互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多人都知道秋葉大叔的社群規(guī)模龐大，且一直運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率也很高。秋葉團(tuán)隊(duì)在ppt和新媒體領(lǐng)域算是很有知名度的，一直很好奇他到底是怎么做到這么多流量的，怎么運(yùn)營(yíng)社群，通過(guò)一層層篩選、裂變，最終達(dá)成銷售轉(zhuǎn)化的。
剛好前一段完整的參加了一次他的線下新書(shū)簽售會(huì)，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中學(xué)到了一些社群運(yùn)營(yíng)的方法，分享出來(lái)
下圖是我整理的此次簽售會(huì)社群各個(gè)有代表性的節(jié)點(diǎn)：
活動(dòng)是12.15號(hào)，從3號(hào)開(kāi)始為期12天的預(yù)熱，活動(dòng)結(jié)束后社群并沒(méi)有像其他活動(dòng)群一樣變成廣告群，或者被棄群，而是又被利用起來(lái)討論最新的公眾號(hào)文章和其他活動(dòng)，并進(jìn)一步誘導(dǎo)用戶自行進(jìn)入新群。
很多人運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候都會(huì)遇到這些問(wèn)題：群不活躍、活動(dòng)結(jié)束后立刻淪為垃圾群，這有辦法解決？
運(yùn)營(yíng)社群我一直記得一個(gè)理念：沒(méi)有一個(gè)社群可以長(zhǎng)久活躍下去，需要定期過(guò)濾掉不同頻的成員，沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲，通過(guò)不斷建新群來(lái)保持活躍度。秋葉大叔的社群把這個(gè)理念運(yùn)用得很好。
再分享幾個(gè)保持社群活躍的方法：
1、高質(zhì)量?jī)?nèi)容分享
2、定期進(jìn)行有意義的群討論
3、發(fā)起群打卡
4、與用戶建立強(qiáng)關(guān)系
5、交叉覆蓋的社交關(guān)系
6、創(chuàng)造不同平臺(tái)、不同用戶之間的鏈接
7、組織線下交流
8、發(fā)福利
9、多互動(dòng)
10、真誠(chéng)
在與用戶互動(dòng)、建立關(guān)系上，秋葉團(tuán)隊(duì)這次的活動(dòng)有很多值得參考的點(diǎn)
深度剖析
社群互動(dòng)上可借鑒的：
1、用戶在朋友圈通過(guò)活動(dòng)海報(bào)掃碼完成轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的任務(wù)，并添加小助手入群
這里有兩個(gè)動(dòng)作：轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和添加小助手，一來(lái)宣傳了這次活動(dòng)，二來(lái)添加了用戶，以便之后轉(zhuǎn)化
2、4號(hào)拉群時(shí)就發(fā)起了大家在群內(nèi)進(jìn)行自我介紹的互動(dòng)，自我介紹的作用：介紹了自己(順帶打廣告)，讓群?jiǎn)T彼此知道對(duì)方是誰(shuí)，是否可以互利？拉近了大家的關(guān)系，避免尬聊。
3、互動(dòng)形式豐富連續(xù)且頻次高：
7號(hào)開(kāi)始，進(jìn)行#每日一問(wèn)#互動(dòng)：分享一篇秋葉公眾號(hào)質(zhì)量高的文章，讓大家自由討論
19號(hào)到14號(hào)，征集問(wèn)題向秋葉大叔提問(wèn)，大叔本人每日答疑一條
中間穿插著其他互動(dòng)：猜書(shū)、討論哪種風(fēng)格活動(dòng)海報(bào)好看、曬往期活動(dòng)照片、大叔吐槽閑聊等
4、福利不斷：大紅包、有料干貨源源不斷，且基本沒(méi)有廣告黨騷擾
5、利用表情包、金句等與用戶互動(dòng)，還順便加強(qiáng)了秋葉大叔IP的知名度
6、在答疑過(guò)程中用自家產(chǎn)品舉例軟植入廣告，并沒(méi)讓用戶反感，
7、活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)運(yùn)營(yíng)社群，并把忠粉引到廈門書(shū)友會(huì)群中與普通粉進(jìn)行區(qū)分（這點(diǎn)我覺(jué)得是關(guān)鍵，如果花了大把時(shí)間精力辦完活動(dòng)，不把用戶轉(zhuǎn)換了簡(jiǎn)直是浪費(fèi)）
活動(dòng)當(dāng)天的互動(dòng)：
線下活動(dòng)+微博互動(dòng)+京東直播，多平臺(tái)聯(lián)合營(yíng)銷。
這里有2點(diǎn)可借鑒：（1）微博有獎(jiǎng)互動(dòng)，一來(lái)提高用戶參與度，閱讀量高了推文會(huì)被推廣，由此引來(lái)更多閱讀量，二來(lái)引導(dǎo)用戶關(guān)注其微博，利于之后傳播轉(zhuǎn)化；（2）線上線下結(jié)合,采用直播方式，不僅和廈門在場(chǎng)的用戶互動(dòng)，還和外省的一起互動(dòng)，所有社群轉(zhuǎn)發(fā)直播鏈接，并號(hào)召在場(chǎng)的轉(zhuǎn)發(fā)直播到朋友圈，形成了一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)
以前我們辦活動(dòng)，只自己發(fā)發(fā)朋友圈和社群，沒(méi)有和用戶很好的進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)幫助轉(zhuǎn)發(fā)，一旦用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)，就能帶來(lái)新的血液，所以引導(dǎo)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)很重要，引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)最有效的方式：有獎(jiǎng)
活動(dòng)結(jié)束互動(dòng)也不能停
15號(hào)結(jié)束后就棄群了？不，這樣辛辛苦苦建起來(lái)的社群就變成一次性的了
怎么讓群繼續(xù)活躍，讓這些粉絲繼續(xù)跟著呢？秋葉大叔機(jī)智的在活動(dòng)當(dāng)天埋下了伏筆：
要在廈門成立秋葉廈門書(shū)友會(huì)，原來(lái)的活動(dòng)群會(huì)改成書(shū)友會(huì)群
活動(dòng)結(jié)束后把粉絲又圈入下一個(gè)活動(dòng)里，這樣才不會(huì)浪費(fèi)
這里有點(diǎn)要注意：速度一定要快，活動(dòng)結(jié)束很多人習(xí)慣性不再關(guān)注群了，之后再搞活動(dòng)就很難發(fā)起，要趁著大家還積極馬上進(jìn)行轉(zhuǎn)化
活動(dòng)一結(jié)束，小助手就號(hào)召大家積極寫感想，并給出一個(gè)很有吸引力的誘惑：優(yōu)秀的感想可能會(huì)給秋葉大叔公眾號(hào)征用。
另外小助手也私下跟一些忠粉打好招呼，一起發(fā)起廈門書(shū)友會(huì)第一場(chǎng)活動(dòng)，于是在活動(dòng)結(jié)束后第一天，群里還在積極討論心得感想，第二天廈門書(shū)友會(huì)報(bào)名的小群就成立了，對(duì)粉絲進(jìn)行了第一次篩選。
為什么要不斷建新群呢，有的人可能不理解，這里說(shuō)明一下：
粉絲分這4大類：
新用戶、輕度粉絲、重度粉絲、核心成員
不斷建新群，就是為了一步步篩選、沉淀培養(yǎng)出重度粉絲和核心成員
比如這次從廈門活動(dòng)群加入廈門書(shū)友會(huì)群的粉絲，就從新用戶至少升了一級(jí)。他們對(duì)秋葉老師是認(rèn)可的，愿意繼續(xù)呆在他的社群學(xué)習(xí)。
重度粉絲和核心成員能做什么呢？
免費(fèi)宣傳呀，下圖幾位秋葉大叔重度粉絲，自己體驗(yàn)過(guò)大叔的產(chǎn)品并真心的跟大家安利，進(jìn)行了一次口碑營(yíng)銷
總結(jié)
本次活動(dòng)的互動(dòng)形式：
新人自我介紹
每日推文分享、討論
線上書(shū)友會(huì) 答疑，同步全國(guó)群
秋葉其他活動(dòng)回顧
4種類型海報(bào)分批發(fā)送、表情包、金句
紅包
有獎(jiǎng)互動(dòng)
另外一個(gè)值得借鑒的：
群內(nèi)每一次有質(zhì)量的分享，小助手馬上會(huì)整理成文檔，第二天變成一篇推文，不用花什么力氣又能找到高質(zhì)量公眾號(hào)素材，進(jìn)行再次傳播，這個(gè)辦法太機(jī)智了。
ISOOC模型評(píng)估社群質(zhì)量：
以上是一些社群運(yùn)營(yíng)互動(dòng)的方法，根據(jù)秋葉大叔的社群營(yíng)銷概論，運(yùn)營(yíng)社群還需要注意這幾大模塊：
上圖我只寫了個(gè)框架，每一個(gè)模塊都值得好好去研究，做好了你的社群就是高質(zhì)量的社群
要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群是需要花費(fèi)很多時(shí)間精力的，希望此文能給大家提供幫助
