在我們的生活中、工作中處處都會有到為人處理、以及溝通，一個會說話的人，表示著他的情商也很好，如何做到會說話，會辦事呢？

一、讀懂人性

如果想要會說話，首先的就是先了解人性，不了解人性就學說話，這個是不現(xiàn)實的。對此卡耐基在它的《做一個會說話、會辦事的聰明人》這一會書中提到，不要說任何人的缺點，其實這個好像都有點做不到，比如說那些八卦的人，再比如說當著別人的面說另一個人的不是，或是說另一個人的缺點，這是最忌諱的了。

其實每個人都希望得到贊美，當面贊美更是一種美德，對它人是一種鼓勵，我們在生活中要時時的想著贊美別人，讓贊美成為一種習慣。

再就是和朋友一起處事，或是和同事一起工作，一定要在心里肯定對方，如果只是嘴上肯定別人，心里不肯定別人，這個是虛偽的表現(xiàn)，對方是可以感受的到的，所以在工作中，或是在處朋友的時候，一定要做到心里面肯定對方。

二、首先激起對方急切的欲望

了解別人的需求，然后通過一些方法激起對方急切的欲望，不能只關注自己的想法和需求，要站在對方的角度去思考問題，去了解對方想要的是什么，首先是要學會關心人，學會理解人，不要以自為我中心。

三、想結交朋友，就要付出熱情和真誠

在結交朋友時，一定要付出你的真誠和熱情，如果一直是虛情假意的話，真心朋友是交不到的，并且也會讓別人遠離你，任何一個人都想得到真誠的對待，而不是冷漠的對待。

四、價值百萬的微笑

微笑是交朋友中最厲害的武器，不管是否認識對方，見面后首先要做的是給對方一個燦爛的微笑，讓對方覺得你有親切感，而不是見面給人家一個冷面孔，這樣的人誰也不會喜歡。

在我們的日常生活中，誰都不是一帆風順的，都會遇到這樣那樣的糟心事，我們要做的是想辦法讓自己高興起來，別人不欠你錢，不要整天黑著一張臉給別人看，感覺別人欠你錢似的。

五、牢記對方名字

大家有沒有這樣尷尬的一面，聚會時看到朋友，就是想不起來對方叫什么名字，這時就很尷尬，在這里給大家一個建議，一定要牢記對方的名字，當你見到別人一下就可以叫出對方的名字，讓對方覺得你是尊重他的。

六、傾聽是最好的溝通方式

有時朋友受了委屈就想找一個人傾訴一下，這個時候你作為朋友就是最好的傾聽對象，把你當成垃圾桶也好，當成是傾訴的對象也好，你要做的就是傾聽，聽他說，聽他講。

七、人性中最深的渴望就是被別人欣賞

任何一個人都希望被別人肯定和欣賞，希望自己的工作得到領導的肯定，肯定也是一種鼓勵，也是一種激勵，在工作中一定要多用肯定，多用欣賞的眼光看待你的下屬。

八、謙虛而有策略，你將無所不能

人很害怕做的就是承認自己的錯誤，其實我們在工作中，在生活中要勇于承認自己的錯誤，有錯有改，我們才能進步，有的時候承認錯誤并不一定是壞事，反而是可以使我們進步，可以使我們成長的好事情。

九、寬容大度是美德

有沒有見過小肚雞腸的人，因為一些小事而斤斤計較？寬容大度是美德，在我們身邊一定要學會包容，要有大胸懷，給予對方說話的機會，可以站在對方的立場出去對思考問題，這樣的話有可能你會得到不一樣的收獲哦。

十、換個角度來解決問題

我們經常會聽到只要思想不滑坡，方法總比問題多，我們在遇到一個問題時，如果一個方法走不通，可以換一種方法試試，不要采用不撞南墻頭不回的方法，一個問題會有多種解決方法，可以采用發(fā)散性思維去解決，一定可以把問題消滅掉的。

十一、旁敲側擊地提醒

在職場中經常會聽到上司罵下屬：你怎么回事，這點小事都做不好，是不是不想干了。這樣的話在辦公室中經常會聽到，但是我們有沒有想過，下屬的工作做不好是誰的過，肯定是上司的指導沒有到位，支持沒有給到位，所以在批評別人之前，先反思一下自己是否做的到位，如果自己做的到位了，再去批評下屬，我想下屬也沒有什么話可以說。

提醒一點：在批評別人時，一定要給別人保留一點面試，有些人是玻璃心，弄不好會出大事情，所以在批評的時候一定要注意方式方法，避免過火。

十二、鼓勵更易使人進步

鼓勵更容易讓別人進步，在工作中，在生活中要多鼓勵別人，贊美別人，讓人心情愉悅的同時，可以把工作做好，這樣何樂而不為呢？

說一千道一萬，總歸是要用好的態(tài)度、好的情緒去應對身邊的工作和事情，避免給別人造成不必要的影響。