競爭的新時代和戰(zhàn)爭的本質(zhì)

商戰(zhàn)是在心智中進行的。每天，戰(zhàn)爭在你自己的心智中以及你顧客的心智中都在進行著。

心智就是戰(zhàn)爭，充滿玄機、高深莫測。商戰(zhàn)就是一個看不到戰(zhàn)場的智謀戰(zhàn)，只能在心智中想象，這使得商戰(zhàn)成為最難的學問之一。

所以首先要繪制心智地圖。要探察其他公司在顧客心智中占據(jù)了什么位置，要找出是哪家公司占據(jù)著客戶心智的制高點。找準自己的山頭，再細分市場瓦解陣地。

二、四種商戰(zhàn)形式

克勞塞維茨說：政治家和指揮官必須要做的首要的、最高的和最有深遠意義的判斷，是確定他們正在進行的戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略形式。既不能做出錯誤判斷，又不能讓判斷同其本質(zhì)背道而馳。

商戰(zhàn)有四種形式：進攻戰(zhàn)、防御戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)，需要根據(jù)現(xiàn)實情況采用合適的戰(zhàn)略形式。

采取哪種形式取決于你在戰(zhàn)略格局中的位置。以美國國內(nèi)的汽車工業(yè)為例，通用汽車公司應當打防御戰(zhàn)、福特公司應當打進攻戰(zhàn)、克萊斯勒應當打側(cè)翼戰(zhàn)、美國汽車應當打游擊戰(zhàn)。