昨天同時(shí)收到幾條信息，突然想感慨一下與人的交往和相處之道，剛好這也是前兩天早上院長(zhǎng)抖音連線，一位剛大學(xué)畢業(yè)入職四個(gè)月的女孩子的困惑和求助，所引發(fā)的話題。

1、結(jié)識(shí)一位有能量的媽媽

認(rèn)識(shí)這位媽媽不到三個(gè)月，但初次見面，就深深地被她打動(dòng)。9月剛開學(xué)不久，有一天彤寶舞蹈班的泳喬媽媽給我發(fā)信息，說邀請(qǐng)彤寶去參加一個(gè)DIY慕斯蛋糕的活動(dòng)，費(fèi)用大概60元一個(gè)，我征求彤寶意見后，幫她報(bào)了名，并準(zhǔn)時(shí)參加。活動(dòng)是在喬喬（彤寶一個(gè)學(xué)校，但高一年級(jí)的同學(xué)）家舉辦的，前一天晚上，喬喬媽媽先自已把第二天要制作的蛋糕按流程做了一次，并詳細(xì)記錄了時(shí)間，還把成品后的圖片分享了出來(lái)，可以說是特別用心。說實(shí)話，我還沒參加活動(dòng)之前，一直以為她們是利用這次活動(dòng)來(lái)做一下宣傳廣告工作。但是第二天陪彤寶去參加的時(shí)候，完全改變了我的感觀：她是為了陪伴兩個(gè)女兒，給她們帶來(lái)不一樣的童年生活和周末時(shí)光。做蛋糕這次一共有10個(gè)小朋友參加，喬喬媽提前一一問了第一次參加的小朋友的年齡、姓名，說準(zhǔn)備的有小獎(jiǎng)狀。雖然是小朋友們的活動(dòng)，但也經(jīng)過精心策劃。第一步是聽音樂傳物品，音樂停的時(shí)候物品傳到哪個(gè)小朋友跟前，就由哪個(gè)小朋友站起來(lái)做自我介紹，簡(jiǎn)單的自我介紹環(huán)節(jié)充滿了樂趣和刺激；做蛋糕過程，確保人手一份材料，親自動(dòng)手，由于小朋友們比較多，又是初次制作，時(shí)間比前一天一個(gè)人制作的時(shí)間拖長(zhǎng)了不少，但是喬喬媽一直非常有耐心地，一步一步和孩子們講解，共同操作、洗水果、切水果、選用什么口味的水果，都由每個(gè)孩子自由選擇，自已只是給出配比和方法。在等待的過程中，還專門設(shè)計(jì)了一個(gè)畫畫環(huán)節(jié)，畫一幅畫，送給自已最感謝的人，并寫上感謝的話。整個(gè)活動(dòng)過程中，我都在仔細(xì)觀察她的話言（是鼓勵(lì)的）、表情（是開心快樂的）。另一位媽媽告訴我說：她好厲害，平時(shí)在上班，業(yè)余還在家里開設(shè)了一個(gè)工作室，設(shè)計(jì)珠寶產(chǎn)品。然后每個(gè)月都會(huì)組織孩子搞一次活動(dòng)。我也被震驚到了：本地人，住在豪化別墅里面，還這么努力工作的、而且這么會(huì)陪伴孩子的，還真是第一次遇到。蛋糕活動(dòng)雖然一直持續(xù)到一點(diǎn)多，但是特別開心，生命中有幸認(rèn)識(shí)了一位這么有能量的人，彤寶也是收獲滿滿，除了一幫小朋友做蛋糕的快樂，更重要的是認(rèn)識(shí)了不少新朋友。

? ? ? ? 十月份這位寶媽又在萬(wàn)圣節(jié)前組織了一節(jié)DIY風(fēng)箏、放風(fēng)箏、面具游戲活動(dòng)，彤寶由于當(dāng)時(shí)計(jì)劃了古箏表演而沒有參加，后來(lái)遺憾不已，并告訴我，以后喬喬媽組織的所有活動(dòng)都要參加。

? ? ? ? 昨天喬喬媽在群里征求大家意見，想于12月12日組織孩子們?nèi)プ鰯[賣活動(dòng)。在前一段她已經(jīng)帶著自已家的孩子試了一次，當(dāng)時(shí)還招呼了孩子的親戚都過來(lái)幫襯一下。吸取好經(jīng)驗(yàn)后，這下要正式組織了。我看到信息后，第一時(shí)間回復(fù)了支持參加并給予了高度的贊美和感謝。我感覺生命中能遇到這樣的人真的很難得：1、現(xiàn)在每家孩子都少，很難體會(huì)到一群孩子一起玩的快樂，所以彤寶的興趣課即是請(qǐng)假，我也支持她去玩玩；2、現(xiàn)在家長(zhǎng)周末帶孩子出去玩都是游樂場(chǎng)、逛街等活動(dòng)，孩子們玩的成就感沒有；3、大人陪伴，孩子無(wú)聊，很難體會(huì)到玩的過程中友好相處、共同合作的樂趣，4、彌補(bǔ)自已育兒過程中的不足，5、跟積極有能量的人在一起，自已也是很好的學(xué)習(xí)和提升，所以在與她的相處交流中，我都積極回復(fù)。與她交往能讓我想起一句話:? 與干凈的人同行……

2、超級(jí)負(fù)能的人

這位客戶為什么我把他評(píng)為超級(jí)負(fù)能，因?yàn)楫?dāng)他發(fā)來(lái)一個(gè)產(chǎn)品，給他報(bào)了價(jià)，他回復(fù)嫌貴，還要帶上兩個(gè)[抓狂]抓狂的表情，問一下貨期，給他回復(fù)，嫌時(shí)間長(zhǎng)了，也要帶上兩個(gè)[抓狂]抓狂的表情，回復(fù)他信息慢了，他再來(lái)問的時(shí)候，也要帶上兩個(gè)[抓狂]抓狂的表情，總之我所說的話做的事跟他的思想不一致他都會(huì)用帶上兩個(gè)這樣的表情。做生意嘛來(lái)者均是客，可是我一看到他信息里帶著這樣一個(gè)表情，我都可煩，為了讓我在回復(fù)他的時(shí)候沒有伴隨情緒，我就采用了延遲回復(fù)的方式與他相處。其實(shí)這人當(dāng)面溝通的時(shí)候和發(fā)信息完全不一樣，當(dāng)面溝通時(shí)，聲音小，講話溫和，都用商量的口氣說，就算著急，也不會(huì)語(yǔ)速急，可他每次微信溝通，就是簡(jiǎn)單幾個(gè)次，帶上這個(gè)表情……我也奇怪了，微信里有那么多表情，他為什么偏偏喜歡用這個(gè)表情。我在反觀自已，用的最多的表情就是關(guān)于笑的表情，也提醒自已要慎用其他表情。真正厲害的人，不是伶牙俐齒，巧言令色，而是懂得管住自己的嘴，不口出惡言。做個(gè)談吐干凈的人，不僅是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，更是刻在骨子里的涵養(yǎng)。