最近看了很多關(guān)于執(zhí)行力和團隊管理的書。
感覺對自己近些年的工作有了更深刻的認識。
雖然是大家都明白的道理，但是還是想分享給大家。
01 關(guān)于做事情
工作就是做事情，把事情做好，這是大家都明白的道理，但在職場中，做事情只是最基礎(chǔ)的能力，涉及到不同部門及公司的時候，不僅要把事情做好，還得需要一定的方法，讓你做的事情得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可。
很多時候面對客戶時，需要完成的事情是涉及到多方的利益和資源，需要不停的和公司溝通，才能決策是否要做，但這個過程中，客戶不會給我們時間去協(xié)調(diào)，而且在這個過程中，還需要進行其他的事情，偶爾會拖慢客戶要求的事情，造成不好的影響。
那在客戶問起來，或者向客戶匯報的時候，不能直接說明你是還在協(xié)調(diào)或者請示，這樣會讓客戶認為我們的效率比較低。
這時候，需要把事情進行拆分，理科生的思維通常是A-B，事情開始為A，結(jié)束為B，但是我們不能這么和客戶進行溝通，這樣勢必就說明事情只有行或者不行兩個方面，如果可以做還好，如果經(jīng)常說不行，很容易引起客戶的反感。而是要將事情拆分為A-C-D-B，這樣表明你做了事情，對客戶交代的事情有了進展，至于后期不能做的事情，客戶也會認為你努力了，只是下面的資源不足以繼續(xù)完成這個事情，也在客戶心里留下了積極和良好的印象。
02 要讓客戶有表現(xiàn)自己的機會
和珅大家都應(yīng)該認識，清朝第一大貪官，就是這樣一個人，卻能得到皇帝的恩寵，固然和珅的能力出眾，但康乾盛世，能者如云，為何偏偏是和珅呢。
有這樣一個故事，能讓大家很好的理解這個事情，和珅是四庫全書的總編纂，在整理時，常常故意的寫錯幾個字，然后呈現(xiàn)給乾隆，大家可能以為這不是欺君之罪嗎，但這也是和珅的高明之后，故意寫錯幾個字，乾隆皇帝就會給他糾正，糾正的時候再說兩句好聽的話，乾隆必是龍顏大悅。
假設(shè)和珅沒有這樣做，而是時不時的在乾隆面前阿諛奉承，這兩種情況哪種會更得歡心，豈不是顯而易見的。
我們在面對客戶時，也可以學(xué)習(xí)這種處事的方法，很多時候，客戶肯定沒有我們專業(yè)，但我們?nèi)绻麜r時的以最專業(yè)的要求和客戶進行溝通，可能會打壓客戶的權(quán)威，這樣對我們沒有任何的好處，偶爾的讓客戶表現(xiàn)下自己，客戶有機會表現(xiàn)，必然會對我們的工作產(chǎn)生良好的氛圍，很多事情也就能順利的進行下去。
03 沒做好事情，也要懂得反饋
很多進入職場幾年的老員工，時常感慨事情做的非常到位，但還沒有得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任，覺得自己的付出得不到回報，反思自己也覺得沒有問題，那我們來看一個例子。
小A是公司的新員工，十一長假的第一天上班，接到經(jīng)理的通知，要求在某地進行一項實驗測試。小A聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐臏y試工程師，得知還沒有到達現(xiàn)場，于是小A詢問什么時間能到達現(xiàn)場以及測試設(shè)備等條件是否具備，測試工程師反饋3天后到達，測試設(shè)備還差一個軟件的license，于是小A和軟件部門溝通，是否可以在三天后能給此軟件的License，軟件部門反饋可以滿足。
于是小A第一時間把溝通后的信息反饋給經(jīng)理，并請示三天后進行是否來得及，經(jīng)理確認可以，測試工作在三天后順利完成。
小B是公司的老員工，十一長假的第一天上班，同樣接到經(jīng)理的通知，要求在某地進行一項實驗測試。過了兩天，經(jīng)理仍未收到小B的反饋，以為測試已經(jīng)順利完成。
于是向小B確認，小B答復(fù)，測試工程師沒有到達現(xiàn)場，經(jīng)理又問，那什么時候能到達，測試條件具備嗎？小B回答，沒有問測試工程師，你當(dāng)時也沒讓問啊，我現(xiàn)在馬上聯(lián)系。小B又聯(lián)系了測試工程師，并在接到通知的三天后完成測試工作。
兩名員工，面對同樣的事情，同樣都是完成了測試任務(wù)，但這過程中的表現(xiàn)，相信大家都能感覺到，誰會更加受到領(lǐng)導(dǎo)的器重。
道理是直的，但路經(jīng)常是彎的。
說了這么多不是讓大家變成一個多么阿諛奉承的人，僅僅是在工作中，能更合理和有效的處理事情。
