微信公開課的一次活動(dòng)把控的疏漏，把張小龍逼出來了。一次活動(dòng)的失敗，一次緊急的公關(guān)，本來我已經(jīng)對(duì)此不太關(guān)注了，但畢竟張小龍的江湖地位在那里，他的演講文章我還是忍不住從頭到尾看了一遍。
“我們認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品是一個(gè)用完即走的?！比闹?，讓我看的最為暢快的一句話就是這句話。
對(duì)于微信，它在我們的生活中已經(jīng)是那么自然的存在。
市場上的社交產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，華麗的UI有嗎？有?？犰诺慕换ビ袉?？有。獨(dú)特的功能有嗎？有。甚至是赤裸裸的利益優(yōu)惠，一樣有。
可是再看微信：我需要告訴一個(gè)朋友一些事情，打開微信，說一兩句話，退出去，就這樣。它好像已經(jīng)沒有什么可吸引我的地方了，它好像本來就應(yīng)該是這個(gè)樣子的，向遠(yuǎn)處的人傳遞信息就打開微信，就好像是向面前的人傳遞信息我就需要張開嘴說話一樣，好像這就是一條自然法則，這就是一條生活常識(shí)。微信就這么自然地存在于我們的生活中。
平凡，就是微信最偉大之處。
筆者向來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)O2O業(yè)務(wù)不看好，原因就是這個(gè)。O2O的最核心的需求應(yīng)該是利用線上的工具手段來提升線下的辦事效率，然而事實(shí)上是這樣嗎？
就拿近兩年O2O最熱的行業(yè)來說——打車和外賣。
對(duì)于筆者個(gè)人來說，我不是在需要車的時(shí)候，很自然地打開滴滴或uber，也不是在想吃飯的時(shí)候很自然地打開外賣軟件，而是我想省錢，而且又比較閑的時(shí)候，才會(huì)想起用他們。而且，在網(wǎng)上下了訂單到等車或者等外賣這個(gè)過程中，有一段漫長又不可控的等待時(shí)間，這段時(shí)間對(duì)我來說體驗(yàn)非常糟糕，讓我感覺很不自然，也很不放松，沒有一丁點(diǎn)地感覺到這是生活中很自然的一部分。
因此，我一直認(rèn)為O2O目前所做的完全偏離了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本來應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的使命，沒有讓我做到隨需隨用，用完即走。
筆者目前在一個(gè)初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司做產(chǎn)品經(jīng)理，公司產(chǎn)品的核心功能完成了大部分后，老板就開始張羅著想要做一些另類的，帶有趣味性功能，美其名曰“防守性戰(zhàn)略功能”，其目的是“提高用戶黏性”，“讓用戶在非使用場景中也能停留在我們的產(chǎn)品中”?？蓪?duì)此筆者有很大的異議。目前，我們的用戶要用我們的產(chǎn)品還是考慮到我們的各種優(yōu)惠，各種貼錢，完全不是在需要相應(yīng)的金融服務(wù)的時(shí)候本能地打開我們的產(chǎn)品，這是因?yàn)槲覀兊幕A(chǔ)服務(wù)核心服務(wù)還沒有做到位，還存在很多紕漏，很多瑕疵，很多影響用戶使用效率的地方，把這些基礎(chǔ)需求做到極致，才能考慮亮點(diǎn)需求。
筆者喜歡把產(chǎn)品目標(biāo)定的有些極端，關(guān)于產(chǎn)品的平凡和偉大，筆者的極端目標(biāo)是這樣的——當(dāng)用戶在使用場景中時(shí)，只要是考慮到某些亮點(diǎn)才打開產(chǎn)品，那么就說明這個(gè)產(chǎn)品還沒有做到偉大。當(dāng)然，有亮點(diǎn)說明這款產(chǎn)品已經(jīng)很優(yōu)秀了，但是，當(dāng)用戶忽略掉它的亮點(diǎn)，出于本能地對(duì)產(chǎn)品隨需隨用，用完即走，那么這應(yīng)該就是可以匹敵微信的一款偉大產(chǎn)品。
