在生活中，有時候我們和一些人說話，會感覺如沐春風(fēng)，而和某一些人說話，會讓我們感覺很不舒服。同樣是說話，不同的人，為什么差別如此之大？
《所謂高情商，就是會說話》，這本書給了我們答案，在里面學(xué)到了很多，說話的突破口還有技巧。是否懂得這些說話的智慧？成為我們是否受歡迎或者事業(yè)成敗的一個關(guān)鍵點。
在我自己的生活中，認(rèn)識很多寶媽從事網(wǎng)商，那么所謂說話的智慧，顯得無比的重要。作為一名好的網(wǎng)商，如何揣度客戶的心理，讓雙方的目標(biāo)趨于一致。你是否會說話，可能直接決定著，你網(wǎng)上事業(yè)的是否有好的口碑，當(dāng)今這個互聯(lián)網(wǎng)時代，好的口碑，會逐漸傳開，而差評自然也是如此。獲得好口碑的關(guān)鍵，就是要懂得說話的智慧。找到我們交流的突破口和技巧。
七個突破口之中，“投其所好”和“被認(rèn)可欲”----這兩個突破口，在生意場上的利器，能在工作中拉近與對方的關(guān)系，同時使事態(tài)逐漸朝自己期待的方向發(fā)展。
所謂投其所好，就是多站在對方的角度思考問題。以對方愛好需求為先，既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的愿望，比如說，在網(wǎng)上銷售過程中，有些客戶喜歡占小便宜，那么你就設(shè)置一些優(yōu)惠卷或者贈品，這樣就滿足了對方的“所好”，同時客戶也會感覺被尊重被認(rèn)可。
還有一個突破口，選擇的自由也很好用：讓對方自主選擇，減少被迫感。首先考慮對方的想法，觀察對方的需求，揣摩對方的心理，讓措辭符合對方的利益之后再開口說話。也就讓NO成功變成了YES。
比如，經(jīng)典的一個案例，就是服務(wù)員問客戶，面要加幾個蛋的問題，如果服務(wù)員問客戶：要不要加蛋？可能有一部分人就會說不要；如果你問客戶，要加一個還是加兩個，客戶可能就會做一個選擇題，因為人的腦子總是有惰性，做“選擇題”比做“問答題”更容易些。
這本書里說的突破口，還有很多，我就不一一列舉了，書中也提到了說話的一些技巧，我覺得其他的不記得，你要記得最好用的一點就是：反差法，在我們，日常生活中，還是在銷售中都可以用得到。
特別銷售的過程中，一味的說你的產(chǎn)品，有多么多么好。給別人留下的印象，也許并不是很深刻。但是如果換一個思路，從相反的角度考慮一下問題。寫一些銷售的文案，也可以用這個反差法的思路來寫，首先確定你想表達(dá)的內(nèi)容，然后加入反義詞?？梢栽囋囘@樣的表達(dá)：欲揚先抑，在說要說的東西之前，先說一句相反的話，來突出想表達(dá)的話。比如說：經(jīng)典廣告案例，我不是賣什么什么的，我只是大自然的搬運工。還比如說：如何形容一個章魚燒多么大，不如說，一個讓盤子顯得很小的，大章魚燒等等。
?看了這本書之后，我才知道，原來說話有這么多的套路，措辭有那么多的技巧。能夠打動人心的話，都是有規(guī)則的。掌握了規(guī)則，你就能直擊人的內(nèi)心深處，事半功倍，起到意想不到的效果。
? ?措辭和做菜一樣：珍饈佳肴，并不是用魔法憑空變出來的，而是按各自的菜譜做出來的，愿大家都能按照自己的菜譜，做出一桌適合自己的“滿漢全席”。
