作業(yè)五，受眾分析《博韋商務(wù)溝通》，270頁
【R·閱讀原文片段】
為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。
★持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。
★對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。
【I拆書家講解引導(dǎo)】
主題：如何更有力的表達(dá)，才能說服對方接受
任何信息在傳達(dá)給它的對象時，都遇到不同的反應(yīng)，要么被認(rèn)同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等（WHY)。
因此，想要更好說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點(diǎn)或方案1等，對方在立場上會做出什么反應(yīng)。
第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應(yīng)決定說服表達(dá)的順序。
1）針對會贊同的對象，先說觀點(diǎn)再說事實(shí)等論據(jù)內(nèi)容
2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實(shí)等支撐性內(nèi)容再說觀點(diǎn)
適用情況（WHERE)
1）職場中提報方案或報告時希望被采納時
2）日常溝通中希望對方接受你的觀點(diǎn)時
3）有很好的很適合對方的建議提供時
4）幫助對方轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開啟改變時
極簡I：看菜吃飯，考慮對方立場和需求。
【A1關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)】
大二暑假，在實(shí)驗(yàn)室做小項(xiàng)目時，我們有一個智慧農(nóng)場的項(xiàng)目方案，我?guī)е_題報告去和小組成員們溝通。小組成員們的態(tài)度是“這個項(xiàng)目可行，但是在我們之前已經(jīng)有人做了一大部分，擔(dān)心繼續(xù)做下去很難找到吸引人的創(chuàng)新點(diǎn)，所以對這個方案信心并不大”我當(dāng)時是這樣表達(dá)自己的看法的：“我們這個項(xiàng)目其實(shí)是很有前景的，我上周和老師有溝通過，他也覺得這個項(xiàng)目有發(fā)展前景。也許大家覺得進(jìn)行尋找創(chuàng)新點(diǎn)很難，但是我們的方案是很完整的，參加比賽比的并不僅僅是創(chuàng)意還有作品的完整程度。我們的方案是從果蔬的生產(chǎn)一直到新鮮果蔬配送到家的一條龍服務(wù)，系統(tǒng)很完整完整，這是我們的優(yōu)勢。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)我們的理想狀態(tài)的過程中，一定會有一些困難需要我們?nèi)タ朔沁@是必然存在的，如果所有的方案都能順順利利地完成，那么那些“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽的獎項(xiàng)也就沒有什么含金量了?！苯Y(jié)果，大家還是沒有通過這個方案，只能繼續(xù)去尋找其他新的方案。
反思：
受眾態(tài)度：質(zhì)疑
我的順序是：先說觀點(diǎn)，然后說內(nèi)容
結(jié)果：沒有成功說服
【A1+】我會這樣與與小伙伴們溝通
"上周就我的這個項(xiàng)目方案和老師進(jìn)行了溝通，老師聽了這個方案還比較滿意，他說我們這個方案還蠻有前景的。（支撐性內(nèi)容1）雖然在我們之前，有人做了和我們類似的項(xiàng)目，但是我們的目標(biāo)是參加比賽，比賽的評價標(biāo)準(zhǔn)不單單是創(chuàng)意，還有項(xiàng)目是否真的能夠給我們的生活帶來一點(diǎn)點(diǎn)改變。我們的項(xiàng)目方案是很完整的，是從果蔬的生產(chǎn)一直到新鮮果蔬配送到家的一條龍服務(wù)，如果真的能夠?qū)崿F(xiàn)，應(yīng)用范圍還是很廣的，可行性也很強(qiáng)。（支撐性內(nèi)容2）。所以，我覺著這個項(xiàng)目是可以繼續(xù)做下去的。（觀點(diǎn)）"
