在想這個系列要叫什么名字的時候就花了快二十分鐘.....后來認為如果叫"上班愛碎念"那好像下班就不愛碎念一樣><

所以就改叫做工作愛碎念，顧名思義會基于當天的工作情況去思考當天的行為邏輯和原因

從事銷售工作最重要的是和人溝通，可什么是溝通？和表達有什么區(qū)別？和交流呢？哪個形式才是銷售環(huán)節(jié)中最常使用也最有效用的？

先說我認為每個人基本上都是銷售，即便你今天就是個會計或是客服。

會計是將自己的專業(yè)打包賣給事務所，并獲得相應的薪水報酬；客服就更像銷售了，因為每個致電給客服的客戶都一定有問題需要解決，即便沒有具體問題，那也有情緒問題，客服人員就至少得銷售自己的態(tài)度和解決方案，讓客戶消氣甚至采取解決動作。

再來回到我認為銷售環(huán)節(jié)中，哪個形式最有效呢？

大前提是要能形成交流。然后是先表達　后溝通、或先演講　后溝通。

為什么是交流？因為交流的本質(zhì)是資訊的交換、價值互換，雙方都對彼此有價值（可以是增量訊息、可以是情緒價值、可以是實用價值）才會形成交流，交流的目的在于建立初步連結(jié)。

再來表達輸出自己觀點，讓聽眾客戶接受到你想傳遞的訊息、你提供的解決方案，最后在客戶考慮在猶豫接受與否的時候，跟他溝通。

溝通的大前提在于前面表達的時候，已經(jīng)建立起個人權(quán)威、專業(yè)性，然后讓客戶對于你的話語有一定的信任，再來溝通再去協(xié)商怎么解決？解法有幾種可選？為什么也認可這個問題？為什么也認可這個解法？還在考慮什么因素呢？

先在大前提，權(quán)威感、專業(yè)性建立好之后，再去溝通的效率和效果就會好很多

祝每個骨子里都是銷售的各行業(yè)人才，可以在工作事業(yè)上順順利利，共勉。