辦公電腦斷網(wǎng)故障自查處理流程

問題：電腦斷網(wǎng)

判斷：問一下身邊同事，是所有連接同一臺路由器（WiFi名一樣）的員工集體斷網(wǎng)，還是只有自己一臺電腦斷網(wǎng)。若集體斷網(wǎng)看故障A處理流程，若只有自己電腦斷網(wǎng)，看故障B處理流程。

A.處理流程：基本可以肯定是路由器出現(xiàn)異常，檢查路由器：1.路由器的電源燈是否常亮，用來判斷路由器是否通電，若沒通電檢查路由器的電源是否插好在插線板上，插線板是否通電。2.若路由器電源燈常亮，則檢查路由器WAN口網(wǎng)口上的網(wǎng)絡(luò)接口指示燈是否閃爍。若燈未亮，檢查網(wǎng)線兩端的接口是否插牢固，重新拔插一下，直到路由器上的網(wǎng)絡(luò)接口指示燈閃爍。3.若路由器電源燈和網(wǎng)絡(luò)接口指示燈均正常，但是該路由器連接的用戶都不能上網(wǎng)，則嘗試重啟該路由器，重啟方法：拔下該路由器的電源，再重新接入電源，等待1分鐘，路由器重啟完成，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。

B.處理流程：1.檢查電腦連接路由器的網(wǎng)線網(wǎng)口燈是否閃爍，若熄滅，嘗試重新拔插網(wǎng)線兩端，直到網(wǎng)線閃爍。若是無線連接，則點(diǎn)WIFI斷開連接，重新再連接該WIFI。2.若以上方法不管用，則點(diǎn)開網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理界面，禁用再啟用連接路由器的網(wǎng)卡。再嘗試上網(wǎng)看是否恢復(fù)。3.若以上2條都不適用，則保存好電腦上的文檔，重啟電腦，通常能解決。