之前寫了一篇，《工作一年，再談?wù)勅绾巫龈偲贩治觥?/a>，決定以最近做過的一個(gè)分析為例，實(shí)際操作一遍更好的說明白怎么做‘指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)’的競品分析
選擇競品
作為電商行業(yè)，選擇京東（B2C）和淘寶（包括天貓，不再重復(fù)）占了絕大部分市場份額，影響了用戶使用習(xí)慣，作為主要競品參考。另外還選擇了網(wǎng)易嚴(yán)選，網(wǎng)易系列在國內(nèi)體驗(yàn)一直都不錯(cuò)，嚴(yán)選很多方面也體現(xiàn)了對(duì)用戶熟知的電商APP的‘產(chǎn)品再設(shè)計(jì)’，因此也作為參考競品
分析競品的定位，用戶，場景
淘寶，全品類，全目標(biāo)人群電商，C2C和B2C模式都有，但全部為第三方店鋪，無自營商品及店鋪，第三方物流，對(duì)供應(yīng)鏈控制力較弱
京東，全品類，全目標(biāo)人群電商，國內(nèi)最大自營B2C電商，自營商品自營物流，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制力
網(wǎng)易嚴(yán)選，網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類自營B2C電商，優(yōu)質(zhì)商品ODM平價(jià)銷售，SKU少且精品化。目標(biāo)人群偏向年輕人，喜歡MUJI日式性冷淡風(fēng)格，又能便宜買到的生活用品超市
產(chǎn)品的場景
關(guān)于訂單確認(rèn)頁的場景，三者幾乎都差不多，大多是用戶在購物車選擇好商品以后，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁確認(rèn)商品和交易信息，準(zhǔn)備支付。
所以在這個(gè)頁面用戶要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有以下幾個(gè)，該頁面的功能點(diǎn)也主要分為以下五類：
選擇收貨地址
確認(rèn)要購買的商品
核算待支付金額，涉及使用優(yōu)惠券、購物卡等
確認(rèn)物流，到付or先付，哪個(gè)快遞，費(fèi)用等
交易附屬信息，如發(fā)票、留言等
對(duì)比競品的功能點(diǎn)
做了一個(gè)簡單的表，用來展示淘寶、京東、網(wǎng)易嚴(yán)選，在訂單確認(rèn)頁的功能點(diǎn)差別，其中綠色代表有的，紅色代表沒有的。
這時(shí)候需要分析為什么一些功能所有競品都有，在我自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，這些功能是不是也必不可少？就像選擇收貨地址，是作為一個(gè)電商產(chǎn)品必不可少的，不管是實(shí)物商品還是其他。
接下來會(huì)關(guān)注一些不是所有競品都有的功能，去分析為什么。比如淘寶和京東都有積分，而網(wǎng)易嚴(yán)選沒有。分析為什么，網(wǎng)易嚴(yán)選作為新興垂直電商平臺(tái)，和淘寶、京東等老品牌全品類電商比CRM完成度還沒有那么高，所以缺少了優(yōu)先級(jí)不太高的積分功能；
同理在競品分析的時(shí)候也需要思考為什么京東和網(wǎng)易能購買儲(chǔ)值購物卡，而淘寶不可以？
對(duì)比只有一些特定競品才有的功能點(diǎn)
某個(gè)競品特有的功能點(diǎn)一定是結(jié)合場景、用戶下產(chǎn)生的特定需求，做競品分析時(shí)也需要重點(diǎn)關(guān)注并分析原因。比如匿名購買功能只有淘寶有，結(jié)合淘寶作為非自營C2C或B2C，賣家在淘寶上開設(shè)自己店鋪的情況，可以分析出匿名購買是為了【保護(hù)用戶隱私】。這樣的需求，對(duì)于自營為主的京東和純自營的網(wǎng)易嚴(yán)選來說就是沒有必要的
同樣也可以分析為什么淘寶有買家留言而京東沒有
關(guān)注功能點(diǎn)的細(xì)節(jié)
上表中關(guān)于功能的劃分粒度是比較粗的，每一個(gè)大功能下面，可能包含完全不同的小功能設(shè)計(jì)，這也是在進(jìn)行競品分析時(shí)需要關(guān)注的。
就拿選擇快遞來說，網(wǎng)易嚴(yán)選沒有是因?yàn)閷⑽锪鞒邪o了第三方（順豐），物流過程不完全可控，所以沒有配送選項(xiàng)。
淘寶因?yàn)槭琴u家自己聯(lián)系的第三方物流，因此也沒有詳細(xì)的物流選項(xiàng)。但京東不同，因?yàn)?b>自建物流體系，對(duì)物流有很強(qiáng)控制力，因此可以支持選擇快遞時(shí)間、貨到付款等更復(fù)雜的功能
功能之后關(guān)注產(chǎn)品交互
對(duì)于競品的交互分析，我認(rèn)為主要集中為以下幾點(diǎn)
競品的用戶使用流程
競品的信息排布
具體操作的交互細(xì)節(jié)
比如網(wǎng)易嚴(yán)選，把商品放在了最后的位置，即認(rèn)為在訂單確認(rèn)頁，信息重要程度，物流信息>優(yōu)惠（購物卡、優(yōu)惠券）>支付金額>結(jié)算商品，但在淘寶和京東，要結(jié)算的商品放在了第二重要的位置。
從結(jié)果回推產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的心理，應(yīng)該是認(rèn)為用戶在購物車界面，進(jìn)行了【選商品去結(jié)算】這個(gè)操作，訂單確認(rèn)頁只是對(duì)這個(gè)選擇的反復(fù)確認(rèn)，所以把商品信息的優(yōu)先級(jí)下調(diào)，對(duì)于嚴(yán)選這種做法，作者是并不太認(rèn)可的。因?yàn)槲伊私獾胶芏嚯娚坍a(chǎn)品的用戶，【購物車】其實(shí)起到了【收藏】的作用。
以上大概就是專注于具體的一個(gè)小模塊，用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的競品分析的做法，可以概括為：關(guān)注功能、交互的異同，結(jié)合場景、用戶群分析這樣做的原因，再結(jié)合自己產(chǎn)品的情況看是否需要這些東西
