快速找到用戶痛點，是營銷環(huán)節(jié)至關(guān)重要的第一步。

產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、銷售環(huán)節(jié)設(shè)計都必須基于用戶痛點的洞察，才能達(dá)到事半功倍的營銷效果。

如何來做呢？

傳統(tǒng)企業(yè)多采用調(diào)查問卷的形式，效率和準(zhǔn)確度都非常不理想，因為：

1.問卷基數(shù)太小。僅能覆蓋到一小部分人群，且人群具有重復(fù)性（空間重復(fù)或背景重復(fù)）

2.問卷設(shè)計容易自嗨，用戶常?？谑切姆?。

封閉型問題限制了用戶回答范圍，開放型問題用戶寫下的未必是他真實的想法，而是他認(rèn)為正確的答案。

那么如何真正的找到用戶痛點呢？

有，下面就來教你一招搞定用戶痛點，秘訣就是數(shù)據(jù)分析。

1.搜索引擎數(shù)據(jù)分析

用【如何】【怎么樣】作為核心關(guān)鍵詞，加上行業(yè)詞在搜索引擎查詢，你會發(fā)現(xiàn)被問到最多的問題，就是用戶最關(guān)心的，也就是痛點所在。

2.用戶反饋/評價分析

購物/點評網(wǎng)站的用戶評價非常有價值，找到反饋內(nèi)出現(xiàn)次數(shù)最多的關(guān)鍵詞，這就是痛點所在。

PS.對用戶反饋/評價進(jìn)行分析的時候，會發(fā)現(xiàn)更驚喜的事情，那就是好的用戶評價會幫你寫好品牌故事或文案，這些文字的生命力和鮮活度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于甲方思維寫出的文案。

最后附個案例，是一款鮮花餅的用戶評價，大家感受下。

（用戶***）：當(dāng)兵的日子很苦，室友來自云南，他知道我喜歡吃甜，休假回來帶了鮮花餅，讓我以后不開心的時候吃，從此一發(fā)不可收拾。每次訓(xùn)練辛苦，或者受了委屈就掏出一個鮮花餅來慰勞一下自己。雖說如今已經(jīng)退伍了，但鮮花餅仍然是我零食柜必備的零食，不單單是簡單一個餅，更是一份情！