四種傾聽技術(shù)澄清，釋義，情感反應(yīng)和總結(jié)。

澄清是在求助者發(fā)出模棱兩可的信息后，向求助者提出問題的反應(yīng)。它開始于你的意思是或者你是說這樣的問句，然后重復(fù)求助著先前的信息。

釋義是將求助者的信息中與情境事件人物和想法有關(guān)聯(lián)的內(nèi)容進(jìn)行重新的編排。

情感反應(yīng)是對求助者的感受或求助者的信息中的情感部分內(nèi)容進(jìn)行編排，通常信息中的情感成分揭示出求助者對有關(guān)內(nèi)容的感受。比如求助者可能對自己在課堂上的表現(xiàn)感到失望。

總結(jié)是釋義和情感反應(yīng)兩種反應(yīng)的進(jìn)一步延伸，它將信息的不同內(nèi)容或多個不同的信息加以連接并重新編排。

例如：

35歲的寡婦，兩個孩子的母親是求助者，說丈夫去世時，我整個人的生活都崩潰了，一直不敢確信我有能力。自己生活并撫養(yǎng)孩子，以前我丈夫總是替我做所有的決定，他每個星期都帶錢回家，現(xiàn)在我已經(jīng)很長時間沒有睡過好覺了，而且酗酒有的時候甚至不能直接思考。我的親戚盡可能的幫助我，但我仍然感到恐懼。

咨詢師的澄清：你是說你現(xiàn)在面臨最艱難的事情之一是要建立自信，是嗎？

咨詢師的釋義：自從你丈夫去世以后，即使你有親戚的幫助，但你自己仍然要承擔(dān)更多的責(zé)任，并需要自己做出決定。

咨詢師的情感反應(yīng)：你擔(dān)心自己肩負(fù)起整個家庭責(zé)任的能力。

咨詢師的總結(jié)：你丈夫已經(jīng)去世，你這面臨著一些十分困難的事情，你要承擔(dān)家庭的責(zé)任，自己做決定，自己照顧自己。并且要處理隨之而來的恐懼。

培養(yǎng)傾聽的心

在開始練習(xí)之前準(zhǔn)備三件可以吃的小東西，比如巧克力葡萄干。舒適的坐下來，閉上眼睛集中注意力在牙齒上，如果出現(xiàn)遐想就是讓他們飛翔。開始慢慢舉起一顆葡萄干放入嘴中慢慢的咀嚼，觀察你的胳膊抬起來葡萄干放入嘴中的過程，想象你的手是怎樣拿葡萄干兒的，注意它在你嘴里的感覺。當(dāng)你咀嚼時，盡可能慢慢的感受它的滋味，注意當(dāng)你慢慢咽下是你的舌頭和喉部的感覺。重復(fù)以上的過程，然后注意你在吃葡萄干兒的過程中意識到了什么，你經(jīng)常意識到什么？