在之前的兩篇文章中《社群——微商時代落寞后的社交電商新寵》《價值10000元的社群分類及特點分析分享》分別為大家介紹了社群的發(fā)展趨勢以及社群的具體分類，那么今天我來為大家具體講解一下社群建立的具體步驟與注意事項。
社群建立之初一定要確立領(lǐng)袖，這是很簡單也是很重要的一件事情，一般是自己，也可以是合伙人。因為社群的整個運營風(fēng)格和骨干靈魂都是有領(lǐng)袖來決定的，從另一個方面來說，你社群中的人員是培養(yǎng)的對領(lǐng)袖的信任，然后通過消費這些信任來變現(xiàn)，通過不斷的內(nèi)容輸出來增加信任。有朋友問我，可以不可以找專門的人來運營呢？我給的建議是，你要做好到的是控制內(nèi)容輸出，管理和維護可以找別人來做。
接下來要對你即將運營的社群做一個主題定位，因為要做內(nèi)容的輸出，所以以上內(nèi)容中至少要符合一項。比如你擅長畫畫，可以做手繪培訓(xùn)類的社群；喜歡玩悠悠球，可以做悠悠球愛好者的社群；你有產(chǎn)業(yè)鏈的資源，那你就可以做產(chǎn)品銷售型的社群；甚至你能擅長整理PPT、各種培訓(xùn)記錄等等，也可以做分享成長型的社群；甚至你自己本身擁有某某身份，也可以圍繞這種身份來做社群。但要注意的是，第一要有你能輸出內(nèi)容的方向；第二，要合法，有追求，有品質(zhì)，這樣的才會有商業(yè)機會。就像賣菜可以做社群，但是持久性和變現(xiàn)能力極低，做了反而是浪費時間。
接下來是要選定人群，確定你的目標(biāo)客戶來源，但這里就和傳統(tǒng)的微商就有區(qū)別了，傳統(tǒng)微商是廣加人，用流量思維的方式來篩選。而社群運營，不要求你短時間內(nèi)能一次性加到多少人，但所加的人員一定要對你社群的主題至少是感興趣或者有需求的，也就是價值觀匹配，而且在加人時切勿過度承諾，因為你是要深度運營社群培養(yǎng)客戶的信任度，過度承諾會帶來高預(yù)期低回報的負面感官，不利于社群的持續(xù)化運作。而后期在社群的發(fā)展和升級過程中，主要是靠運營來篩選客戶。
無規(guī)矩不成方圓，對于社群而言，一定要有自己的運作規(guī)則。
首先是加入規(guī)則，付費加入一般是指會員費，大多數(shù)是服務(wù)分享型的社群；消費加入是指購買了你的產(chǎn)品或者服務(wù)后才可以加入你的社群，類似于現(xiàn)在很多商店的會員群，但這類會員群通常運營會很艱難，因為目前此類群多是以不斷的產(chǎn)品推送作為運營方式，比較容易產(chǎn)生抵觸心理。而真正的社群運營是價值輸出為核心的，例如高檔服裝店可以建立售后和時尚推薦的社群，為客戶提供一定的售后增值服務(wù)與時尚界的服裝搭配技巧、時尚潮流等。不要僅僅局限于自己家品牌的推廣，而是要打造你在客戶中的時尚價值觀，增值服務(wù)來取悅客戶，而你的內(nèi)容輸出會為客戶形成你走在時尚前沿的潛意識，這也是領(lǐng)袖的作用。而此時你所售賣的品牌，自然而然就成了時尚的代表，再通過活動來進行變現(xiàn)。甚至可以打造文化輸出，高端定制的升級社群，可以用高端產(chǎn)品銷售做區(qū)分，也可以用高會員費做區(qū)分，在做一些酒會，名媛會等等活動來引導(dǎo)變現(xiàn)都是不錯的方法。免費加入的前提是你要有明確的篩選方式來確定你真正社群的目標(biāo)客戶。
接下來是如何組織，以微信群為主即可，QQ群和微博矩陣為輔。不要小看微信群的500人上限，社群運營前期，盡量不要以大量微信群來做，能真正的運營好這500人足夠衣食無憂，再去考慮升級社群和多社群的運營。因為社群是一種依托于社交的營銷方式，所以在微信上這樣的強關(guān)系平臺上會有比較不錯的優(yōu)勢。
如何收費、如何活動、如何拓展這個按提示理解即可，明確你的社群主題、目的和變現(xiàn)模式，對照著來制定相應(yīng)的規(guī)則。
如何結(jié)束，這是非常重要的一點，很多人要說了，我辛辛苦苦運營了一段時間的社群，剛有了點起色，為什么要結(jié)束呢？結(jié)束，是一種重要的價值塑造手段。比如服務(wù)分享型社群一般都有一個時間限度，一年或是一季，按時地結(jié)束才能更好的體現(xiàn)你服務(wù)的價值，而續(xù)費了則是你社群運營好壞的重要評估。而產(chǎn)品銷售型和興趣愛好型社群可以不按時間為標(biāo)準，但一定也要有自己的淘汰機制，才能有效保障社群血液的鮮活。就比如剛才舉的高檔服裝店社群的例子，我可以給你分享我的時尚理念，可以教你穿衣搭配，但是你至少要在一季內(nèi)甚至一年內(nèi)購買過我的至少一件產(chǎn)品才可以。
在這里為大家著重強調(diào)幾個重點：
四個誤區(qū)，社群靠群友自助是無法持續(xù)的，是因為核心的價值輸出和領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)；靠外援分享是無法持續(xù)的，社群最終是要培養(yǎng)社員對你的信任度，而不是別人；靠一直免費是無法持續(xù)的，沒有持續(xù)的收益，也做不到持續(xù)的輸出；沒有風(fēng)口是無法壯大的。
一個必須，就是要注入資源，不要想得空手套白狼，社群的核心就是持續(xù)價值輸出來匯集目標(biāo)群體，并且進行深度運營。
引流和增長，這部分沒有太多深奧的內(nèi)容，但和重點是你的社群就是你的品牌，而且品牌運營切忌求快，不論通過哪種方式加人，一定要圍繞你的社群定位，加對的人，然后做對的事。做品牌，慢慢來，比較快。
相信到這里大家對社群已經(jīng)有了一個比較詳細且全面的認識了，我將會在下一期的分享中為大家重點講解社群運營方面的內(nèi)容，感謝大家的關(guān)注，希望能對大家有所幫助。
