《好好說話》筆記(二)

說服

將觀點植入對方心中。說服就是用語言改變他人想法的刻板印象,往往使人對于說服既畏懼又羨慕。

觀點如何形成(自省),為什么會改變看法(改變自己或改變別人)。

用選擇權(quán)啟發(fā)對方

找到一個切入口,讓對方從中找到自己去做的理由,每個人都有自己選擇的權(quán)力。

別說教
用“為什么不”的句型,對方容易自動尋找不那么做的原因。比如你為什么不健身啊,對方肯定會找到一堆的理由,沒時間啊,工作太累啊之類的。

反向提問引導(dǎo)對方找出那么做的理由,作出自己的選擇

“為什么不”改成“為什么要”,促使尋找要做的理由。(人都不喜歡被否定,為自己的理由辯護是人類天性)。

隨著理由與信念不斷加強,最后只需問一句“打算怎么做”。

在自我激勵時,我們也應(yīng)該多問自己為什么要那樣做,而不是總問自己為什么總是做不到。

這就是有時問題決定答案的例子。

你曾經(jīng)有過那么一點點想要那樣做嗎?
居然想過這么做,很好奇,原因是什么呢?

請人幫忙

有困難怎么開口

以對方為出發(fā)點

訴諸具體需求,并讓對方感到做與不做的區(qū)別,對方一個小的舉動將會為自己減少多少痛苦,增加多少快樂。

善意要擴大
做好事的時候最擔心自己的善良可能會被利用,被踐踏。
“非常感謝,您的好心不會白費,下次我遇到其他需要幫助的人也會像你一樣伸出援手?!?br> 善行會被珍惜,會被傳遞,讓對方的付出更有意義。

讓對方有選擇
明確讓對方感到自己有選擇?!爱斎贿@是個不情之請,最終還是由你決定?!?/p>

朋友犯渾

別在不該理性時講理性。
別問原因,別獨善其身,別拼命阻攔。

疏導(dǎo)式勸阻

別問“為什么”,問“怎么了”。(別問原因,問事情發(fā)生緣由經(jīng)過,邀請對方傾訴委曲。)

引導(dǎo)情緒時要比朋友更狠
與其一味阻攔,不如把計劃落到實處
如果朋友依然不依不撓,只能“對不起,
我永遠都拿你當朋友,但是你非要強
人所難、陷我于不義,那就是沒拿我
當朋友了?!?br> 任何技巧都是為原則服務(wù)的。

訴諸需求觸及對方痛點

想辦法找出對方需求,沒有需求也要創(chuàng)造需求。最常見的是基本安全,舒適與自我實現(xiàn)。

年紀大地位高的人。
他們曾經(jīng)也年輕過,只是不認同現(xiàn)在的價值觀而已。
用對方視角看問題
比如,員工著眼于把事做成,領(lǐng)導(dǎo)要求不出亂子,領(lǐng)導(dǎo)知道員工怎么想,而員工卻很難知道領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心什么。

觸其痛點,拉其一起忙,多強調(diào)風險。

給對方一套完整的解決方案
您總是教我……很重要,可這件事情上……”(歸納要點,提出不同意見)

催促拖延老板
拖延是為了消除恐懼和焦慮的逃避行為。

勿扮可憐相,減少其焦慮,提供動力。

真誠表示體諒,實現(xiàn)低阻力溝通。
描述其忙碌的工作狀態(tài),避免對方感覺被責難。

二,提供解決方案,清空焦慮內(nèi)存。
三,點明短期收益,激發(fā)主體動力

您最近這么忙,工作又多,應(yīng)付得過來嗎?
您要是沒時間處理這個事,我們用方案B怎么樣?不過如果您能抽時間處理這個事,我們能獲得更多的好處喔。

如何說服比自己更專業(yè)的人

不用感受來評價專業(yè),命令逼迫服從

克制表達主觀感受。
提出抽象需求,而非具體需求。

給專業(yè)人士提建議

這個方案不錯,只不過和這次的需求有些出入,能不能按這次的需求提供一些方案?從對方提供的方案里選擇。

鼓勵不求上進之人

“我想做個平凡人”“我只想'做自己”

降低對方對結(jié)果的恐懼
人不怕失敗這個結(jié)果,而懼怕“怎么努力也沒用”之結(jié)論。

鼓勵差生,“有人第一就有人墊底。如果不如意,不一定是你的問題,可能是運氣,可能是環(huán)境,也可能是其他原因?!?/p>

可能性代替
目標就有風險無法實現(xiàn)的,可能性就無此類問題。“你潛力那么大完全可以做點別的”

營造愿景,而非下命令

“如果你想要一艘船,不要指著別人干這干那,只需讓他們渴望大海”
這樣也挺有意思的嘛

創(chuàng)造壓力改變雙方立場

機不可失的緊迫感

要女生電話,平時關(guān)系一般的同學(xué)要出國
“很希望……,但是因為時間緊急,必須離開了所以;完全沒有催你的意思,但是這個機會確實很快就沒有了,必須跟你講請他的珍貴性?!?##

通過把人架起來,打到說服的目的

勸人做不想做的事
“一看你很有品味,您應(yīng)該知道;聽說那個地方的人豪爽,您不會計較這個吧”

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