互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，監(jiān)督無(wú)處不在。網(wǎng)絡(luò)輿論具有極強(qiáng)的延展力、滲透力和獨(dú)特的互動(dòng)性、流動(dòng)性，容易把局部問(wèn)題全局化、簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、個(gè)體問(wèn)題普遍化、一般問(wèn)題熱點(diǎn)化、社會(huì)問(wèn)題政治化、國(guó)內(nèi)問(wèn)題化，從而增加突發(fā)公共事件處置的難度，甚至直接導(dǎo)致新的社會(huì)安全事件產(chǎn)生。提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和輿情應(yīng)對(duì)能力，是擺在部門和相關(guān)企業(yè)面前的嚴(yán)肅課題。

這本書在大量案例研究的基礎(chǔ)上，提煉了突發(fā)公共事件危機(jī)輿情應(yīng)對(duì)36計(jì)，并在闡述每條計(jì)策的同時(shí)，給出了更具操作性的實(shí)施要訣。是為黨政干部、企事業(yè)管理人員度身定制的。