作者：Ray先森?
圖片來源：圖片社丨無水印頭像女iPhone壁紙
1
鄙視用戶的同時(shí)
其實(shí)就是鄙視自己
前段時(shí)間，和一位做風(fēng)投的朋友小聚聊天，這位朋友看人看事眼光獨(dú)到犀利，分析問題也是鞭辟入里，所以常常十投之中有七八個(gè)業(yè)務(wù)能成，席間這位朋友談起了他風(fēng)投故事，
2017年朋友在做新媒體這一塊的風(fēng)投業(yè)務(wù)，期間也見了很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理，但是有一家產(chǎn)品經(jīng)理讓他各位失望，用這位朋友的話來說就是：
“真是侮辱了產(chǎn)品經(jīng)理這四個(gè)字?！?/strong>
當(dāng)時(shí)的微信公號(hào)業(yè)務(wù)做得是如火如荼，只要是一個(gè)粉絲超過百萬甚至千萬的大號(hào)，要么頭條廣告費(fèi)用上萬，要么能買個(gè)幾萬的好身價(jià)，朋友面談的這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一上來就是各種高談闊論：
“我這個(gè)號(hào)一年之內(nèi)漲了多少粉，轉(zhuǎn)化率高達(dá)多少多少，頭條閱讀量多少多少?！?/p>
朋友打斷問道：
“粉絲受眾情況怎么樣？都是哪些人群關(guān)注，質(zhì)量怎么樣？”
那產(chǎn)品經(jīng)理呵呵一樂：
“這群粉絲全是三四線城市的中老年粉，low到不行，你發(fā)什么他們都給你轉(zhuǎn)發(fā)。你賣啥他們都能掏錢給你賣單，甭管是保健品、開光佛牌、文玩手串。也甭管啥微信排版，越low的圖他們?cè)较矚g?！?/strong>
朋友聽到這位產(chǎn)品經(jīng)理的話，找了個(gè)借口終止了面談，他當(dāng)時(shí)和我說的是：
“第一，這人格局不行，端起碗吃飯，放下筷子罵娘的人，基本上成不了多大的事。
第二，這人品性不端，他吃的用的全是用戶給的，自己賺著別人的錢，轉(zhuǎn)頭就把用戶罵的狗血噴頭，要是我是他的用戶，是不是在背后他照樣把我往死里罵？
第三，這人業(yè)務(wù)不精，他用戶的水平，就是他產(chǎn)品的水平。他今天能當(dāng)著別人的面把自己用戶罵成這樣子，說明他對(duì)自己的產(chǎn)品根本談不上喜愛，充其量就是一個(gè)賺錢工具而已。
我們做風(fēng)投的這一行，有時(shí)候看人比看事更重要，人品不行，產(chǎn)品再能賺錢我也不投。
換做是你，你會(huì)拿自己的錢給這樣的人做事嗎？反正我不會(huì)。”
朋友的一番細(xì)致分析，說的我心服口服。
如果說，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。換而言之，產(chǎn)品質(zhì)量決定了用戶質(zhì)量。
如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不把做出一款好產(chǎn)品作為自己的奮斗目標(biāo)，反而對(duì)自己的用戶各種鄙視瞧不起的時(shí)候，其實(shí)從本質(zhì)上而言他的產(chǎn)品就已經(jīng)失敗了。
鄙視用戶的同時(shí)，其實(shí)就是鄙視自己。
自己都看不起自己的產(chǎn)品用戶，讓你沾沾自喜的產(chǎn)品又能好到哪里去？
就像朋友說的那樣：
“所有的產(chǎn)品失敗，都是從鄙視用戶開始?！?/strong>
這話一點(diǎn)不假。
2
自己做不出好產(chǎn)品
就別怪用戶不識(shí)貨
以前看過一篇吳曉波寫的文章《去日本買只馬桶蓋》，針對(duì)中國游客去東京掃貨的現(xiàn)象，在文中吳曉波問一位產(chǎn)品工程師，
“日本的電飯煲真的有那么神奇嗎？”
工程師遲疑了三秒鐘，然后實(shí)誠地說：
“日本電飯煲的內(nèi)膽在材料上有很大的創(chuàng)新，煮出來的米飯粒粒晶瑩，不會(huì)黏糊，真的不錯(cuò)。甚至有時(shí)候我們?nèi)ト毡?，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)悄悄地讓我們拎一兩只回來。”
?
“我們?cè)诓馁|(zhì)上解決不了這個(gè)問題？”
?
“現(xiàn)在還沒有找到辦法。”
那篇文章問世之后反響很大，連吳曉波本人也表示，后來在網(wǎng)上被人罵的狗血噴頭：
“為什么要去日本買馬桶蓋？為什么要去日本買電飯煲？難道我們中國就沒有好產(chǎn)品嗎？真是不識(shí)貨！”
但是大部分人不知道的是，他寫那篇文章是2015年，那個(gè)時(shí)候中國確實(shí)在某些產(chǎn)品方面不如鄰國日本。
然而這么多年過去了，很多人還是囿于這種“自己干不好，還怪別人”的怪圈里難以自拔。
前段時(shí)間可以說的上是社交屆的大日子，王欣、張一鳴、羅永浩都選在同一天發(fā)布最新的社交產(chǎn)品，其中王欣的匿名社交產(chǎn)品「馬桶MT」一時(shí)間吸引了各種眼球，
之所以取這個(gè)名字，王欣是希望這款匿名社交軟件，能緩解一定的社交壓力，像家里的馬桶一樣，你可以隨便吐槽大喊。
初衷看起來挺美好的，但是結(jié)果和下場(chǎng)很現(xiàn)實(shí)。
然而，這款A(yù)pp還未正式發(fā)布，就被微信屏蔽、iOS下載鏈接關(guān)停，王欣更是怒懟微信：
“不知道你怕什么？”
其實(shí)不用等微信封殺，產(chǎn)品推出沒多久后，就自己把自己扼殺在搖籃里了，由于出現(xiàn)無法收到驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼錯(cuò)誤等諸多bug，他們的服務(wù)器早就陷入了崩潰的地步了。
所以明眼人一看這就知道這三個(gè)產(chǎn)品沒戲，加起來都不夠微信一頓打。
其實(shí)也別為他們委屈，就像馬化騰說的那樣“先讓家人用起來再說吧”，有時(shí)候不是別人不識(shí)貨，而是你壓根就沒做出好產(chǎn)品。
關(guān)于好產(chǎn)品的定義，前兩天格力董明珠在一次演講中給出更接地氣的說法：
“我認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒有國界，哪個(gè)產(chǎn)品好就應(yīng)該用哪個(gè)產(chǎn)品。
就像過去幾年前，我們很多人去買馬桶蓋，跑到日本去買電飯煲。中國的電飯煲企業(yè)也有四五十年的企業(yè)，你為什么不能擔(dān)當(dāng)起來？你為什么不能做世界最好的產(chǎn)品？你還好意思指責(zé)這些人到國外買飯煲，
你要指你自己，因?yàn)槟銢]做出個(gè)好產(chǎn)品。
這個(gè)買產(chǎn)品不是愛國不愛國，而是你要做出最好的產(chǎn)品給別人?！?/p>
不反思自己的問題，卻總怪用戶不識(shí)貨，自己的產(chǎn)品沒用，用戶怎么識(shí)貨都幫不了你。
如果沒有走出這個(gè)思維誤區(qū)，產(chǎn)品做得再好看、名字取得再犀利、界面做得再炫酷也沒用。
3
我不知道怎么做產(chǎn)品
但我的產(chǎn)品能讓用戶體現(xiàn)自己的價(jià)值
前段時(shí)間一位深圳的朋友和我分享了他的創(chuàng)業(yè)故事，
2017年的時(shí)候整個(gè)深圳都在做微信號(hào)運(yùn)營業(yè)務(wù)，他們公司當(dāng)時(shí)也熬紅了眼殺了進(jìn)去，一連注冊(cè)了幾百個(gè)微信公號(hào)，然而公司內(nèi)部沒有原創(chuàng)編輯，做出來的內(nèi)容基本都是東拼西湊移花接木的洗稿文章。
這樣做出來的公號(hào)自然沒有什么閱讀量，沒有閱讀量也就意味著沒有變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
結(jié)果這個(gè)時(shí)候他們經(jīng)理誤入歧途，開始在公號(hào)中各種添加軟色情內(nèi)容，靠打擦邊球?qū)憳?biāo)題黨來吸引流量，要么就是靠賣各種沒有版權(quán)的小說收費(fèi)賺錢。
當(dāng)時(shí)，他們經(jīng)理還得意洋洋的表示“利用人性的弱點(diǎn)賺錢，才是真正的王道”。
我聽完他的話心想的是“這樣做出的號(hào)不死才怪”，果不其然，2018年下半年微信公號(hào)監(jiān)管力度加緊，加上粉絲的集體投訴舉報(bào)，公司公號(hào)一下子被查封了一大批，整個(gè)部門也被老板以“經(jīng)營不善”給全部撤下。
我不是產(chǎn)品經(jīng)理，也不能給產(chǎn)品經(jīng)理任何有建設(shè)性的建議，但我非常贊同張小龍?jiān)谖⑿殴_課上演講的那句話：
?
“我覺得技術(shù)的使命或者互聯(lián)網(wǎng)的使命是應(yīng)該幫助人類提高效率?！?/strong>
很多人一開始就在怎么賺用戶的錢怎么套路用戶的地方卯足了勁，各種絞盡腦汁去套住用戶，讓他們沉迷其中，讓他們?yōu)榇烁冻鼍薮蟮臅r(shí)間和金錢成本。
?
從收割用戶和流量這個(gè)層面而言，貌似他們成功了，可是接下來的路該怎么走？
?
繼續(xù)套路用戶？還是繼續(xù)開始新一輪收割變現(xiàn)？直到榨干用戶最后一滴剩余價(jià)值？
就像張小龍?jiān)谘葜v中講的那樣：
“如果一個(gè)平臺(tái)只是追求自身的利益最大化的話，它是短視的，不會(huì)太長久的；但如果一個(gè)平臺(tái)可以造福很多人的話，它才是最有生命力的?！?/strong>
所以好的產(chǎn)品，推出了更多和用戶相互成就的服務(wù)，比如微信推出了公眾平臺(tái)，讓“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，讓再小的個(gè)體也能通過自己的努力和這個(gè)世界發(fā)聲，找到自己的定位和價(jià)值。
像我身邊就有很多寶媽、自由工作者、白領(lǐng)，通過公號(hào)平臺(tái)開辟了自己的事業(yè)新領(lǐng)域，同時(shí)，他們也成為微信公號(hào)最忠實(shí)的擁躉和支持者。
愛出者愛返，福往者福至。
真正的得到，必先從成就對(duì)方開始。真的好產(chǎn)品，也必先從成就用戶開始。
那些一開始就絞盡腦汁套路用戶薅用戶羊毛的產(chǎn)品，恐怕都活不長久。
畢竟誰都不傻，你以為你聰明，其實(shí)用戶也在手機(jī)那頭一眼就看穿了你。
大仲馬在《基督山伯爵》中寫道：
“一切罪惡只有兩貼藥可以治愈——時(shí)間和沉默?！?/strong>
那些曾經(jīng)被各種鄙視的用戶會(huì)在漫漫時(shí)光中，去細(xì)心發(fā)現(xiàn)和分辨能與他們彼此成就的良心之作，而與此同時(shí)，他們也會(huì)將用沉默和冷漠去拒絕那些從不尊重自己的產(chǎn)品。
在此，也奉勸一路同行的職場(chǎng)人，常懷善心莫作惡，用心做事誠做人。
?
畢竟，我們誰都沒有資格瞧不起別人。
ps：這篇文章是我工作這么多年來常?？吹降囊粍t現(xiàn)象，寫出來和你分享下，如果你也遇到類似的情況，歡迎在下方留言！今天是周末，看完早點(diǎn)休息，明兒見~
