作為網(wǎng)易云音樂(lè)多年的用戶，其實(shí)有想寫(xiě)一篇關(guān)于網(wǎng)易云音樂(lè)分析的想法已經(jīng)很久了，然而礙于自己文筆和認(rèn)知能力實(shí)在有限，這個(gè)話題就被一直擱置了很久。難得學(xué)校有了reading week一周的假期，讓我可以整理思緒，好好考慮一下這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于網(wǎng)易云的成功，我覺(jué)得可以分析的點(diǎn)有很多，以下只是我在使用過(guò)程中感受最深刻的幾點(diǎn)，僅代表本人觀點(diǎn)。

每日推薦 恰如其分

網(wǎng)易云賴以成名的一大特色就是它的推薦機(jī)制，不得不承認(rèn)網(wǎng)易云音樂(lè)真的很懂用戶，推薦的歌曲多數(shù)都很符合我們的胃口，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我?guī)缀醵疾粫?huì)去關(guān)注最近有誰(shuí)發(fā)了什么新歌，只是通過(guò)每天打開(kāi)網(wǎng)易云的推薦，享受它給我安排的驚喜。我們都知道推薦機(jī)制源于算法，網(wǎng)易云會(huì)根據(jù)用戶特征(性別，年齡，地域)，歌曲特征(曲風(fēng)，語(yǔ)種，主題，年代)以及行為特征(聽(tīng)歌時(shí)長(zhǎng)，是否切歌，收藏曲目類型，最近常聽(tīng)什么歌)等因素進(jìn)行綜合分析，所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每日推薦里，既會(huì)有我們非常熟悉的曲風(fēng)，也會(huì)有我們未曾聽(tīng)過(guò)，接觸過(guò)的領(lǐng)域。這樣的優(yōu)勢(shì)在于既降低了用戶的決策成本，又提高了用戶的使用體驗(yàn)，一舉兩得。

如果每日20首推薦還不能滿足你的聽(tīng)歌需求，網(wǎng)易云還貼心的準(zhǔn)備了私人定制，推薦歌單，私人FM等多個(gè)頻道，由淺入深，滿足各個(gè)級(jí)別的音樂(lè)需求。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云的推薦沒(méi)有把我們包裹在一個(gè)信息繭房里，而是像一個(gè)最懂你的朋友，順著你的節(jié)奏，帶著你一步步探索音樂(lè)的世界。

社區(qū)感 有溫度

除了推薦機(jī)制以外，網(wǎng)易云音樂(lè)獨(dú)具特色的評(píng)論區(qū)賦予了這個(gè)平臺(tái)除了音樂(lè)以外的另一個(gè)屬性：社區(qū)屬性。評(píng)論區(qū)是一款產(chǎn)品中用戶與用戶，內(nèi)容發(fā)布者，以及平臺(tái)的重要交流渠道，它對(duì)于產(chǎn)品的整體氛圍，用戶粘度，使用體驗(yàn)都有至關(guān)重要的作用。相比于其他音樂(lè)平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)易云的評(píng)論區(qū)更像一個(gè)“故事會(huì)”，這里的用戶更喜歡分享自己與這首歌相關(guān)的個(gè)人經(jīng)歷，聯(lián)想到的一個(gè)場(chǎng)景，甚至是當(dāng)下的心情。同樣的一首歌，每個(gè)人的解讀既可以完全不同，也可能心有靈犀。時(shí)至今日，已經(jīng)很難說(shuō)到底是所有有故事的用戶都聚集到了網(wǎng)易云音樂(lè)，還是網(wǎng)易云的使用體驗(yàn)激發(fā)了用戶抒發(fā)情感的動(dòng)機(jī)，形成了一個(gè)平臺(tái)與用戶互相成就的社區(qū)環(huán)境。網(wǎng)易云的評(píng)論區(qū)已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品內(nèi)容的重要組成部分，在網(wǎng)易云聽(tīng)歌就會(huì)有去翻評(píng)論的習(xí)慣，在這里，我們因?yàn)橐皇赘杈鄣揭黄?，因?yàn)橐粋€(gè)評(píng)論而產(chǎn)生情感上的共鳴，發(fā)現(xiàn)：“原來(lái)有這樣感覺(jué)的不止我一個(gè)”。近期，網(wǎng)易云音樂(lè)還貼心的推出了抱一抱功能，在評(píng)論區(qū)頁(yè)面, 兩個(gè)手指放置在評(píng)論區(qū)位置,往中間滑動(dòng)，模擬張開(kāi)雙手擁抱對(duì)方的操作即可實(shí)現(xiàn)。抱一抱給到了用戶除點(diǎn)贊和評(píng)論以外的一個(gè)深度感情出口，讓他們能夠基于這個(gè)出口對(duì)于和他們經(jīng)歷類似或者陌生網(wǎng)友觸動(dòng)人心的故事表達(dá)自己的態(tài)度，互相治愈。

界面設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)單清爽

除了產(chǎn)品功能方面的亮點(diǎn)以外，我會(huì)選擇網(wǎng)易云音樂(lè)的另外一個(gè)原因是它的界面設(shè)計(jì)迎合了我的使用習(xí)慣。有意思的是，這一特點(diǎn)還是在我使用QQ音樂(lè)的時(shí)候才意識(shí)到的，我也問(wèn)了一些同時(shí)使用這兩個(gè)音樂(lè)平臺(tái)的朋友，發(fā)現(xiàn)大家和我的感受差不多，都是感覺(jué)網(wǎng)易云音樂(lè)就是比QQ音樂(lè)使用起來(lái)更加舒服，這里面當(dāng)然有習(xí)慣和先入為主的問(wèn)題，但同時(shí)也能在一定程度上反應(yīng)出兩個(gè)平臺(tái)不同的設(shè)計(jì)理念：

1. 首先從顏色上看，網(wǎng)易云音樂(lè)的顏色主要是以紅色和白色為基礎(chǔ)，紅白的暖色調(diào)搭配會(huì)在視覺(jué)上給人一種溫暖治愈的感覺(jué)，也呼應(yīng)了網(wǎng)易云音樂(lè)是個(gè)有溫度的平臺(tái)的理念。相比之下，QQ音樂(lè)主要是以綠色為基礎(chǔ)，有一種更加青春朝氣的感覺(jué)，這有可能和QQ音樂(lè)的目標(biāo)用戶多為年輕的學(xué)生黨為主有關(guān)；

2. 網(wǎng)易云的界面設(shè)計(jì)風(fēng)格總體比較簡(jiǎn)潔明了，多以圖標(biāo)和圓形，矩形圖案構(gòu)成，圖標(biāo)的設(shè)計(jì)都很圓潤(rùn)，看上去比較溫和，而QQ音樂(lè)的界面更喜歡用色彩豐富的圖案去呈現(xiàn)內(nèi)容，看上去也會(huì)復(fù)雜一點(diǎn)（雖然最新版本的網(wǎng)易云界面越來(lái)越有QQ音樂(lè)化的趨勢(shì)。。。）；

3. 在播放界面端，網(wǎng)易云一改前面其他界面一直使用的紅白色調(diào)，大膽創(chuàng)新使用了黑膠唱片的播放器的形式。當(dāng)播放音樂(lè)的時(shí)候，黑膠唱片會(huì)不斷旋轉(zhuǎn)感覺(jué)就像真的在用黑膠唱片播放音樂(lè)一樣，整個(gè)主頁(yè)面沒(méi)有其他多余的內(nèi)容，體現(xiàn)了網(wǎng)易云追求沉浸式音樂(lè)體驗(yàn)的理念。QQ音樂(lè)的播放界面則是歌曲海報(bào)以及相關(guān)視頻的窗口推送，有的歌曲背景板還會(huì)顯示歌曲對(duì)應(yīng)的MV片段，應(yīng)該是希望對(duì)這首歌感興趣的用戶可以去繼續(xù)挖掘與歌曲有關(guān)的其他內(nèi)容，延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)的使用時(shí)間；

4. 最后是底部導(dǎo)航方面，網(wǎng)易云的底部菜單將“我的”放在中心位置，體現(xiàn)了其以用戶為中心，走私人化個(gè)性化的核心產(chǎn)品思維，用戶可以方便快捷的找到自己的歌單（歌單也是網(wǎng)易云的一大特色，這里不展開(kāi)說(shuō)了）。QQ音樂(lè)中的“我的”則是放在底部導(dǎo)航的最后，說(shuō)明“我的”在QQ音樂(lè)中不是最重要的功能。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，QQ音樂(lè)的產(chǎn)品定位更多的是一個(gè)中國(guó)最全正版音樂(lè)的平臺(tái)，而網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品定位更多的是一個(gè)分享音樂(lè)和私人定制化的平臺(tái)。這樣的產(chǎn)品定位區(qū)別也讓我聯(lián)想到了前段時(shí)間的Brand課上學(xué)到的兩個(gè)新的理論：Brand Relationship和Anthropomorphism。Anthropomorphism的中文意思是“擬人化”，研究表明人們總是會(huì)傾向于對(duì)自己使用的品牌以及產(chǎn)品附加擬人化屬性，以此建立一種關(guān)系(Relationship)。我們與Brand的關(guān)系一般可以分為兩種：伙伴型以及服務(wù)型。拿這兩個(gè)音樂(lè)平臺(tái)進(jìn)行比較的話，網(wǎng)易云更像一種伙伴關(guān)系，他/她會(huì)更懂你的需求，愿意傾聽(tīng)你的心聲，而QQ音樂(lè)更像一種服務(wù)型的關(guān)系，具有很強(qiáng)的工具屬性，當(dāng)我們需要尋找一首歌曲的時(shí)候，它往往會(huì)提供更滿意的結(jié)果。

當(dāng)然，說(shuō)了這么多優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)網(wǎng)易云的弊端也很明顯，就是音樂(lè)版權(quán)問(wèn)題。喜歡聽(tīng)音樂(lè)同時(shí)喜歡網(wǎng)易云的用戶往往會(huì)面臨平臺(tái)和版權(quán)的取舍問(wèn)題，甚至很多原來(lái)聽(tīng)得好好的歌，近期因?yàn)榘鏅?quán)突然下架非常影響用戶體驗(yàn)，同時(shí)這個(gè)問(wèn)題也并不容易在短時(shí)間得到解決，所以很多網(wǎng)易云的深度音樂(lè)愛(ài)好者往往也會(huì)下載其他音樂(lè)平臺(tái)搭配使用，這其實(shí)無(wú)疑也增加了平臺(tái)流失客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)。寫(xiě)到最后，想借用B站UP主IC實(shí)驗(yàn)室的一句話作為收尾：在中國(guó)，正版的保護(hù)，沒(méi)有讓音樂(lè)行業(yè)變得更好，反而讓聽(tīng)音樂(lè)變得更難了，最后買單的，還是辛辛苦苦沖了VIP會(huì)員，還得辛辛苦苦到各個(gè)平臺(tái)分頭找歌的用戶。