在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦?，外向者似乎總能獲得更多便利和機(jī)會(huì)，而內(nèi)向者似乎總是會(huì)遭遇更多的苦惱和尷尬；最近就有很多大白學(xué)堂的朋友在微信中向我提問，說(shuō)自己特別想從事產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位，但是幾乎每一則產(chǎn)品招聘信息里面都有“善于溝通，擁有優(yōu)秀的表達(dá)能力”這樣的要求，自己性格比較內(nèi)向，不知道自己是否合適？
我想遇到這樣問題的人肯定不少，尤其是還沒有畢業(yè)的一些大學(xué)生和職場(chǎng)新人，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位了解的還比較少，會(huì)被這些問題困擾，所以今天這篇文章就來(lái)說(shuō)說(shuō)性格內(nèi)向的人是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理。
首先我們來(lái)看看什么是內(nèi)向？
瑞士心理學(xué)家榮格在1921年提出了內(nèi)向和外向兩種不同的人格特質(zhì)，他認(rèn)為內(nèi)向與外向的主要區(qū)別在于心理能量指向的方向，內(nèi)向者的能量指向內(nèi)部，他們對(duì)內(nèi)心世界的興趣更大，更喜歡安靜和獨(dú)處,而外向者則正好相反?;
可以看出，性格存在有它的客觀性，每個(gè)人都會(huì)自己的性格，性格并沒有好壞對(duì)錯(cuò)之分；既然客觀存在，哪就不應(yīng)該以性格作為是否適合某項(xiàng)工作的依據(jù)，比如性格內(nèi)向是否適合畫畫，性格內(nèi)向是否適合跳舞，性格內(nèi)向是否適合做設(shè)計(jì)，性格內(nèi)向是否適合編程等等，如果這樣窮舉下去，感覺內(nèi)向的人就等于廢物了；
在這樣的思維模式中，實(shí)際上我們只看到了內(nèi)向性格的缺點(diǎn)，而沒有發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)只能看到性格缺點(diǎn)的時(shí)候，感覺做什么都不合適了，甚至?xí)⑿愿褡鳛橐粋€(gè)逃避問題的借口，就跟有些性格開朗的人會(huì)說(shuō)自己性格大大咧咧，所以不適合做一些細(xì)小的活一樣，這跟性格一毛錢關(guān)系也沒有；性格本身并不是影響一個(gè)人適合做什么工作的核心原因，適合不適合做某項(xiàng)工作，本質(zhì)上也不是一個(gè)性格問題。
內(nèi)向的人是否就等于不擅長(zhǎng)溝通？
內(nèi)向的人往往不需要通過(guò)和外界接觸獲取能量刷存在感，所以往往給人不善于溝通，不喜歡表達(dá)的印象，實(shí)際上這是一種刻板的印象，內(nèi)向的人只是不喜歡夸夸其談或者說(shuō)不喜歡無(wú)效的溝通，大部分人在該溝通的時(shí)候還是會(huì)溝通的，甚至?xí)贤ǖ姆浅：茫辉谶@里要搞清楚內(nèi)向的人是否擅長(zhǎng)溝通，首先就要定義清楚什么是溝通，什么是有效溝通 , 什么是擅長(zhǎng)溝通？
溝通在我們的日常生活中的往往是一方聽一方說(shuō)，不論是閑聊天還是正式的商務(wù)會(huì)議幾乎都是這樣的互動(dòng)模式，這就要求溝通者擁有兩方面的能力，一方面是傾聽的能力，有耐心，并且能聽明白對(duì)方表達(dá)的是什么意思，一方面是表達(dá)的能力，能把自己的想法表達(dá)給對(duì)方，如果任何一種能力欠缺，就可能導(dǎo)致溝通出問題，比如兩個(gè)自說(shuō)自話的人很容易從溝通變成吵架。
有效溝通，就是要求溝通前有明確的目標(biāo)，溝通后能達(dá)成一定的結(jié)果，比如你組織了一場(chǎng)需求評(píng)審會(huì)議，最后需要有一個(gè)結(jié)論，自己提的這些需求是不是可行的，有結(jié)論這就是一個(gè)有效的溝通；
而擅長(zhǎng)溝通比有效溝通的要求更高，不僅要求溝通前有目標(biāo)，溝通后有結(jié)果，而且溝通的整個(gè)過(guò)程表達(dá)是恰當(dāng)?shù)?，思路是清晰的，?jié)奏是舒服的，體驗(yàn)是愉快的，總之都在控制范圍內(nèi)，這樣的溝通本身已經(jīng)超越了我們理解的說(shuō)話溝通的范疇，語(yǔ)言只是表達(dá)的工具，背后需要掌握一定的專業(yè)的知識(shí)和溝通技巧才可以做到，這種級(jí)別的溝通跟性格關(guān)系不大了，一個(gè)人的邏輯思維能力，知識(shí)儲(chǔ)備，禮貌修養(yǎng)等因素反而占比更多；
所以內(nèi)向跟不擅長(zhǎng)溝通也沒有直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)腦袋空空，喜歡夸夸其談的人未必就是一個(gè)好的溝通者，而一個(gè)沉默寡言，善于傾聽的人也未必會(huì)是一個(gè)不擅長(zhǎng)溝通的人！
作為產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的溝通能力？
外界對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理往往有一個(gè)誤解，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理只要能說(shuō)會(huì)道，這個(gè)工作就能做好，實(shí)際上產(chǎn)品工作確實(shí)有很多地方需要溝通，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到靠嘴吃飯的地步，哪產(chǎn)品經(jīng)理在那些情況下需要溝通，需要什么樣的溝通能力呢？
在之前我寫了一篇文章《?作為產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的溝通?》，在里面列了產(chǎn)品經(jīng)理在工作中的溝通場(chǎng)景和需要掌握的技能，感興趣可以看看，在這里我再簡(jiǎn)單的說(shuō)一說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理需要的溝通能力是一種專業(yè)的溝通能力，并不是我們?nèi)粘Ｒ饬x上理解的“說(shuō)話”交流；
在這個(gè)溝通中首先你要掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，比如需求分析的能力，產(chǎn)品落地能力，項(xiàng)目管理能力，數(shù)據(jù)分析能力等，這些是產(chǎn)品表達(dá)的基礎(chǔ)；然后是學(xué)會(huì)怎么表達(dá)，比如通過(guò)流程圖，產(chǎn)品原型，需求文檔來(lái)表達(dá)你的想法，這些是產(chǎn)品表達(dá)的語(yǔ)言；第三是掌握一些溝通的規(guī)則和工具，比如制定協(xié)作流程，知道什么時(shí)候該用郵件，什么時(shí)候該用評(píng)審會(huì)議，什么時(shí)候需要面對(duì)面溝通，作為產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理，掌握好這些就足以應(yīng)付日常的溝通，而這些是大多數(shù)職場(chǎng)人都應(yīng)該掌握的，而不只是產(chǎn)品經(jīng)理的專屬.
性格內(nèi)向者是否適合做產(chǎn)品經(jīng)理？
是否適合做一份工作，往往取決于兩個(gè)方面，一個(gè)是內(nèi)因，最大的影響因素就是你是否感興趣，是否熱愛這個(gè)工作，興趣是最好的老師，即使你在各個(gè)方面都差一點(diǎn)，只要熱愛，總會(huì)在自己熱愛的方向上做出一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)來(lái)，最差的也是能得到一份工作，而如果你不喜歡，即使把你放到一個(gè)在別人看來(lái)很有利的位置，你也會(huì)覺得索然無(wú)味，這就跟老母雞孵小雞一樣，只有雞蛋才能孵化出小雞，而石頭是不可以的；
另一個(gè)方面就是外因，最大的影響因素就是你是否真正的掌握某一方面的硬技能，這是長(zhǎng)在自己身上的本領(lǐng)，掌握這個(gè)技能你就能出活，掌握不了說(shuō)的天花亂墜也是出不了東西；
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)也是一樣的，如果你對(duì)產(chǎn)品感興趣，就會(huì)不斷從產(chǎn)品工作中得到樂趣，這種連續(xù)不斷的正反饋會(huì)讓你的產(chǎn)品感越來(lái)越好，同時(shí)，如果你也掌握了怎么做需求分析，怎么畫原型，怎么做項(xiàng)目管理等產(chǎn)品必備的一些硬技能，有自己的思考方式和方法論，你就有資格成為一名產(chǎn)品經(jīng)理了，性格的影響因素很??；
而且我們發(fā)現(xiàn)在某方面擅長(zhǎng)的人往往不是沒有缺點(diǎn)的人，只是他們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，用對(duì)了自己的長(zhǎng)處，對(duì)性格內(nèi)向者來(lái)說(shuō)，不僅可以成為產(chǎn)品經(jīng)理，而且在某些產(chǎn)品方面還有優(yōu)勢(shì)，比如社交類產(chǎn)品，閱讀類產(chǎn)品方面，我們每天都在使用的QQ和微信兩個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理馬化騰和張小龍其實(shí)就是性格非常內(nèi)向的人；所以不要讓性格內(nèi)向成為你的障礙，如果你在成為產(chǎn)品經(jīng)理的路上有什么問題，歡迎來(lái)找我，我們一起來(lái)交流溝通！
作者：木木，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，曾在人人網(wǎng)，新浪微博等從事運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品工作，本文原創(chuàng)發(fā)布于簡(jiǎn)書，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
