? 服務(wù)為民、情系于民，是每一位公務(wù)員做好服務(wù)工作的信念要求，是成為人民公仆的鏗鏘誓言。作為青年干部，服務(wù)群眾更是實(shí)現(xiàn)滿腔熱血的第一步，而如何做好服務(wù)工作，應(yīng)需細(xì)細(xì)打磨三板斧。

? 第一板斧——同理心。同理心是消除與群眾間的隔閡的最佳破門工具，是真正做好群眾服務(wù)工作的重要內(nèi)在驅(qū)動力?！案腥诵恼?，莫乎先情”，強(qiáng)大的同理心是每一位公務(wù)員做好服務(wù)工作應(yīng)當(dāng)具備的第一工具，也是思民之所想，感民之所望，為民之所愿，真正成為人民公仆的必備道具。信訪調(diào)解，入戶排查，甚至于近期市重點(diǎn)工作的垃圾分類、疫苗接種，都是關(guān)乎群眾個(gè)體的實(shí)際業(yè)務(wù)，如何讓群眾滿意、信任，如何用好同理心這第一板斧，無外乎是簡單的立場轉(zhuǎn)換，拋棄所謂的“公務(wù)員”光環(huán)，融于群眾，繼而迸發(fā)出使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感。

? 第二板斧——擔(dān)當(dāng)精神。習(xí)近平總書記指出：“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木袷遣晃菲D難、敢為人先的最佳得力工具。不囿于常規(guī)，不限于繁瑣，不畏于艱苦憑著為人民干事創(chuàng)業(yè)的使命熱情，切實(shí)履行為民干實(shí)事的職責(zé)，為民服務(wù)，勇立潮頭。新時(shí)代擔(dān)當(dāng)精神豐富了偉大的民族精神。敢于擔(dān)當(dāng)作為民族精神的重要內(nèi)容，深深植根于中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。在這場防疫戰(zhàn)中，正是有千千萬萬的黨員干部憑著使命感，在一線堅(jiān)守，舍小家為大家，守護(hù)廣大人民群眾的生命安全，彰顯的是氣節(jié)，涌現(xiàn)的是無畏，這其中無一不內(nèi)涵著敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膹?qiáng)烈責(zé)任感。

? 第三板斧——堅(jiān)守。百煉才能成鋼，曇花一現(xiàn)的熱度難以成為為人民服務(wù)的長久動力，只有堅(jiān)守的力量才能在人民公仆的道路走得遠(yuǎn)，走得深，走得穩(wěn)，走進(jìn)群眾的心里。2019榮獲廣東省“人民滿意的公務(wù)員”稱號的越秀區(qū)司法局梅花村司法所所長賴英艷同志，27年堅(jiān)守在一線調(diào)解崗位，經(jīng)年累月，面對的是群眾，服務(wù)的是基層，堅(jiān)守的是內(nèi)心。賴英艷同志戲稱自己是賴在基層，在這樣的戲言下，又是隱藏了多少個(gè)日日夜夜的堅(jiān)持，也正是這樣的堅(jiān)守，讓她成為街坊鄰里熟悉的“小賴”，成為社區(qū)居民的可靠公務(wù)員。

? 這三板斧說難不難，說易不易，只有真正銘記于心，才能運(yùn)用的得心應(yīng)手，用同理心打通與群眾溝通的橋梁，以擔(dān)當(dāng)精神作為為民干實(shí)事的原始動力，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，憑借堅(jiān)守的毅力竭誠為民，將自己的青春奉獻(xiàn)給祖國，奉獻(xiàn)給人民，成為“人民滿意的公務(wù)員”。