如何通過觀察行為洞察背后正真的需求?

? ? ? ? 人們生活在一個群居的環(huán)境下,自然而然的要通過各種交流,來滿足人們的各種需求。

? ? ? 馬斯洛認(rèn)為,人類具有一些先天需求,人的需求越是低級的需求就越基本,越與動物相似;越是高級的需求就越為人類所特有。

? ? ? 生理需求、安全需求,屬于低級需求,如:食物、水、空氣、人身安全、生活穩(wěn)定以及能力、玩耍,技能、樂趣、休息、放松等。

? ? ? 社交需求、尊重需求屬于較高層次的需求,如:社團(tuán)、朋友、歸屬感、傾聽他人,理解他人、尊重與認(rèn)可,被關(guān)心關(guān)愛、理解自己、自我表達(dá)等。

? ? ? 自我實(shí)現(xiàn)需求,是最高層次的需求,包括自由、自主,對美好事物的選擇、有影響力等。

? ? ? 只有我們真正意識到自己的需求時,才能用正常的思維去處理問題,減少負(fù)面情緒的發(fā)生。有時候,我們帶著情緒,一句話就把別人惹鬧了。素質(zhì)高的,人家忍了,但是留下了壞印象;素質(zhì)低的,跟你急,連朋友都做不成;會處理的,看到對方背后正真的需求,一句話就安撫了,大家相安無事!

? ? ? 要想生活的輕松愉快,快速的解決各種問題,就要學(xué)會“讀懂”別人的想法:你要從對方說的每一句話里,做的每一件事兒后看到對方真正的需要。

? ? ? ? 了解一個現(xiàn)實(shí)版的妻子給晚回家丈夫打電話的故事:

? ? ? ? 妻子:幾點(diǎn)了?!還不回家?!

? ? ? ? 丈夫:快了!快了!

? ? ? ? 妻子:再不回家,就別回來了!

? ? ? ? 丈夫:我也不容易。

? ? ? ? 妻子:10點(diǎn)之前不到家,去跟別人過去吧!

? ? ? ? ? 妻子的行為是希望丈夫早點(diǎn)回家,怕丈夫喝酒多了傷身體,自己也需要丈夫的陪伴。但是她表達(dá)的內(nèi)容跟目的沒有任何關(guān)系,全部是氣話、情緒、威脅、鉆牛角尖兒,完全背離了心中真正的需求。

? ? ? ? 還有更絕的,用極端的懲罰方式,丈夫回家晚了,直接把大門一鎖,把丈夫鎖在門外。碰壁的丈夫,就更有理由不回家了。這是妻子想要的嗎?!除非是真的是不愛了。

? ? ? ? ? 這也是引起兩口子吵架的主要原因,心里明明是關(guān)心、需要,卻不會溝通,不會說話,只會傷害對方。也許丈夫也很委屈,工作需要已經(jīng)迫不得已了,回家還要受妻子的氣,擠兌壞了。

? ? ? “? 控制情緒,回歸理性”,說著很簡單,情緒來了,要做到是很難的。特別是長期需求得不到滿足,不被對方認(rèn)可,情緒真的很容易失控。這就需要我們先學(xué)會接納和關(guān)心自己的需求,經(jīng)常問問自己:我到底需要什么?是向?qū)Ψ桨l(fā)脾氣嗎?還是希望對方關(guān)心自己?

? ? ? ? 想明白了心情就能很快平復(fù),聰明的你一定能夠解決好。

? ? ? ? 改變一個人的有效方法絕不是威脅, 絕不是懲罰,而是發(fā)自內(nèi)心的接受他、觀察他、對他表達(dá)愛,讓他覺得你很關(guān)心他,他才會真的改變。

? ? ? 晚回家的丈夫被理解、被關(guān)心,將心比心也會自覺的減少飯局,多想著回家陪伴你。

? ? ? ? 《子罕篇第九》中提到:“子絕四:毋意,毋必 ,毋固,毋我”。意思是說:孔子的自我要求是,絕不沾染下列四種毛病。不要任意妄想、意氣用事;不要死認(rèn)一個道理,搞絕對化;不要僵硬呆木,故步自封;不要自我中心,剛愎自用。

? ? ? ? 所以,我們在溝通的時候,要聰明通達(dá),與時俱進(jìn),不要死板呆木,鉆牛角尖兒。不斷的用知識武裝自己,用積極、樂觀、豁達(dá)、充實(shí)的心態(tài)過好自己的人生。

女兒李婉清原創(chuàng)作品


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