問題就是當現(xiàn)狀跟所設定的目標產(chǎn)生的差距；
1.確立問題 a.只描述不解釋 b.簡短，明確 c.建立大家對問題一致共識
2.具體闡述問題 a.5W2H
3.發(fā)掘成因-變量（差異和變化）
4.測試與確認成因
測試成因：如果，，，那么
確認成因：復制，，，反轉(zhuǎn)
5.提供對策，評估與選擇對策 *柏拉圖→對策的方向 *評分，評級法(對策的優(yōu)先順序) *優(yōu)缺點分析
晨間日記 問題分析
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