三、管理者做什么？

????????管理涉及協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的工作活動，從而使他們的工作可以有效率且有成效的完成。所謂效率，就是以盡可能少的投入或資源獲得盡可能多的產(chǎn)出。而成效就是做可以實現(xiàn)工作目標的工作活動。

　　1. 管理的實際過程

? ? ? ? 管理者意圖的確立，管理者意圖信息的傳遞，被管理者按意圖行為。管理的主體是管理者，客體是人力、物力、財力、信息、時間等。管理是一個過程，他必須要有目標。管理的職能就產(chǎn)生于整個管理的實際過程中。

? ? ? ? 2. 管理職能

? ? ? ? 西方學者對管理者所需的管理職能存在這一定分歧，涉及到的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、人事、資源整合、溝通、決策、創(chuàng)新等等。比較公認的屬于管理職能的部分包括計劃、組織、領導和控制。

????????（1）計劃：設定目標，確定實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略，并且制定計劃以整合和協(xié)調(diào)各種活動。

? ? ? ? （2）組織：安排各項工作，以實現(xiàn)組織目標。

????????（3）領導：同他人合作并通過他人去實現(xiàn)目標。

????????（4）控制：對員工的工作進行監(jiān)控、比較和糾正。

????????近年來，創(chuàng)新被越來越多的提及，正成為管理者新的職能，這也為管理者提出了新的要求。所謂創(chuàng)新，就是調(diào)整活動內(nèi)容和目標，適應環(huán)境變化。

????????3. 管理者的時間分配

????????不同層次的管理者根據(jù)自身職位的需要會對自己的管理時間進行合理分配。對于基層管理者而言，管理工作重點在領導，組織和計劃占比較??；對于中層管理者而言，領導和組織占比較大，計劃占比較??；對于高層管理者，更多地會注意組織和計劃，在領導方面分配的時間不多。

? ? ? ? 4. 管理角色

? ? ? ? 管理角色指的是管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現(xiàn)。明茨伯格將管理角色界定為三個大類：人際關系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。

? ? ? ? ·人際關系角色：名義領袖、領導者、聯(lián)絡員；

? ? ? ? ·信息傳遞角色：監(jiān)管人、宣傳人、發(fā)言人。

? ? ? ? ·決策角色：企業(yè)家、危機處理者、資源分配者、談判者。