消費(fèi)抗拒:為何你明明動了心,卻又不買單?

未曾經(jīng)歷的人,總是吃著碗里的,看著鍋里的,望著盆里的,惦記著地里的; 總覺得 后面還會有更好的,在等著自己;但往往等到最后 才發(fā)現(xiàn)錯過了真的就是錯過了,非要經(jīng)歷一次,或好幾次,深度的感同身受,才知道自己想要的是什么,才知道自己要珍惜什么。

不是要燉什么毒雞湯,也不是要不自量力的寫什么情感金句,只是純粹聽著張惠妹的這首《聽?!酚行└杏|而已;單身狗談情感 無疑是找虐,換個頻道吧,回到本文的主題;

聽海張惠妹?-?Bad?Boy

你有沒有想過,你的客戶很多時候也是這楊,總是下意識讓自己有更多的選擇,其實(shí)和客戶的交流,多次反饋得知,客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品,品牌很感興趣了,卻還是觀望猶豫,總是感覺還差最后一哆嗦,遲遲不能讓客戶 下定決心買單?

是啊,為何客戶已經(jīng)明明動了心,卻又不買單?消費(fèi)者的抗拒點(diǎn)又在哪里了?又該怎么去解決了?

拋開客戶本身的經(jīng)濟(jì)問題,和性格問題,因?yàn)檫@也是你無能為力的部分,這種情況該放棄就得放棄,你的有限精力 只能給那些除此之外的價值客戶。

那消費(fèi)者的其他抗拒點(diǎn) 都是什么了?其實(shí)在老舟看來,什么“我考慮 考慮”,什么“等下再說”等等之類的敷衍臺詞,背后的抗拒心理 就兩點(diǎn):

安全感;

這個很好理解,當(dāng)前這個社會環(huán)境,安全感非常稀缺已經(jīng)成常態(tài)了,不止是女性經(jīng)常覺得沒安全感,男性也是這楊,不止是 教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、房子等讓人安全感缺失的硬件條件,連投資消費(fèi)都讓人神經(jīng)緊繃了。

前段時間不是有個農(nóng)家婦女,輕信缺德銀行職員的,以及輕信背后缺德銀行的公信力,被坑騙投資買了終身保險,十六萬血汗錢被套牢,直接要100年后,或者自己死亡了,錢才能取出.......

坑騙無處不在,維權(quán)申訴無門,只能勸自己多長個心眼,別輕易相信陌生人,這種安全感極度缺失的大環(huán)境下,誰還敢輕易付諸于信任了?

驚喜、興奮的吸引點(diǎn);

你能進(jìn)入消費(fèi)者的選擇中,進(jìn)入ta們的備選項(xiàng),說明 你產(chǎn)品品牌的價值,基本符合ta們的預(yù)期,但少了點(diǎn)驚喜,少了點(diǎn)興奮的吸引點(diǎn);就像沒品的女神,微信里總有一堆聊騷和獻(xiàn)殷勤的男性,但她只會選擇那些基本符合她預(yù)期的男性,當(dāng)做預(yù)選方案,俗稱備胎;

你想在這里面脫穎而出,那么你就必須得有 一種讓她甘愿放棄森林,而選擇你這顆歪脖子樹的 吸引點(diǎn),超出她預(yù)期的驚喜、超出她預(yù)期的興奮點(diǎn)、吸引點(diǎn);

比如:高富帥等高配之余,你還知心知性、風(fēng)趣幽默;在老舟有限的幾個美女朋友當(dāng)中,幾乎對搞笑、風(fēng)趣幽默的男人沒有絲毫抵抗力,高帥是生理需求,富是物質(zhì)需求,而生理物質(zhì)都滿足之后,那就是內(nèi)在需求了,比如懂她歡喜憂愁,逗她開心快樂等等。

這才是溢出她預(yù)期的吸引點(diǎn),不是嗎? 瞅瞅非著名相聲演員郭德綱,矮大緊的高曉松不都是這樣嗎?每次出場,總有膽大心直的妹紙 高呼示愛,看的老舟一陣艷羨,“產(chǎn)品”條件不夠,風(fēng)趣幽默來湊,

知道是這兩點(diǎn)了,那又該如何具體去落實(shí)了?

1,“只有永遠(yuǎn)失去和最難得到,才在最好的”

甄嬛傳里,甄嬛第一次失寵 重獲圣心用的套路不就是這楊嗎?面對市場競爭,后宮一片對皇帝 予取予求的順從情況,甄嬛偏反其道而行之,皇帝多次想留宿就是不肯,欲情故縱為的就是,后期吊足胃口,然后 一擊中矢。

知道歸知道,但怎么落地到咱們?nèi)粘5匿N售環(huán)境中去了?

常見的讓產(chǎn)品看似很難獲得的套路,最常見的莫過于 “產(chǎn)品很難得”

那該怎么落地到咱們的日常銷售中了?

舉個例子:

a,純手工打造;像家居擺件里的,孤品為什么比標(biāo)品貴那么多?就是因?yàn)楣缕肥止ご蛟欤瑯O為難得;而標(biāo)品量產(chǎn),太常見了。

b,產(chǎn)品來源難得:比如 美國車?yán)遄?,印度哈密瓜等等,外國的月亮雖然沒有以前那么圓了,但還是擋不住國內(nèi)的盲目追捧。

c,產(chǎn)品材質(zhì)難得:比如:蜂蜜的純土蜂養(yǎng)殖;蘋果的大猩猩玻璃屏幕;

等等......

2,物以稀為貴;

老舟想起《鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐》里的一個劇情,和珅去古玩店淘貨,老板介紹一對價值連城的絕世汝窯,和珅非常喜歡 當(dāng)即買下,然后馬上摔碎了其中一個,面對店老板呆滯和驚嚇不解的眼神,才不屑的解釋

“現(xiàn)在就只剩下 這一個了,價錢可就比原先的 翻了好幾倍了”

物依稀為貴,可謂在這里表現(xiàn)的淋漓盡致,老舟之前不知道在哪兒看到的類似的劇情也是,某個華人富豪 拍下了價值天位數(shù)字的四張 郵票,然后當(dāng)即撕掉了其中的三張,并當(dāng)眾宣布 全世界只剩這一張,堪獲天價的唯一 一張。

那問題來了,怎么落實(shí)到咱們?nèi)粘5匿N售環(huán)境中去了?總不能撕毀自己的產(chǎn)品吧?來標(biāo)榜稀缺唯一吧。

真這楊,那可是腦袋進(jìn)水了,上面只是影視劇情的夸張手法,常見于收藏品,俗話說的好,產(chǎn)品出廠后面只是跟0,正常售價后面只是跟兩個0,奢侈品后面是跟四個0,而收藏品和藝術(shù)品 則是你想加多少個0 就多少個0。

那該怎么落地到咱們的日常銷售中了?

很簡單,就兩個字,限制;

a,限時;僅限今天XX號一天;

b,限量;限量款、僅限多少多少的量,數(shù)量有限;

c,獨(dú)家首發(fā);獨(dú)家、首發(fā),也暗示了你的唯一性;

動不動就獨(dú)家新聞,動不動就首發(fā)推送,勾的就是你。

3,爭搶;

人總是會對自己贏來的戰(zhàn)利品,格外重視;而一個無人問津的產(chǎn)品,哪怕產(chǎn)品再好,再牛X,也會狐疑徘徊;舉個例子,一個追美女的男孩,如果男孩一直是個單身角色,且無人問津的話,美女多多少少都會有些輕視和慢待,一旦得知男孩,身邊有女孩環(huán)繞且有那么點(diǎn)意思,美女的態(tài)度一下子就轉(zhuǎn)變了。

這在那群玩PUA的人群里,還有個專門術(shù)語叫“預(yù)選”;如果大家趕緊這個例子跟咱們做生意無關(guān)的,老舟再舉一個自己都中招的案例---一加手機(jī)。

(PS:每次看到這胖子 關(guān)愛傻子的眼神,老舟就覺得自己智商被侮辱了,擺拍包裝自己常玩的套路?。?/p>

這手機(jī)從一加三開始到如今的一加五,回回都宣傳自己在歐美都賣瘋了,一堆堆的外國人排隊(duì)買,勾著老舟 都好奇的買了款一加3,后來老舟問 去德國工作的表哥,這一加是不是在德國那邊都排隊(duì)買啊,老哥表示歐美新聞和外國社群啥的都沒議論過,自己也沒聽說過,只跟我講在國外,華為才是最知名的手機(jī)國貨.......

直到當(dāng)前一加5出來了,對外的宣傳還是這個套路,老舟才明白過味來,果然還是一山更比一山高啊。

那該怎么落地到咱們的日常銷售中了?

雙11、雙12、京東618都是這個套路,如果你覺得這都是大牛玩的造節(jié)活動,咱們沒辦法用的話,老舟再一個例子,那就是“羊群效應(yīng)”,利用的無非就是人們“這么多人搶,一定物有所值”的消費(fèi)心理。

很多人聽了還是不知道怎么具體去入手,就如同那句“聽過很多道理,依舊過不好一生”一樣,老舟想說的是,如果你只是聽,不去做,甚至試一下的動力都沒有,那你只能是活該的一文不值,天助自助者,一身負(fù)能量,自私偏激偏狹,感覺誰都是欠你的,應(yīng)該理所當(dāng)然的無私幫你,那只能是被寵廢了的自我毀滅了。

文章的最后總結(jié)一下:

如何瓦解客戶的消費(fèi)抗拒?讓客戶動心,又爽快買單。

1,最難得到;

a,純手工打造;b,產(chǎn)品來源難得;c,產(chǎn)品材質(zhì)難得:等等

2,物以稀為貴;

a,限時;b,限量;c,獨(dú)家首發(fā);等等

3,爭搶;

羊群效應(yīng),“這么多人搶,一定物有所值”

理解上述字義,然后靈活運(yùn)用到自身的推廣當(dāng)中,自身客服的銷售話術(shù)當(dāng)中,老舟我深信 你的銷售情況,肯定會有一個驚人的改善。

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