? ? 崗位說明書，是企業(yè)人力資源管理中最基礎(chǔ)的工具。但是我見過的大部分中小企業(yè)，卻都沒有崗位說明書。即便有，也往往和崗位的實(shí)際工作嚴(yán)重脫節(jié)。究其原因，無非兩種，一是不重視，覺得這個(gè)玩意兒太虛，沒啥用。二是不知道怎么寫，網(wǎng)上搜下來模板一大堆，但是真的要做自己企業(yè)的版本時(shí)又發(fā)現(xiàn)無從下手。所以今天我們就來聊一聊崗位說明書。
? ? 先來說說崗位說明書的重要性。崗位說明書看上去不重要，沒有它企業(yè)照樣玩得轉(zhuǎn)，但是實(shí)際上卻非常重要，因?yàn)樗肆Y源的六大模塊幾乎都有關(guān)。
? ? 我曾經(jīng)給好幾家企業(yè)寫過崗位說明書，往往寫好了每個(gè)崗位的崗位說明書，才發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都存在幾個(gè)同樣的問題：一是很多工作有幾個(gè)部門或幾個(gè)人同時(shí)在做，出了問題相互推諉，造成“三個(gè)和尚沒水喝”。二是很多工作根本就沒有人負(fù)責(zé)，到需要的時(shí)候老板隨便“抓壯丁”，抓到誰就是誰來做。因?yàn)槠髽I(yè)沒有崗位說明書，很多時(shí)候連老板自己也不知道企業(yè)平常有哪些事情要做，每個(gè)員工每天又都在做些什么事，因此在崗位設(shè)置當(dāng)中非常隨意，造成很多崗位冗余，浪費(fèi)了人力成本。因此，在人力資源規(guī)劃中，需要崗位說明書，作為崗位設(shè)置和優(yōu)化的依據(jù)。
? ? 在招聘的時(shí)候，很多HR都會遇到這樣的事，招來一個(gè)人，推給用人部門面試，面試完了問結(jié)果，用人部門給的回復(fù)往往是“還可以，但是……能不能再推幾個(gè)來看看，有沒有更好的了?！庇谑侵缓迷偃フ?，但是前面面試過的候選人可不會等你，往往面試了后面的，發(fā)現(xiàn)前面那個(gè)已經(jīng)找好工作了。最終招的那個(gè)人，未必是最好的一個(gè)。就好象猴子掰玉米，總想著前面有更好的，卻錯失了真正優(yōu)秀的。其實(shí)發(fā)生這個(gè)問題，也是由于沒有崗位說明書，用人部門的面試官，自己也不知道需要招的到底是一個(gè)什么樣的人。因此，在招聘中，需要有崗位說明書，提供候選人篩選和面試的標(biāo)準(zhǔn)。
? ? 曾經(jīng)有一個(gè)公司，在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，給員工做了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)果員工寫上來的需求五花八門，有英語，有歷史，甚至還有瑜伽，讓這個(gè)HR哭笑不得。其實(shí)企業(yè)的培訓(xùn)需求，最重要的不是看這個(gè)員工自己想要學(xué)什么，而是企業(yè)需要這個(gè)員工掌握什么。那么這個(gè)需求從哪里來？我認(rèn)為最重要的，不是讓員工自己去寫想學(xué)習(xí)什么，而是根據(jù)這個(gè)員工所在崗位的要求，對比該員工自己的能力，缺什么補(bǔ)什么。如果讓員工自己來寫需求，難免把企業(yè)培訓(xùn)變成一個(gè)第二課堂。因此，在培訓(xùn)中，需要有崗位說明書，提供培訓(xùn)的需求。
? ? 很多中小企業(yè)的薪酬，都是屬于老板拍腦袋決定。到底哪個(gè)該定多少薪水，老板自己心里也沒譜，只是憑感覺，再加上員工自己的要求，就定下薪水標(biāo)準(zhǔn)。這樣的結(jié)果，只會在員工心目中造成“會哭的孩子有奶喝”的印象，造成后面員工時(shí)不時(shí)來提加薪要求，企業(yè)人力成本難以控制。而在薪酬管理中，崗位說明書的作用，就是讓員工的所有工作都寫下來，讓你一目了然地看到每個(gè)工作崗位的評價(jià)，作為企業(yè)定薪的依據(jù)。
? ? 績效考核是現(xiàn)在企業(yè)管理非常流行的一項(xiàng)工作，很多老板都去參加各種績效考核的課程，學(xué)習(xí)怎樣對員工進(jìn)行績效考核，以便對員工的工作結(jié)果有更加公平和科學(xué)的評價(jià)，激勵員工的工作積極性。但是，如果沒有崗位說明書，一切的績效考核最終都是無法落地的。你想，如果你連這個(gè)員工每天的工作是什么，每月的工作要求是什么都不清楚，你的績效標(biāo)準(zhǔn)又從何而來？或者你自己知道這個(gè)崗位的要求，但是員工自己不清楚，也沒有努力的目標(biāo)，因此，崗位說明書為員工的績效考核提供明確的依據(jù)。
? ? 崗位說明書的價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾條，比如，新員工入職，可以通過崗位說明書明確自己的工作目標(biāo)和要求；主管領(lǐng)導(dǎo)，可以通過對下屬員工的崗位說明書，更加科學(xué)合理地分配任務(wù)；員工要晉升或者轉(zhuǎn)崗，崗位說明書也能夠提供相應(yīng)的建議和方向……既然崗位說明書這么重要，那么到底怎樣來寫，對于很多中小企業(yè)來說，不可能像大公司那樣做“完美”的工作分析，那么，中小企業(yè)的崗位說明書到底怎樣來寫，請關(guān)注我的下一期文章——《你的公司有崗位說明書嗎？（下）》我將跟據(jù)實(shí)際操作過的案例，給大家分享最簡單實(shí)用的中小企業(yè)員工崗位說明書編寫方法。
