周一：【溝通】如何做一個(gè)有趣的人？
導(dǎo)師：黃執(zhí)中
問題：理工男、程序員如何擺脫無趣的煩惱？個(gè)性內(nèi)向的人怎么做到有趣？
問題的本質(zhì)：有趣并不意味著段子手，而是一個(gè)人展現(xiàn)的與外部溝通的特質(zhì)，很多喜劇演員生活中并不是有趣的人，比如周星馳、金凱瑞。
有趣三招：
- 保持好奇。一則有利于當(dāng)下的溝通，二則能挖掘到不少好話題。
這個(gè)明星我不認(rèn)識，我不感興趣？ VS 他是誰?。俊猛嬲O
我平常不看球，我不感興趣？ VS 怎么玩的？……有趣誒
滑雪沒劃過，我不感興趣？ VS 怎么玩的？……這個(gè)有趣啊
- 身段柔軟。 開得起玩笑的人才有趣，才能自如地調(diào)侃別人，有趣是在合理的范圍內(nèi)顛覆禮貌和秩序。
于老師，你好 VS 于老師有個(gè)好兒子，叫郭小寶。
- 你好小氣哦。
- 我氣是小啊，但是別的地方大啊。
- 善于借力，當(dāng)好話題的搬運(yùn)工。
我聽我朋友說過一件有趣的事，……
周二：【說服】客戶逼我改改改，怎么辦？
導(dǎo)師：邱晨
問題：遇到難伺候的甲方，經(jīng)常會被逼著改改改，怎么破？
解決要點(diǎn)：
- 不要對抗、拒絕，避免觸發(fā)對方的權(quán)利焦慮。
- 各種維度找原因，事先就把工作做足，提升客戶對你的信任度、安全感，明白對方的真實(shí)需求。
三步走
- 在項(xiàng)目開始前，讓客戶自己講出選擇你的理由，強(qiáng)化彼此的信任。
- 盡可能讓客戶參與工作過程，創(chuàng)造安全感。
很多溝通不一定是為了解決問題，而是為了營造出信息對稱的安全感。
任何設(shè)計(jì)都無法讓所有人滿意，但是討論和表達(dá)的過程卻可以讓所有人滿意。
- 對客戶的問題進(jìn)行深入提問，挖掘要求背后的真實(shí)需要。
周三：【溝通】群面，如何脫穎而出
導(dǎo)師：周玄毅
問題：群面的時(shí)候該如何表現(xiàn)？
問題本質(zhì)：由于群面的對象大多是中層領(lǐng)導(dǎo)，其看重的是下屬的執(zhí)行能力，所以，表現(xiàn)出你的干練而非創(chuàng)意，才是群面的取勝秘訣。
要點(diǎn)
- 展示行動(dòng)意識。無論多么理論化的東西，都要翻譯成行動(dòng)，展現(xiàn)務(wù)實(shí)的一面。（多下切，少上堆）
問：工作時(shí)與上司有沖突怎么辦？
答：對方是什么樣的上司？個(gè)性如何？我們之間是什么樣的沖突，個(gè)性上的 還是 專業(yè)上的？
- 展示成本意識。要能看到好處背后的成本和代價(jià)。
問：成功的領(lǐng)導(dǎo)者有很多特質(zhì)，比如 處事公正、有親和力、有大局觀、辦事能力強(qiáng)、獨(dú)立有主見、善于溝通 等等，請你排列一下哪些比較重要，哪些不太重要。
- 展示歸納意識。把別人天馬星空的想法分門別類、梳理清楚的能力。
周四：【辯論】被人鄙視，如何反擊
導(dǎo)師：馬薇薇
問題：鄙視的鏈條無處不在，可以來自各種理由，要捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，經(jīng)常又會顯得小題大做。怎么辦？
問題本質(zhì)：如何又解氣，又能避免尷尬，要么讓鄙視你的人自食其果，要么讓你受到的鄙視化為無形。
要點(diǎn)
- 裝糊涂，彬彬有禮地“折磨”對方。
- 這件衣服很貴的，要6千。
- 哦，這樣啊，那這件呢？……那這件呢？……那里那件見……這邊這件呢……
- 順桿爬，借勢抬高自己。
- 薇薇姐，我們節(jié)目過去請的都是大腕，你可是我們請的第一位網(wǎng)紅誒。
- 哎呀，你們覺得我好在哪呢？
- 直接說你不爽的感受，但是不要反唇相譏。
- 你這么說我也是蠻尷尬的。
周五：【說服】如何拒絕死纏爛打
導(dǎo)師：黃執(zhí)中
問題：酒桌上面對別人源源不斷地勸酒，如何拒絕？
常見的誤區(qū)：一邊拒絕一邊給自己找理由。很容易被對方一一化解，最后無理由可找，要么答應(yīng)，要么翻臉。
要點(diǎn)
- 笑瞇瞇地只說結(jié)論，然后沉默，絕對不說理由。這樣尷尬的壓力會跑到對方那里，對方扛不住就撤了。
- 如果對方繼續(xù)問“為什么？”，帶著抱歉的微笑堅(jiān)定地回答“因?yàn)橛幸恍┧饺说睦碛伞?，絕對不說的理由。
Panda
2016-08-22
