對于業(yè)戶通過12345熱線提出的關(guān)于天城府小區(qū)地庫負(fù)一層電動自行車臨時停放點(diǎn)設(shè)置問題的投訴，我們物業(yè)公司高度重視，并在此就相關(guān)情況、原因、一直采取的預(yù)防措施進(jìn)行詳細(xì)說明。

一、背景與原因闡述

1.歷史規(guī)劃局限：天城府小區(qū)項(xiàng)目在承建初期，由于規(guī)劃前瞻性不足，未能充分考慮非機(jī)動車尤其是電動自行車的停放需求，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)未設(shè)有專門的非機(jī)動車停放區(qū)域。

2. 業(yè)主需求沖突：隨著電動車的普及，小區(qū)內(nèi)電動車數(shù)量激增，導(dǎo)致業(yè)主間因停車問題頻繁發(fā)生爭執(zhí)，影響了小區(qū)和諧氛圍。

3. 積極應(yīng)對措施：為解決這一痛點(diǎn)，物業(yè)公司在積極與開發(fā)商、政府部門溝通協(xié)商的同時，為了緩解當(dāng)前緊迫的停車需求，經(jīng)慎重考慮后，在地庫負(fù)一層臨時規(guī)劃了三處非機(jī)動車停放處（分別為3棟負(fù)一、6棟負(fù)一及10棟與4棟之間的負(fù)一層，各區(qū)域面積約200平米）。

二、安全說明

我們確認(rèn)，所設(shè)置的非機(jī)動車停放處雖位于地庫負(fù)一層，但已充分考慮到消防安全要求，并嚴(yán)格按照相關(guān)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置與管理。同時，我們明確告知業(yè)主，該區(qū)域僅用于臨時停放非機(jī)動車，嚴(yán)禁進(jìn)行充電等可能引發(fā)安全隱患的行為。

三、消防安全預(yù)防措施

為確保消防安全，我們已采取了一系列嚴(yán)密的預(yù)防措施：

1. 技防設(shè)施完善：每處停放區(qū)域均安裝了自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報(bào)警裝置，并配備了充足的滅火器器材。同時，監(jiān)控?cái)z像頭實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，確保對停放區(qū)域的實(shí)時監(jiān)控與異常情況的及時發(fā)現(xiàn)（電動車臨時停放點(diǎn)現(xiàn)場圖片見末頁附加說明）。

2. 人防力量充足：消防監(jiān)控室實(shí)行24小時雙人值班機(jī)制，確保對各類火情等緊急事件能夠迅速響應(yīng)。此外，物業(yè)保安巡邏隊(duì)伍每兩小時對園區(qū)進(jìn)行一次全面巡查，特別加強(qiáng)對臨時電動車停放區(qū)域的檢查，確保消防通道的暢通無阻與安全隱患的及時排除。

3. 禁止充電規(guī)定：為杜絕因充電引發(fā)的火災(zāi)風(fēng)險，我們明確規(guī)定這三處非機(jī)動車停放處僅供停放使用，嚴(yán)禁任何形式的充電行為。如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電現(xiàn)象，將立即制止并采取相應(yīng)的處理措施。

四、后續(xù)工作計(jì)劃

1. 持續(xù)溝通協(xié)調(diào)：我們將繼續(xù)與開發(fā)商及政府部門保持密切聯(lián)系，積極推動非機(jī)動車專用充電停放區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)工作，從根本上解決業(yè)主的停車與充電需求。

2.定期評估改進(jìn)：我們將定期對停放區(qū)域的安全狀況進(jìn)行評估與檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題與隱患。同時，歡迎廣大業(yè)主提出寶貴的意見與建議，共同推動小區(qū)的安全管理工作不斷向前發(fā)展。

再次感謝您對我們工作的關(guān)注與支持！我們將繼續(xù)努力為業(yè)主提供更加安全、和諧、宜居的生活環(huán)境。如有任何疑問或建議，請隨時與我們聯(lián)系。

天城府物業(yè)管理公司

2024年8月16日

附注：三處非機(jī)電車臨時停放點(diǎn)現(xiàn)場圖片：