確制度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)秩序紊亂，效率低下的時(shí)候再想改革，要么就是流血的快刀斬亂麻，要么就是日復(fù)一日的“每天刷干凈一節(jié)車廂”。在大都會(huì)的團(tuán)隊(duì)管理，有規(guī)矩可循，嚴(yán)格落地標(biāo)準(zhǔn)周經(jīng)營，內(nèi)勤的全部精力和投入放在標(biāo)準(zhǔn)周的落地，就是扎實(shí)做好每一步的關(guān)鍵，培訓(xùn)再多，不落地也是虛的，說的再好，不見客戶也是假的，抓住標(biāo)準(zhǔn)周經(jīng)營，深化周經(jīng)營管理，提升標(biāo)準(zhǔn)周質(zhì)量，增強(qiáng)內(nèi)外勤融合，這是當(dāng)下大都會(huì)廣州顧銷應(yīng)該做的事。