背靠阿里有錢有技術(shù),蝦米音樂最欠缺的是對用戶的敬畏之心

“你聽《風(fēng)清揚》了沒?馬云和王菲對唱的!”從11月3日蝦米音樂獨家首發(fā)《風(fēng)清揚》開始,許多樂迷見人就安利這首新歌,有效播放量也達(dá)到2.5億次。

伴隨著新歌《風(fēng)清揚》的爆紅,蝦米音樂作為獨家首發(fā)平臺也受到了廣泛關(guān)注,不知不覺之間,在斗爭激烈的“音樂圈”漸落下風(fēng)的蝦米音樂,已然又重新躋身國內(nèi)一線音樂平臺之列??山涨皢T工一手釀成的“窮X VIP”事件,又將蝦米音樂打回原形

有網(wǎng)友在某論壇上掛出了蝦米音樂Mac版本App的代碼,其中“窮X VIP”“Beggar VIP”等字樣尤其醒目。原來蝦米音樂程序員在代碼層面上,將免費贈送的VIP用戶稱為“窮X VIP”,英文是Beggar vip(乞丐VIP),還標(biāo)注了“搞活動送的”等字樣。

這可真是坑慘了用心良苦的蝦米音樂。原本是憑著背靠阿里“大樹”,蝦米音樂便隔三差五送各種VIP優(yōu)惠,希望借此吸引來更多用戶。殊不知,一旦領(lǐng)取了免費的VIP優(yōu)惠,雖看上去就跟花錢購買的VIP享受同等的待遇,可這些免費的VIP用戶,暗地里卻被蝦米的程序員罵成了“窮X”。

事件爆出后網(wǎng)友們紛紛評論稱,“雙11活動價6元一年的也是嗎”、“支付寶都刮出幾次蝦米會員了”、“我就是免費領(lǐng)了一個月會員都懶得沒下載蝦米”.....雖然那位始作俑者程序員已經(jīng)道歉,保證“今后老老實實寫代碼、正正經(jīng)經(jīng)寫注釋”,蝦米音樂負(fù)責(zé)人隨后也做了復(fù)盤,替換了有問題的應(yīng)用包,可蝦米音樂在這場風(fēng)波中依然暴露了一個事實:在長期的“賄賂”用戶,而且很多用戶被“賄賂”后也都無動于衷。

蝦米音樂為什么要“賄賂”用戶?一直被蝦米音樂視為競爭對手的QQ音樂和網(wǎng)易云音樂為什么不賄賂用戶?

原因無非是QQ音樂與網(wǎng)易云音樂靠自身就足以吸引用戶付費,而蝦米音樂則不能引起用戶付費的欲望,甚至連吸引用戶都成為難題。而用戶能否被某個音樂APP所吸引,也基本就看兩點:一是音樂版權(quán)多少,二是對用戶粘性大小。

音樂版權(quán)之于音樂APP意味著它們的裝備水平,想要滿足用戶聽當(dāng)下最火的歌曲、擁有當(dāng)紅明星專輯的欲望,就必須儲備充足的音樂版權(quán)!在正版曲庫數(shù)量方面,作為騰訊“親生子”的QQ音樂在國內(nèi)可以說是毋庸置疑的大亨,坐擁環(huán)球、華納、索尼、英皇、杰威爾、華誼、燦星等音樂版權(quán)。

用戶粘性則是體現(xiàn)了音樂平臺的在品牌營銷、產(chǎn)品功能優(yōu)化,以及新業(yè)務(wù)探索等方面的“軟實力”,也是各家比拼的重要戰(zhàn)場。而在網(wǎng)易云,你可以學(xué)唱歌,看鬼畜視頻,可以看微博熱門,可以追蹤明星日常,可以看閱兵,可以看體育比賽,可以看食物的腐敗,可以吸貓吸狗吸娃,可以看電視花絮,電影劇情 ,綜藝節(jié)目,還可以學(xué)習(xí)各種知識技能。還有網(wǎng)友驚呼,“甚至還有維密秀全場視頻可以看,最震驚的是它還可以聽音樂。”

而反觀蝦米音樂,在版權(quán)方面與QQ音樂相比相形見絀;在用戶粘性方面,蝦米音樂在今年8月份才剛剛上線了“動態(tài)”和“開趴”功能,在音樂社交拓展方面已被網(wǎng)易云音樂甩了好幾條街。

面臨如此困境的蝦米音樂,從高管到員工的心態(tài)也隨之出現(xiàn)波動,反映到實際中即是代碼注釋中出現(xiàn)歧視用戶的字眼,管理層審閱代碼也忽視了此處漏洞。從本質(zhì)上說,這是對用戶敬畏之心的流失。

在《風(fēng)清揚》歌曲發(fā)出后,馬云調(diào)侃稱自己是“業(yè)余KTV歌手”,和王菲合作是“鄉(xiāng)土音配天籟”。作為企業(yè)家唱歌再業(yè)余也無可厚非,可若是做產(chǎn)品對用戶就必須要有敬畏之心。尤其是作為堅持到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)音樂平臺,背后都站著不差技術(shù)和資金的大集團(tuán),蝦米音樂若是丟了情懷,背靠多少個阿里也終究是個準(zhǔn)一線平臺。

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